跨境电商人才综合素养提升策略研究

任硕（大连财经学院）

■引言

随着我国互联网产业规模的不断扩大，跨境电商在迎来巨大发展机遇的同时，也面临着诸多层面的挑战。从宏观层面来看，跨境电商人才综合素养的不足已经成为制约该行业发展的一个主要因素。因此，本文尝试分析当前影响跨境电商人才综合素养的主要因素，并在此基础上分析未来的提升策略，对于促进跨境电商人才培养以及跨境电商行业的发展有着一定的积极借鉴意义。

■跨境电商人才综合素养的内涵

目前，在整个学术领域，围绕跨境电商人才的综合素养等相关内涵的界定还没有达成较为广泛的共识。一般来说，跨境电商人才综合素养是对人才素养的具体拓展。从宏观以及微观等层面来看，其跨境电商人才综合素养主要体现在以下几个方面：

首先，专业技能素养。在进行跨境电商行业的事业中，相关的从业人员需要具备跨境电商行业所要求的基本技能。无论是言语沟通技能，还是相应的应变以及交流技能都是其专业技能的基础。特别是随着跨境电商所涉及的领域不断扩大，其自身的综合水平也起着极为重要的作用。

其次，学习能力。在当前的跨境电商向前推进的过程当中，专业人才不断进行自我知识储备的完善以及自我综合能力的提升极为重要。只有建立在必要的学习能力的基础上，才能够更好地适应新时期的要求，满足自身以及整个行业的人才发展诉求。

最后，必要的跨境商务实操能力。在进行跨境电商沟通以及跨境电商运作的过程当中，无论是对跨境电商所涉及的相关业务领域，还是对跨境电商具体的应用层面都需要具备相应的商业运作能力，其自身商业运作的成熟度以及商业风险的识别和应对能力也扮演着极为重要的角色。

总之，从以上的分析中可以看出，在当前的跨境电商人才综合素养中，其专业技能、商业能力以及必要的学习能力都是其素养体系的重要组成部分。如何从这些部分出发，进一步地提高跨境电商人才综合素养水平需要引起整个行业的关注。

■跨境电商人才综合素养发展中存在的问题

在当前的跨境电商向前推进过程当中，谁拥有更多高水平高质量的跨境电商人才，谁将在未来的市场竞争中才能获得更大的主动权。但是，由于受到内外等诸多因素的影响，我国当前围绕跨境电商人才培养理念，跨境电商人才后续学习机制以及跨境电商人力资源管理体系等方面依然存在一些不足。这些不足也直接影响了跨境电商综合素养的发展，其主要体现在以下几个方面：

首先，跨境电商人才发展理念有待革新。在当前的信息时代，对于跨境电商人才的培养，特别是动手能力较强的跨境电商人才的培养是整个学术领域，特别是高等院校关注的一个主要方向。但是，由于在校企联合培养以及企业人才需求之间存在着衔接不畅的问题，这就直接导致了企业所需要的人才与相关院校培养的人才规格之间存在着衔接不足问题。这一点影响了整个行业的人才供给。所以，在今后的跨境电商人才综合培养过程当中，还应该在校企联合培养以及人才培养规格等方面进一步完善。

其次，人才培养环境有待优化。在当前的跨境电商向前发展过程当中，随着整个行业发展规模的不断扩大，原有的人才知识储备已经很难适应新时期的发展要求，所以，积极搭建必要的继续学习平台，满足跨境电商人才综合素养提升要求显得尤为必要。但是，由于受到人力资源管理成本以及人力资源综合管理体系不完善等诸多因素的影响，围绕跨境电商继续教育的平台发展以及相关载体的搭建还存在一定的滞后性，这一点也是影响跨境电商人才综合素养提升的一个主要因子。

