2009-2013年国内外竞争情报研究综述

蓝紫琪

摘要：本文使用中国知网（CNKI）全文数据库和Web of Science核心合集作为数据源，从而得到2009-2013年国内外有关竞争情报的相关研究并进行分析。首先，进行研究成果的关键词提取，生成研究成果的高频关键词列表，进行高频词的内容分析;接着分析得到国内外竞争情报的热点发展。最后分析该领域研究对后续研究的价值，为未来竞争情报研究提供有益参考。

关键词：竞争情报  热点分析   综述

竞争情报（Competitive Intelligence，简称CI）是对竞争中的环境、对手以及策略的相关信息进行研究，在其过程中对竞争背景下的信息采集并分析处理，由此形成所谓的情报[1]。竞争情报可以通过提供一系列可执行情报来监测整个竞争环境，从而为企业提供竞争优势，进而提高竞争力，优化其战略决策，了解竞争对手的情况以便创造更好的业绩[2]。笔者对2009-2013年期间的竞争情报论文进行统计分析，以期对我国竞争情报的研究及实践提出借鉴的方面。

一、数据来源及研究方法

（一）数据来源

笔者选择中国知网（CNKI）全文数据库和Web of Science外文数据库作为数据源，对国内外竞争情报研究论文进行统计分析，以 “竞争情报”“competitive intelligence/information”为检索词进行主题检索，年限确定为2009-2013年，在选择主题和论文筛选后，删除了相关性较低的文献，选定本文的研究范围是533篇中文文献和500篇英文文献。从这些文献中导出题录信息并把关键词整理出来，然后对关键词进行处理，从中得到923个中文关键词和2091个英文关键词。本文主要从竞争情报的内容、方法、应用等维度进行研究，对2009-2013年这五年的国内外竞争情报进行研究综述并总结规律，以此得出对后续研究的价值。

（二）研究方法及过程

为了研究国内外竞争情报研究热点进而确定竞争情报未来发展趋势，本文主要分以下两步进行。

第一步：生成高频关键词列表。对于上述确定好的中英文文献，导出题录并列出关键词进行清洗，利用 Excel 对关键词进行整理，并生成中英文高频关键词列表，然后对这些高频词进行分析。

第二步：研究結果分析。通过对高频关键词分析总结出国内外竞争情报研究的热点和研究方法，提出该领域后续研究的发展价值。

对上述中英文关键词进行统计，对关键词按照词频进行排序，词频为1的关键词分别为702个和1715个，此处需要选定一定数量的关键词进行分析，在本文中，选取词频大于等于5的关键词作为分析高频词，排除竞争情报等没有分析意义的高频词，共得出46个中文高频词和80个英文高频词。

二、国内外竞争情报研究内容

（一）中英文高频关键词分析

从中文高频关键词来看，研究主要有国家、企业、图书馆和高校，研究范围包括有竞争情报服务、情报系统、情报网络、情报教育、反竞争情报、策略等，研究内容涵盖信息服务创新、大数据等技术的影响，一定程度上表明了科技的发展对于传统行业转型升级的重要性，研究过程中所使用的研究方法有文献计量法、聚类分析、情报分析、社会网络分析、专利分析、共词分析、引文分析等。国内竞争情报领域研究热点比较分散，“企业”“高校图书馆”“竞争情报系统”“情报服务”“情报学”“知识管理”等领域的研究比较多。

从英文高频关键词来看，研究主要有企业、社会网络、经济、环境、动力、技术等方面，竞争情报应用领域涵盖企业管理、知识管理、市场导向、供应链、风险优化、发展预测等，从这几项看来充分显示出竞争情报研究的广度和深度。国外竞争情报领域研究热点比较集中，关注点比较多，“竞争优势”“绩效”“系统”“管理”“情报技术”等领域研究广泛。

（二）国内外竞争情报的研究主题分析

我国在2009-2013年竞争情报的研究主题热点主要有以下方面：一是企业竞争情报[3]，探讨企业中竞争情报的运行和发挥作用;二是图书馆竞争情报[4]（高校图书馆提及最多），是竞争情报信息服务比较重要的一个主题;三是信息情报服务，研究信息环境下竞争情报提供的服务或带来的影响;四是情报学，主要讨论情报学的相关理论发展;五是知识管理，侧重知识管理和竞争情报之间的联系;六是竞争情报系统，研究竞争情报相关系统形成构架和实际应用等;七是反竞争情报，研究反竞争情报的相关内容;八是人际情报网络，关于人际情报在竞争环境中的作用及实践等。除此之外，国内学者在对传统层面的分析基础上增加了大数据等科学技术对竞争情报的影响，开始关注用定量分析方法解决竞争情报创新上遇到的各种问题。

国外在2009-2013年对于竞争情报的研究主要集中在管理、技术、市场、可持续发展等方面对企业或其他环境的竞争情报的控制和影响，研究主题热点主要有以下几方面：一是企业竞争优势[5]，关于企业的竞争优势的研究;二是竞争策略，主要探讨包含需求预测、定价策略、市场营销策略、风险管理、绩效表现的决策等;三是战略管理，对于战略管理的一些理论研究;四是竞争情报技术，比较关注技术在竞争情报中的应用和效果;五是知识管理，研究知识管理的相关研究;六是竞争情报创新，研究创新与竞争情报的关系以及创新能够制造的动力和作用;七是供应链管理，把供应链作为竞争情报的重要环节具体阐述其应用;八是电子商务，竞争情报与之结合带来的商业利用价值不可忽视。另外，企业资源利用和可持续性发展是国外竞争情报关注的一个重要内容，对信息技术和可持续能力的开发提出了新的挑战。

三、国内外竞争情报研究对后续研究的价值

我国学者对竞争情报的研究主要是来源于理论方面，主要涉及在企业管理和服务策略方面，讨论技术和系统比较多，在此基础上后续开始关注国家层面和其他产业行业的研究;大数据背景下尤其从国家角度研究的竞争情报为科技能力创新、国家战略制定等方面带来很大优势;另外，国内竞争情报缺乏实证研究，大多是对国外理论的引进，后续应用研究不断增添新的技术，更多地实现数据方面的分析，定量与定性相结合可以提高竞争情报研究的科学性与规范性。

国外比较注重竞争情报在企业的实际应用以及给企业带来的经济效益，而并非空谈理论。研究主要用于提升企业的经营管理水平，比较关注竞争情报给企业绩效带来的影响并不断调整以提高企业的各种效益，通过监测竞争环境和对手及时调整行业发展形势;借助网络媒体发展和挖掘竞争情报是国外研究的热点趋势，社交平台生成的实时动态数据为企业提供了无穷的商业价值，对这些网络数据再进行处理，挖掘企业可能想要获得的信息，预测市场发展走向并制定相应策略。

参考文献：

[1]包昌火，谢新洲. 竞争情报与企业竞争力[M]. 北京：华夏出版社，2001：10.

[2]Bose R. Competitive intelligence process and tools for intelligence analysis [J].Industrial Management & Data Systems，2008，108（4）：510-528.

[3]张俊. 企业竞争情报能力培育模型的构建与运行[J]. 图书馆学研究， 2013（1）：27-29.

[4]陈安洲等. 国家图书馆建立竞争情报数据库平台的可行性研究[J]. 图书馆理论与实践，2010（4）：18-22.

[5]Harrison J S ， Bosse D A ， Phillips R A . Managing for stakeholders， stakeholder utility functions， and competitive advantage[J]. Strategic Management Journal， 2010， 31（1）：58-74.

作者单位：山西财经大学信息学院