精细化管理中的辩证法

张光明

[摘 要] 学校管理是一门复杂的艺术，需要运用辩证的科学的方法，将精细化与人文性、规范化与粗线条、自然化与科学性有机结合，使管理变得自然，使思想变得自由，使人生变得自信，使精神不断成长。

[关键词] 管理;精细化;辩证

学校管理，主要是“管人”和“管物”。“管人”包括管理“老师和学生”，而以管理其思想、心理、品质等为主;“管物”，主要是管理行动上所应做事情的物化呈现，如教案、课件、上课状态、关注学生、反思、作业批改、试卷评讲、纠错落实、职业品质，以及对学生读书、听讲、实践、作业、测评、良好思想品质养成度等过程性的看得见摸得着的“物件”管理。

学校管理中是否需要精细化呢？笔者以为，应辩证对待。比如，教案写得好的老师，不一定上课状态就好，也不一定职业品质就好;偶有迟到、体罚、上课不专心现象，不一定就是师德师风不好。对于这些“不一定的”“偶然”现象，不能作为评价老师的“依据”。对学生的评价也一样，不能因为男女生在一起说过话、拉过手、走得近一些，就断定为早恋;不能因为某生既喜欢女生又喜欢男生，就断定为双性恋;不能因为成绩好就样样好，也不能因为成绩差就样样差。对于师生的评价都不能“一刀切”，他们都具有很大的可塑性。鉴于此，学校管理中的精细化，不能成为僵死的教条，不能束缚师生的手脚，不能变作师生思想自由的枷锁。

正如“话题简介”所言，工厂制造的是产品，是物件，管理对象的特征是“僵死的”“固化的”“刻板的”“静止的”，不会有思维行动，即使是超级人工智能，也只是由人工设计的没有思想的可以控制的机器。学校涵养的是人，人的特征是“活化的”“灵动的”“有思想的”“随时可以变化的”，其思维活动特别活跃，即便是植物人，也比停止运行的超级电脑难管得多。因此，精细化管理对于学校管理来说，需要区别对待，辩证执行，即对“物性”的管理可以精细化一些，对“人性”的管理不能精细化。

具体而言，学校管理可以尝试思考以下这几对关系。

一、精细化与人文性

学校管理与其他任何管理都一样，都需要一定的甚至是完备的制度，精细化的管理主要体现在制度上，管理过程中则不能过度地用“精细”的制度去“管制”，而要用“人文”去疏解。比如，“上课不能迟到，否则，每迟到一次罚款50元”的制度，这是应该“精细”的，8：00上课，就不能8：01才进教室，12：00放学，就不能11：59放学，这必须作为硬性的制度规范下来，谁违反了谁就应受到制度的惩罚。但是，如果那天师生的迟到，确实是遇到突发情况呢？比如交通管制要求绕行、老人或孩子突然生病去医院、救人救灾耽误了行程、家长来访遇紧急情况……对于这些特例，是精细化地执行制度罚款50元呢，还是人文性地了解情况柔性对待呢？或者，遇到一个平时就慢慢悠悠无甚责任心的老师迟到了，又怎样对待呢？对此，不妨学学“七擒孟获”的方法，让“孟获”们五体投地感激涕零。或者，管理者至少可以这样做，当仅自己一个人发现“孟获”这种现象时，可以不扣他的50元，或装着没看见，而有意多观察几次这个“孟获”的表现，再约时间找“孟获”推心置腹至真至情地交谈，而以“听孟获的抱怨”为主，然后站在对方的视角去梳理他、要求他、规范他，最终让“孟获驯服”。当然，如果这些“孟获”不听“锦囊妙计”，而一意孤行，且导致重大影响，那只能“杀鸡儆猴”“挥泪斩马谡”了！

精细化的制度，已经让习惯于“大大咧咧”“自由散漫”“不求精益”“满不在乎”“我行我素”的“孟获”们“不习惯”了，此时此刻，以人文性的柔性态度去落实各项制度就显得特别重要。

二、规范化与粗线条

精细化的制度，就是为了规范化地管理，使管理难度降低，管理效益提高。正如“人文性”的管理一样，“粗线条”的管理也含有“人文性”。学校管理包括党建、教育（德育）、教学、教研、群团等方面，每一个方面都有规范化的“执行条例”。对于主要管理者而言，这些“执行条例”分配给各个副手和各个科室去完成就行，不必事无巨细，不必样样都得亲手操刀才放心。如果大小事情都必须自己亲自过手，不仅让干事的人放不开手脚，放不开思想，心理变得压抑，还让自己超负荷工作而费力不讨好，除了得到一个“责任心强”的评价外，剩下的就是“对副手不放心”的负面评论。这样管理，严重的会影响到上下级关系，影响到孩子教育的良好心态，影响到家庭生活的幸福程度。

