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如何识别侵权假冒商品

2020-02-21

中国防伪报道 2020年11期
关键词:注册商标假货卖家

在商品市场上,存在着大量的侵权假冒商品。如今网购成为大多数人的消费渠道之一,其中也充斥着各种侵权假冒商品,危害着消费者的利益。我们一定要认识到侵权假冒犯罪的危害性,学会识别,避免损失。

侵权假冒商品辨别

1.注意商品装饰。好的产品都是有正规商家印刷,图案清晰,光泽度好且装饰精致。

2.注意商品材质。也就是看商品质量怎样,正规商家的产品选材都非常严格,不合格的产品是很难混出厂的。

3.细读商标。正规商品上会印有商品名称、产品编号、厂名、厂址、产品合格证及优质产品标记,限时产品必须有生产日期和保质期。假冒产品标志不全。

4.了解进货来源。对于商品出处为假货聚集地的产品要慎重。

5.理性对待价格。对于价格远低于市场价的商品要保持警惕。亏本大甩卖、清仓甩货这些都是最容易让消费者上当受骗的,遇到这种情况一定不能相信,一般不是原价有误就是商品是假冒产品。

侵权假冒商标辨别

1.在商品外观、包装或说明书上找标识或标记,比如图形、汉字或拼音等,这就是商标。正规产品的商标绝大多数都已是注册商标,而且置于醒目位置。如果是假冒商标,则放在边缘或不起眼的地方,比较隐蔽或模糊。

2.看商标旁边是否留有?标签(表示该商标已注册)或“注册商标”注记。如果该商品没有注册商标,却标有?,就属于假冒商标;其次查看该商品的防伪标签是否完整,防伪方式是否说明。

3.正品商标材质好,印刷精致,文图清晰,色泽纯正;假冒商标材质差,印刷粗糙,文图模糊,版面不洁,无防伪标记。比如,假冒“康师傅”会写成“康帅傅”,假冒“雪碧”会写成“雷碧”,假冒“可口可乐”会写成“同口可乐”,用以迷惑消费者。

4.用手机扫描产品包装上的条码或二维码,查看是否为正品商标;或者事先到正品官方网站查找其商标图样,与实际要买的商品的商标仔细比对。一般情况下,正规商品都会标注查询的网站、短信、电话等。

假冒注册商标,侵害的不仅是商标权人的利益,也损害了消费者的合法权益。仿冒的商品可能存在质量问题,有可能对消费者造成损失或人身伤害。一旦发现有制假售假线索,请及时向公安机关报案,公安机关将严厉打击涉假违法犯罪行为,有力维护市场经济秩序。

网购如何避免侵权假冒商品

1.选择官方旗舰店。一定要有官方两个字的店才可以,因为这些店铺才是真正官方授权,而不是分销商,分销商也有出售假货的风险,尤其购买护肤品、母婴、保健等类目,请务必认准官方旗舰店。

选择代购商家时,则要其看销量和库存。如果一家网店卖的都是当时火爆的商品,且库存量极大,那么极有可能是假货,因为很火的单品一般很难拿到货,即使拿到品牌授权,一般不会压太多货。

2.看评价。其他买家的评价是重要参考,但如今刷好评的也很常见,因此要看买家具体评价来辨别,如果是千人一面的好评,简单几句话来回说,这样的好评真实性就要打个问号。相反,如果好评率高,买家的评价内容看上去很具体很实际,可信度就会相应提高。现在很多商家会刷带图评价,因为带图评价会增加权重和提高转化,如果一连串的评价刷下来都是带图的,而且图片看上去都很美很诱人,请注意这类商家存在刷评价嫌疑。

3.看图片。首先判断卖家的图片是真实拍摄,还是从别家盗来的图。如果是卖家很认真地自己拍摄、制作的图片,就说明卖家比较用心经营网店。

4.看买家秀。很多买家評价时都会上传图片,可与卖家精心修过的产品图对比着看,买家秀更有参考性更实用。比如买衣服,看普通人穿上的实际效果,大致判断其实际尺码。

5.索要发票。不论购买什么商品,一定记得向售货单位索要一张写有店名、店里电话号码、购货日期、商品名、金额数的发票,并且要把发票妥善保管,如日后遇到麻烦时可作为证据。

买到侵权假冒商品怎么维权

1.保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,并保留与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

2.与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3.要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

4.要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

5.向平台投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6.向消费者保护协会投诉,如果购物平台所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和购物平台一起投诉,投诉商家是因为其卖假货,投诉购物平台是因为其监管不力。

7.物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。

8.查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。

消费者在网购时一定要保存好聊天、交易记录和凭据,如果遇到假冒伪劣商品可作为投诉依据。如果网店交易平台在外地,消费者可拨打当地12315投诉或举报,投诉时,需提供商家的注册名称和地址,如果卖家并无注册,消费者需记牢网店名称、快递发货地址等,为调查提供依据。

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