以公共关系教育为引导的素质培养策略研究

王焱

摘要：以公共关系教育为引导的素质培养，对提高高校学生的竞争能力和社会适应能力有很大的帮助。尤其在学生职场应变、公关意识、树立学生社会责任意识以及公关能力等方面的作用都非常关键。为此，文章从独立学习能力、沟通协调能力、组织管理能力、创新应变能力几个方面提出了以公共关系教育为引导的素质培养策略。

关键词：公共关系;教育;素质培养;策略

中图分类号：G640     文献标志码：A     文章编号：1674-9324（2020）01-0119-02

公共关系学是一门以公共关系活动规律为研究对象的综合性的应用学科。开设公共关系学课程，对提高大学生的社会适应能力和竞争能力非常有帮助。因此，以公共关系教育为引导的素质培养逐渐成为高校普遍开展的通识教育，而以公共关系教育为引导的素质培养策略研究也备受教育者们的关注。今后，如何将公共关系素质教育融入高校人才培养的过程中，既是我国教育管理工作者、教育从业者亟须深思的问题，也是我国人才培养相关计划所需改动的方向。

一、公共关系教育在我国高校素质教育中的作用

由于公共关系学的理论与实践特性，决定了自我国高校20世纪80年代中期开设该学科的时候，它就被归属于素质教育类的高校课程。

1.创新性观念。自被引入中国，人们对公共关系教育最为关注的便是其创新性观念所带来的冲击，如危机管理、信息透明、声誉维护、形象塑造、关心公益、主动开放等。公共关系学的大多知识以及方法与中国谦虚、低调、含蓄等传统观念完全相悖，尽管社会公众传统的理念、价值观等方面受改革开放的洗礼已有了较大的转变，但民主、自由、平等以及主动等公共关系学内在的知识和理念仍旧具有很大的观念冲击。因此，尽管公共关系学作为素质教育类课程，在国内高校中已开设三十多年，但它一直都是高校学生比较喜欢的课程之一。

2.主动沟通技巧。无论是在前期为公众追捧所塑造的形象，还是现如今比较热门的组织声誉管理，公共关系教育一直非常强调主动沟通，而且公共关系学的课程特性也有助于培养接受公共关系教育的学生主动、平等开展沟通的能力和意识。为学生提供大量基于复杂社会现象的案例以供其研究，教育工作者能够迅速培养学生的公共关系学所内含的积极、主动开展沟通的意识，训练其较快地获得对方好感的能力。另外，该门课程还发挥着重新锻造个人外在形象与精神世界的明显作用，基于公共关系课程的教育，可以对学生开展一些浅层的礼仪知识学习以及技能训练，一大批学生通过公共关系课程学习，在观念、心态、行为、形象等方面都有了很大改变。

3.危机管理能力。公共关系教育融会了管理学、政治学、社会学、新闻学、心理学等多门学科的知识，主要关注现实社会的各类组织关系难题，尤其是应对各种媒体报道所带来的公共关系危机，而且主要被用于解决该类问题。不管学生们今后从事怎样的工作，均需具备管理公共關系危机的能力，因而公共关系学的相关知识在当今社会非常实用。公共关系课程中培养的学生的沟通技巧、危机公关能力、策划能力、表达技能、新闻传播能力等，以及培养的学生的公共关系意识如形象意识、主动沟通意识、声誉意识、新闻传播意识、开放意识以及危机管理意识等，都非常有助于学生提高危机管理能力。

4.国际开放视野。公共关系课程作为20世纪80年代中期传入中国的学科之一，它的正式传入与我国传统对人际关系的高度关注形成深度的暗合作用，致使上至政府、下到普通工作人员均热切关注着公共关系的作用，而且组织也由对自身的封闭式的研究逐渐转变为外向的、对他人、特别是公众的高度关心。通过公共关系学的教育学习，开展公共关系工作的人员也因而心胸更加宽广，更积极地走向外面的世界、关注周边的环境变化，越来越与面向未来、面向世界、面向业界的理念相契合。

二、公共关系教育对高校人才培养的推动作用

1.公共关系教育推动学生职场应变能力的提升。公共关系教育以公共关系学为主，大多还开设了如公关危机管理、公关礼仪、公关策划学以及公共关系实务等课程，为学生提升职场能力提供了非常扎实的理论基础。通过高校中群团组织的活动，各类社团的活动，学生参与双创活动、SYB、大学生学术科技活动等，以不断的实践和历练来升华理论，学生们可以通过公共关系教育做好满足未来职场需求的基本准备，培养开放、平等、自由的现代职业精神，开阔其固有的视野和思考模式，较快地适应并融入社会，逐渐成长为社会所需要的高素质人才。

2.公共关系教育有助于培养学生对外传播能力。作为如今信息时代的“原住民”，高校学生大部分都被训练成了游戏高手，但他们对现代传播意识仍处于盲区。公共关系教育在培养高校学生传播与沟通的技能和意识中发挥了极为重要的作用。公共关系素质教育可以培养学生与他人的沟通技巧，学习利用媒体传播组织声誉的方法以及如何利用恰当的信息传播解决组织公关危机的问题;可以初步锻炼其与客户沟通、新闻传播、危机公关以及舆论引导等基本技能和方法。

3.公共关系教育有利于学生树立社会责任意识。公共关系教育不仅为学生们传播了专业知识、锻炼了基本技能，同时还极大地促进了学生们社会责任意识的提升。在个人形象塑造的学习中，通过对政治形象、职业形象和社会形象的认知和研究，同学们普遍认为，个人的社会形象塑造是一种通过非权力影响力来带动社会，引领社会风尚的良好途径，只有塑造好个人形象，才能致力于打造有声誉的组织形象，所以也坚定了每一名学生、每一个社会人首先必须是一名有社会责任感的人的认识。

三、以公共关系教育为引导的素质培养策略

针对当前公关市场人员需求，并根据高校学生的特征、公共关系学科的特征以及课程设置的特征，尝试运用多种科学有效的教学方法和理念，针对性地培养学生的公共关系意识和素质能力。

1.学习实践能力，是培养公共关系素质教育的良好开端。大学的学习，应该是开放式、研究式的学习，针对高校学生大多学习的主动性、自觉性不足，学习习惯不好等现状，高校教育工作者应该以培养学生独立学习能力为己任，将启迪学生们的公关意识和信息意识作为切入点，强化他们对公共关系素质教育的认知和学习能力。在如今信息化社会，信息收集和处理能力已经成为优秀公关人才必备的能力之一。