然而，“粗线条”一些就不同了。比如，分管教学的，要求他拿出真招实招，有效提高了教学质量即可，教学上的事，一切由分管副校长负责。分管党建、德育的，要求他把老师“好教”和学生“好学”两件事做好就行了，师生都养成了良好的思想行为习惯，就是功劳，至于开展什么活动，购置什么物品，邀请什么专家，要花多少经费，一切由副书记负责。分管教研的，对于校内教研的方案、制度、次数、记录标准等，对于校外教研和上级培训的时间、人员安排、回校汇报展示、全校各学科课堂有效落实等，对于“公开课、汇报课、竞赛课、研究课、展示课、示范课”等，对于微型课题及大型课题研究的针对性、发展性、前沿性等，只要对提高教育教学质量有益，只要对立德树人、对学科核心素养提升有益，主要管理者就完全可以放手，让他们自己带领一班人去操练。

当然，“粗线条”的管理，不是主张主要管理者当“甩手掌柜”，也不是当“悠闲的旁观者”，而是要当“陪伴者”，时而在前面“引领”，时而在后面“促进”，时而在旁边“加油助威呐喊”。这样的管理者，需要对“领队、教练、运动员”的各项本领“一点通”，但不需要“一肩挑”。

三、自然化与科学性

华为总裁任正非说：“最好的管理，是让人感觉不到有人在管理。”这句话道出了管理的最高境界，也是道家“无为而治”自然法则的最高境界。老子認为：我无为，民自化;我好静，民自正;我无事，民自富;我无欲，民自朴。他强调了“无为而无不为”的观念。“无为而治”，不是什么都不做，而是不胡作非为，不违背客观规律地过多地干预他人的行动，而只注重充分发挥他人的创造力，做到价值的自我实现，走向崇高与辉煌。即在遵循客观规律的前提下，可以“无所不为”。历史上的太平盛世，宏图大业，都是在这种思想指导下取得的。

遵循自然的道家法则，实质“不刻意地妄自地强制性地去做某些事，而达到很好的治理效果”。学校管理也需要遵循师生自然生长的法则，不能“刻意地过度拔高而为”，也不能“故意地恶性压制而为”，否则，会招来很多负面影响。比如，有位新上任的局长，为了向出席大會的上级领导示好，在局里召开预备会时，要求各副局长在上级领导到会场时，带头并带领参会者起立持续鼓掌迎接。但是，因为参会人还没有“鼓掌迎接”的习惯，副局长们便觉得这事有些为难，也不太符合现实的氛围，所以不太愿意接受这个任务。这本是一件小事，但是新局长却认为是下属不服从安排，于是以“命令”方式强制执行，结果弄得大家都不是滋味。在以后的工作中，新局长对任何人都不放心，事事都得亲力亲为，且时时要求副手们“随叫随到”，这样，原来可能是局长一人加班的事，变成了全局里的人都得“等候召见”而集体“经常陪同加班”。这位局长的做法就违背了“不妄作，不非为，不刻意为”的自然法则。

有些管理者，喜欢用“高压政策”“强制手段”“命令方式”去安排任务，说话时常常“声色俱厉”且带着“必须”“不准”等控制性、禁锢性很强的感情色彩，结果把轻松平常就能办好的细小之事，弄得像“皇帝娶亲”那样声势浩大，虽也没怎样劳民伤财，但就是让人劳心伤心。

然而，科学性的管理却全不是这样。现用华罗庚《统筹方法》中泡茶的道理来说明管理的科学性原理。

比如，想泡茶喝。当时情况是：没有开水，烧水需14分钟，洗水壶、茶壶各需1分钟，洗茶杯需2分钟，拿茶叶需1分钟，浇花草需10分钟;火生了，茶叶也有了。现在，怎么做最节省时间呢？

办法甲：先洗好水壶，灌上水，烧水;在等待水开的时间里，洗茶壶、茶杯，拿茶叶，浇花草，这些事情做完需14分钟，水也刚好烧开，接着泡茶喝。总耗时15分钟。

办法乙：先洗水壶、茶壶、茶杯，拿茶叶，浇花草，一切做完后，再烧开水，坐待水开，泡茶喝。总耗时29分钟。

两种办法比较，孰优孰劣，一见便知。如果学校管理任务繁多、错综复杂、千头万绪，就要运用统筹方法安排各项事务，这样才能事半功倍，轻松不累，才能让连续加班、急急忙忙的现象有效改变。

学校管理中运用统筹方法的科学原理，就是“分工负责，各司其职，协同配合，打整体仗”，主要管理者就是一位钢琴家，又是一位善于实干的指挥家。

总之，学校管理是一门复杂的艺术，充满了智慧和力量。管理中，需要运用辩证的科学的方法，使管理变得自然，使思想变得自由，使人生变得自信，使精神不断成长。

参考文献：

[1]任正非讲给员工的18个故事，告诉我们18个不一样的道理[N].电商报，2019-06-23.

[2]郭永进，于树泉.道德经·妙解导读与分享[M].北京：中国青年出版社，2018.

[3]华罗庚.统筹方法平话及补充[M].北京：中国工业出版社，1966.

[4]毛泽东.党委会的工作方法[N].学习时报，2016-02-25.

（责任编辑：刘洁）