人工智能时代图书馆的发展机遇与变革趋势

沈良朵 巩玉芳 高郁

摘 要：随着科学技术的进步与发展，人工智能时代已经成为当下时代发展的主要趋势，人工智能应用领域不断扩大，并且在多个专业性领域发挥出了较强的作用性。将人工智能技术应用在图书馆管理与服务方面，能够有效促进其文献检索分类效率的不断提升，还能全面建设自动化图书馆，在精准定位书籍、提高服务质量、提升工作效率的同时，最大程度降低了图书馆运营管理过程中存在的成本消耗。因此，人工智能技术为图书馆带来了一定的发展机遇与变革方向。本文通过分析人工智能时代背景下图书馆发展进步中存在的问题，结合实际情况着重探讨图书馆的发展机遇与变革趋势，以供参考。

关键词：人工智能时代 图书馆 发展机遇 变革趋势

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2020）01-00-02

一、人工智能时代背景下图书馆发展进步过程中存在的問题

用户大量流失、资源整合困难、智能搜索建设不足是当下图书馆在运营管理过程中存在的主要问题，若不积极解决该问题，将会直接影响图书馆自身的进步与发展，会对图书馆未来的经营产生不利影响，同时也会无法满足读者的实际需求，使图书馆现有环境进一步恶化。随着人工智能时代的来临，发展图书馆与人工智能技术的结合能有效提升其自主性，还能更好地解决图书馆运营管理及读者服务过程中存在的问题，为读者提供更为优质的服务方式，还可为读者提供个性化、专业化的服务，使其搜索书籍过程更为简便。数字时代背景下，纸质图书的阅读功能正在逐渐弱化，人与信息、人与人之间的交流成为图书馆的主要应用方向之一，而这种在特殊时代背景下产生的空间体验，也成为图书馆自身所包含的核心价值之一。只有积极分析人工智能技术与图书馆之间碰撞的火花，才能更好地提升图书馆运营管理效率，为图书馆的改革与创新奠定坚实基础[1]。

二、人工智能时代背景下图书馆得到的发展机遇

目前，人工智能技术发展速度不断提升且未来依旧会不断发展，因此，多个国家的多项报告中均提出了未来人工智能技术的作用与应用，并利用现有的图书馆人工智能技术应用及教育人工智能技术应用作为实践数据的材料。大数据以及人工智能结合能使图书馆得到更好的发展机遇，并对其未来的进步产生重要影响，主要分为以下三点：第一，网页浏览器在分析读者实际需求过程中，可以直接跳过关键词了解读者的实际需求，并为读者提供一定帮助，同时还能实现语义分析，使读者在进行搜索过程中及时了解相关文字的实际意思;第二，语音识别功能、机器翻译功能与语音合成是当下网络设备具备的三大功能;第三，众包翻译及识别能有效促进网页内容的建设与完善。

首先，在建设文献资源过程中，人工智能技术可以有效、精准地理解读者在搜索过程中词汇的组合方式，或能够理解读者搜索文献资料过程中的口语化表达方式，这些技术使图书馆在服务过程中更具有个性化及人性化，使其能够通过智能化的方式，为读者提供相应的帮助。其次，发挥人工智能技术的作用并结合互联网技术，能有效促进相关智能系统的建设，使整个图书馆在智能建筑管理系统的应用下不断提升其管理与服务水平。最后，近些年来随着我国科学技术的进步与发展，大数据成功迎来了黄金发展期，在未来的图书馆经营发展过程中，相关数据的管理与服务会使其发展的重要因素。因此，图书馆更应当结合人工智能技术转变自身的资源建设方式及读者服务模式，为图书馆得到的新的发展机遇奠定坚实基础[2]。

三、人工智能技术的进步为图书馆发展带来的变革

1.环境

1.1智能管舍

作为一种公共资源建设类型，图书馆兼具文化与艺术特性，同时也是人类自身的文明、艺术与科学的综合表现方式之一。人们能够通过在图书馆内进行阅读，净化自己的心灵，释放自己的情感，因此在建设智能图书馆过程中，可以从两个角度对其进行分析，即结构设计与设计过程智能化发展。个性化与人性化是目前我国图书馆在进行建设或设计内部结构过程中需要表现出的特点，同时还要加入智能化理念，结合当地的人文地理情况，考虑整个图书馆的功能设计，因此，其实际建设过程中可能存在较多的重复性活动，必须发挥人工智能技术的作用，才能缓解这些问题带来的困境。人工智能技术的应用范围逐渐广泛，会有更多的建筑设计师发挥人工智能技术的应用，使整个设计工作朝着智能化、精准化的方向不断发展。

