免费开放下县级图书馆深化读者服务工作的思考

张丽琴

摘 要：随着社会经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，与此同时，也越来越重视精神层次的文化需求。而县级图书馆作为重要的文化核心，近年来，也开始逐渐免费对外开放，在实际工作过程中，对于读者而言，也越来越重视图书馆的服务内容和质量，也使得图书馆读者服务工作逐渐发生改变，对图书馆今后的发展方向有着至关重要的作用，文章通过对当前免费开放下县级图书馆读者服务工作的现状及发展趋势进行了分析，并进一步探讨读者服务工作开展的具体方法。

关键词：免费开放 县级图书馆 深化 读者服务 思考

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-9082（2020）01-00-01

前言

随着人们对精神文化层面的需求越来越高，近年来，越来越多的文化场馆、图书馆逐渐向社会免费开放，也取得了极大的反响。随着文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见的出台，全国各地的图书馆也积极响应号召，开始实行免费开放。其中县级图书馆是基层文化单位的重要组成部分，积极创新改进服务内容和理念，深化读者服务工作，对社会的进步与发展有着重要的影响，也是当前图书馆馆员应当重视和深入思考的重点问题。

一、免费开放下读者服务工作的发展趋势

1.注重人文服务理念

随着免费开放工作相关政策的不断深入实施，越来越多的公共设施、空间以及场地逐渐向社会大众免费开放，并进一步完善相关服务功能，且所提供的服务内容和项目健全并免费向群众提供。与“公共图书馆应当向全社会开放，朝着自由平等的方向发展”这一宗旨相契合，也能够突出服务的主体是社会群众，且全民均等的原则。使得不同社会群体、阶层成员之间都能够平等自由的获取不同的知识信息，更加充分的体现以人为本的读者服务理念。

2.注重服务对象社会化

随着图书馆的逐渐对外免费开放，在实际工作过程中，对于进入图书馆的不同读者门槛也逐渐降低，各种阶层或者不同身份的读者都可以进入到图书馆当中，在这样的环境下，图书馆具有分布范围广、且数量增长非常快的特点。图书馆的办证人数也有了明显的上升，与以往相比，图书馆工作人员的工作量也逐渐增加。读者服务对象的范围越来越广泛，图书馆从以往封闭化管理模式到如今面向全社会开放的发展趋势，使得图书馆所承担的社会责任也越来越突出。

3.读者服务需求逐渐多样化

随着免费开放政策的不断深入推进，市县两级图书馆面向的读者越来越广泛，读者服务的需求也在不断增加，因此，图书馆必须要积极创新改进服务项目以及具体的服务手段，尽可能满足当前读者多样化的信息获取需求，保障在免费开放的环境下，图书馆所提供的文化服务水平与质量也应当不断提升[1]。随着网络技术的不断应用和普及，读者服务工作者不能只局限于传统的服务工作内容，还应当充分结合网络信息技术以及相关文献资料，进一步完善图书馆的网络服务建设。此外，还应当针对图书馆的实际状况，通过培训、讲座的方式不断提升图書馆的服务功能以及内涵，进一步拓宽服务的渠道，为读者提供个性化、多样化的服务内容。

二、免费开放下县级图书馆深化读者服务工作的具体实践方法

1.强化藏书力度，丰富藏馆资源

对于图书馆日常运行和发展而言，藏书是工作开展的重点，更是核心基础。图书馆内的图书资源是否能够最大程度上满足不同阶层读者的具体需求，对图书馆的发展有着重要的影响。社会在快速发展和进步的同时，社会人民群众对于精神层次的文化需求也在不断增加，且读者的需求逐渐朝着多层次、多样化的方向发展。图书馆免费开放之后，政府相关部门的财政资金投入也在不断提高，使得图书馆中的各种藏书整体质量也有了显著的提升，最大程度上满足不同读者的需求。其次，图书馆方面应当结合图书馆的实际状况以及读者的不同需求，对藏书的比例与数量进行相应的调整，在购书之间，要结合读者的要求意见，加大对畅销书、核心期刊、以及获奖图书的收藏购入，这样能够不断丰富馆藏的资源，极大的提升图书馆的借阅流通率。

2.拓展延伸服务，重视弱势群体

为了最大程度上保障社会群众的文化权益，应当严格按照相关部门免费开放的具体文件内容，对图书馆的实际服务领域进行延伸，逐渐扩大整体服务的范围，对于具备相应条件的学校、机关以及园区内建设流动式图书室，为读者提供更加全面的服务功能，为全体市民创造良好的阅读环境和条件，能够便捷的享受到阅读服务。随着社会经济的快速发展，越来越多的企业逐渐入驻到经济发展园区当中，图书馆在园区内设置图书阅览室，能够加大的丰富上班族的业余生活，还可以组织相应的文化活动以及知识讲座，营造良好的园区学习氛围，为群众提供全新的阅读体验。

3.积极创建服务品牌，建设共享模式

图书馆的核心便是服务，在免费开放之后，县级图书馆应当针对自身的资源优势，逐渐打造具有特色的服务品牌，并逐渐扩展延伸服务的范围，为广大读者以及社会群众提供更优质的服务功能，结合群众的需求，充分利用网络信息技术，对资源进行优化整合，逐渐打造独具特色的品牌服务理念，对于群众遇到的相关问题，进行一对一的帮助，通过现代化的信息技术改善以往传统的服务模式。人民群众在及时获取相关资料数据的同时，对自主创业有着极大的帮助，通过共享网络平台，不断提升图书馆的服务水平，也实现了文化资源之间的共享和利用。

4.注重市场调研，加强与读者之间的交流

面对瞬息万变的市场，人们的阅读需求也在快速发生改变，因此，图书馆应当结合实际情况，与读者之间加强联系与沟通，及时了解读者的阅读需求，并从获取的信息对图书馆的服务进行相应的调整和优化，最大程度上满足读者的各方面需求。随着读者的数量不断增加，如何加强与读者之间的交流沟通，为读者提供更加优质的服务已经成为当前的重点问题。可通过召开座谈会的方式，为读者推荐优质的藏书，为优质读者发放金牌借阅卡，在读者购书的时候有很大的优惠折扣，这样的互动能够拉近读者与图书馆之间的关系，拓宽图书馆的服务渠道。

三、结束语

近年来，随着社会经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，与此同时，对于精神层面的文化需求也在不断增加，县级图书馆在免费开放的环境下，必须要不断创新改进服务工作理念和水平，为读者提供更加优质的服务，为图书馆长远的发展奠定良好的基础。

参考文献

[1]张笑梅.免费开放下县级图书馆深化读者服务工作的思考[J].教育，2016.

[2]韩志芬.浅谈图书馆深化读者服务工作的几点思考[J].科学技术创新，2017（13）：105.