最后，跨境电商人力资源管理体系有待优化。在进行综合素养提升中，一方面，需要明确综合素养对于跨境电商行业发展所具有的价值；另一方面，还需要充分地考虑到人力资源的盘活以及人力资源的激励体系所具有的价值。从最近几年跨境电商行业的人才流动情况来看，行业人才流失现象较为突出，这在一定层面上凸显出跨境电商在自身的行业发展，特别是人才留住等方面还存在不足，影响了整个行业的人才体系建设。

总之，从以上的分析中可以看出，在当前的跨境电商行业人才培养中围绕必要的理念相关的环境以及必要的保障机制等方面依然存在不足。

■跨境电商人才综合素养发展中存在问题的原因

在上文中简要分析了当前跨境电商人才综合素养发展中所存在的一些问题，而导致这些问题的原因是多方面的。

一方面，从主观层面来看，对人才缺乏重视。在整个行业向前推进过程当中，人才已经成为重要的生产力资源。如何发挥出人才的主观能动性，为整个企业的发展注入更多的新鲜血液，满足管理创新的发展需求显得尤为重要。但是，很多跨境电商企业对于自身的人才储备以及相关的管理运营等方面依然存在一些重视不足的问题，这一点已经成为影响跨境电商人才综合素养发展的一个主要原因。

另一方面，客观层面的原因。在当前的跨境电商向前运营发展中，无论是从学术角度来看，还是从市场的实践角度来看，我国围绕相关的人才发展还处于起步阶段，这就直接导致了围绕跨境电商人才的培养规格以及相关的人才培养方法等方面存在滞后性，不利于整体行业的发展和繁荣。

总之，无论是主观方面的原因，还是客观方面的原因，在今后的跨境电商人才综合素养提升中，应该进一步转变人才理念，为人才发展提供更大的支持。

■跨境电商人才综合素养发展策略

为了更好地满足我国跨境电商人才综合素养的发展要求，本文立足于影响我国跨境电商人才综合素养发展的因素，在借鉴相关研究成果基础上，尝试从以下几个方面提出今后的优化思考建议。

首先，树立以人为本的人才理念。在今后的跨境电商向前运营和发展过程当中，无论是跨境电商的企业，还是人才的培养单位都应该立足于整个市场的诉求，将以人为本作为重要的人才发展理念进行执行。在具体的实践过程当中，一方面，需要充分地考虑到人才的市场价值，另一方面，还应该考虑到人才在整个跨境电商发展中所具有的优势，不断地整合人力资源，特别是为跨境电商人才综合素养的提升提供应有的支持。

其次，优化人才培养机制。在今后的跨境电商人才综合素养发展中，一方面，需要注重学校与企业联合，通过订单式培养以及联合培养的模式来满足新时期对跨境电商人才综合素养以及相关的各个要求。这就意味着企业和相关的高等院校应该建立联合人才培养机制，通过建立企业人才的交换以及相关的学习平台，积极地搭建满足未来跨境电商综合人才相关素养的提升要求。需要强调的是，人才素养的提升是一个系统的过程，应该不断地在人才素养的发展现状以及人才素养的综合发展理念方面进行提升。

最后，完善人力资源管理体系。在今后的跨境电商人才综合素养和发展中，应该将人力资源作为整个行业发展的一个重中之重。尤其是，围绕人力资源的特殊性注重激励体系的完善，尤其是注重物质激励和精神激励的共同完善，通过这种方式来有效整合资源，促进两者的共同发展。

总之，在今后的跨境电商人才综合素养的提升中，应该围绕跨境电商人才发展的价值，在必要的平台机制环境以及相关的保障体系方面进行系统完善。只有这样，我国跨境电商人才综合素养水平才能够在现有基础上获得进一步的提升。

■结语

目前我国正在积极推进跨境电商行业的发展，在这一背景下，跨境电商人才综合素养已经成为整个行业发展的一个重要驱动力。由于受到诸多因素的影响，我国一些跨境电商人才在综合素养发展方面还存在一些不足。本文尝试分析影响我国跨境电商人才综合素养发展的因素以及具体的提高策略，希望本文的研究能够有助于促进跨境电商人才综合素养的发展。