1.2智能感知空间

在建设智慧建筑过程中，可以将其分为三部分进行分析：

第一部分是整个智能建筑的大脑，也就是掌管智慧建筑的管理系统。该系统能够准确监测天气气候的变化，并对在主、被动环境中运行的系统进行监控，以此为基础保证能源在使用过程中的效率与质量，提升能源应用优化配置。

第二部分是整个智能建筑的神经系统，也就是我们常提到的弱电技术与传感器。充分发挥这两者的作用，能够实时收集周围环境的信息并立刻利用执行器对相关信息数据进行分析处理，由于这一整套的处理方式与人的精神网络类似，因此被称为智慧建筑的神经网络，

第三部分是智慧建筑的皮肤，也就是智能外墙。在建设智能外墙过程中，可以积极促进绿色环保材料的应用，全面提升周围环境保护与生态平衡。例如，施工人员可以利用净化空气混凝土建设外墙，能有效净化周围空气中可能存在、对人体造成不良影响的有害气体，使建筑外围能够根据自己所处的情况及时进行调节，以人工智能技术促进图书馆的进步与发展并建设其感知空间，能够有效提升其感知能力，最终转变成为智能感知空间。

在建设智能感知空间过程中，需要发挥互联网技术的作用，促使整个图书馆朝着智慧化、信息化的方向不断发展，要保证整个管理系统的应用性、时效性，再通过自我诊断及协调的方式对接交互相关信息，为读者提供更为专业化、人性化、个性化的服务[3]。

2.资源

2.1建设

文献资源建设是图书馆进行运营与工作过程中的重要核心内容，且其发展的用户驱动原则也成为了图书馆行业内的全体共识。但是受到传统思维的影响，图书馆常常无法准确掌握用户的实际需求，整个服务管理制度体系存在较多缺陷，导致图书馆难以实现真正的“以用户为中心”的工作原则，在采购文献资源过程中也容易出现重复或利用效率较低的问题。为有效应对这一问题，PDA采购模式应运而生，该模式虽然表现出较多的采购优势，但仍旧存在较多缺陷有待解决，因此，在大部分情况下，图书馆还是以采购工作人员的经验来进行书籍的购置。随着大数据技术及人工智能技术的进步与发展，智能采购系统可以充分结合深度学习机制，分析读者的实际需求，整合馆藏内的各类文献资源并进行两者数据的交叉对比，以此为基础实现整个采购系统的精准化智能化发展。在建设智能化采购系统过程中，应当注意以下两个问题：第一，在确定影响读者阅读因素过程中，要保证其合理性、规范性与科学性，避免在购置书籍过程中出现无效浪费，从根本上实现购书成本优化配置;第二，在进行资源分析过程中，要全面收集相关数据并进行分析，以此为基础实现书籍需求与图书馆馆藏资源的交叉对比，使采购者能够根据对比结果购置相应书籍，提高图书馆服务智能化发展速度。

2.2搜索

自然语言处理、数据挖掘、人机交互、信息检索等均属于智能搜索技术，目前现有的搜索引擎（百度、谷歌、搜狗等）均表现出了以上所示的人工智能技术，但却没有出现创新性革命性的突破技术，从更为长远的角度对相关内容进行分析，发现知识图谱、语义搜索等技术目前正在不断进步与发展过程中。因此，为保证搜索引擎技术不断创新与发展，智能化与个性化成为其发展的主要方向，场景化及交互变化的升级也能使其不断进行创新与升级。目前，智能化搜索引擎的进步与发展已经在图书馆得到较为广泛的应用，具体表现为如下四点：第一，图书馆在应用该技术过程中，可充分发挥智能问答系统的作用，使文献资源的研发过程更为简单;第二，图书馆可以充分发挥搜索场景范围的作用性，促使文献资源不断拓展;第三，图书馆以数据来源进行搜索时，应当积极对图书馆内馆藏文献资源进行整合与分析;第四，图书馆可以发挥搜索呈现技术的作用，优化整个文献资源借阅归还质量与效率[4]。

3.服务

3.1管理服务

随着网络技术的进步与发展，网络时代的到来使图书馆在进行建设过程中增添了许多收集信息的渠道与方式，为图书馆的数字化资源及网络阅读的进步带来较好的发展环境，同样也使新媒体阅读成为读者阅读的主要方式之一。但与此同时，多元化阅读方式的兴起也使传统图书馆服务为读者带来的吸引力不断下降，使整个图书馆的用户开始出现大量流失情况。除此之外，还有部分图书馆在建设过程中始终无法跟随时代的脚步，无论是馆藏、观念等均表现出陈旧与传统的气息，同时，其服务功能与管理功能也存在较多缺陷，这些图书馆便无法有效吸引读者，会出现大量用户流失。根据美国的相关报告内容显示可知，一些美国的学者的认知认为等到2050年，所有高校内的传统图书馆便会彻底消失，取而代之的将会是数字图书馆及智能化图书馆。这需要我们在进行图书馆建设过程中进行认真的思考与创新，使图书馆能够在相关人群的影响下不断转型转变，为自己的未来发展奠定坚实基础。因此，在进行创新与改革过程中，图书馆应当重视“以人为本”的工作核心，重视读者的实际阅读需求，重视人性化、生态化、开放化的服务模式，促进工作人员综合素质不断提升，使社群活力能够被充分激发，发挥智能技术的作用，促进图书馆传统管理服务方式的改革。在新时代背景下，全新图书馆形式已经成为必然的发展趋势，在未来的建设过程中，人工智能技术将会得到更为广泛的应用，主要体现在以下三部分：第一，能够为读者提供更为精准的服务，使其通过信息化搜索方式提高自身书籍搜索效率;第二，在图书馆的任何地段都能够接受智能导引的服务，使读者能够更快地寻找到自己适合的书籍;第三，应当重视图书馆日常工作过程中人工智能技术的高效管理，使其能够充分发挥自身优势，为图书馆的进步与发展奠定坚实技术基础。

3.2读者教育

除图书馆自身的发展之外，读者教育也是图书馆在进行智能化改革过程中应当重视的部分。图书馆能够为整个教育领域提供丰富教学资源，同时也能有效提升我国公民素质。目前中央政府下达国家战略将全民阅读的推广范围逐渐扩大，目的就是为了提升我国人群的综合素质，使高素质人才数量不断上升，使其能够在知识的引导下树立正确的世界观、人生观与价值观。因此，各类阅读推广活动也成为图书馆配合相关战略的主要方式，素质素养教育也成为我国教育的主要方向。多元化素质教学能有效提升学生在社会上的适应能力，但总体上而言，图书馆在进行用户教育过程中依旧使用人工交流方式促进自身与读者之间的交谈，这样的方式存在一定缺陷。随着人工智能发展速度的不断提升，应当积极发挥人工智能技术的作用，使其在读者教育过程中发挥重大作用。将人工智能与学习教育相结合，能够为人工智能在图书馆的应用过程中创造一个全新的领域，在之后的发展过程中，人工智能势必会在图书馆读者教育中发挥更为广泛的作用，但现在，人工智能可以成为来到此处学习的学生的重要教师，也可以成为来到此处的教师完成相应工作的智能化助手，同时，也可以作为陪伴儿童的“主要负责人”，为其提供阅读与学习的帮助[5]。

结语

根据文中内容可知，随着人工智能时代的来临，将该技术应用于图书馆的服务管理中，能有效促进文献资源建设效率的不断提升，还能为用户提供更为优质的服务质量。总而言之，人工智能技术为图书馆的进步与发展带来了机遇与挑战。因此，图书馆应当积极应对人工智能技术带来的挑战，并抓住发展机遇，积极促进人工智能图书馆的建设，使图书馆管理服务工作方式寻找到先进化的发展方向，能有效促进图书馆与读者之间的互动活动，使图书馆能够更好地以读者实际需求为基础进行服务，不但能够为读者提供个性化服务，还能使读者对图书馆的依赖性更强，拉近图书馆与读者之间的联系，为图书馆的发展奠定坚实的技术基础。

参考文献

[1]杨九龙，阳玉堃，许碧涵.人工智能在图书馆应用的理论逻辑、现实困境与路径展望[J].图书情报工作：1-6.

[2]张兴旺，赵乐，葛梦兰.人工智能时代数字图书馆智能化人机交互技术分析——以古代南海海图数字图书馆为例[J].图书与情报，2018（05）：56-64.

[3]胡红忠，吴云.人工智能时代下視觉传达设计对图书馆空间环境设计的二度创造[J].课程教育研究，2018（38）：235-236.

[4]陈有志，刘平，宋小华，张婷，郭超.新时代图书馆与图书馆学的抉择——“创新与发展：新时代的图书馆与图书馆学”高端论坛述略[J].高校图书馆工作，2018，38（03）：21-28.

[5]毕丽萍.融合与创新：新技术环境下图书馆学知识体系重构——南京大学首届图书馆学青年学者论坛综述[J].高校图书馆工作，2018，38（03）：29-33.

*通讯作者：巩玉芳（1983—），女，山东淄博人，硕士，浙江海洋大学，财务会计。