网络教学环境下的督导模式探索*

杨绪华，孙秀斌，陈 季，赵 莹，徐晓杰

(佳木斯大学，黑龙江 佳木斯 154007)

随着互联网技术的飞速发展，网络教育平台也逐步发展建立起来，当今大数据、云计算等新技术广泛使用，促进了我国网络教育平台得到进一步发展和完善。基于网络教学特点，如何能够保证网上教学质量，使网络课堂教学科学、规范，是教学管理及监管部门要解决的迫切问题。由此，应用新的教学质量监控方法，改变督导模式，利用网络发展的新技术实现信息化督导、智慧督导是大势所趋。

一、网络教学及其特点

网络教学，是应用多媒体和网络技术，有计划、有组织地帮助学生达到预期学习目标完成教与学的全过程的活动。网络教学具有鲜明的特点：

(一)资源丰富性

网络课程包括不同学习阶段、不同年龄段、不同需求对象、不同等级很多种专业的课程。不仅内容丰富多彩，而且图、文、声、像并茂，满足不同受众教育需求。

(二)课程开放性

网络课程所有资源都可以对外开放，学生可以通过网络寻找自己所需要的课程，实现不同国家、不同学校、不同教师的优质课程网上共享。学生不受年龄、学习时间、学习地点限制。

(三)教学交互性

现在的网络平台大多数都能进行课堂实时直播，实现类似于实体课堂所需要的功能；也可以实时交互方式实现教师与学生间、学生与学生间的交流，交流内容可以是图、文、声、像等多种信息。学生在教师指导下完成学习。

(四)学生主体性

主体性体现在学生可以自主选择任意学校、课程、教师进行学习；学习内容及学习时间自行安排，学生还可以通过网络资源的收集来丰富自己的知识，根据自己能力选择学习内容，体现了个性化学习特征。学生由被动知识接受者变成了认知的主体，真正实现了学生学习的主体性。

可见网络教学摆脱了传统教学时空限制，教学范围也不局限于在校学生，学生可以根据自己的需求选择课程，在网络中拓展知识，可以随时与教师、同学及其他专业人士沟通，有助于探讨性、研究性学习，实现翻转课堂互动，真正体现学生学习的主体地位。同时也看到网络课堂缺少面对面交流互动、感情沟通，课堂缺少对学生监督控制手段，难以掌握学生实时学习状况，学生需有自觉学习能力。

二、网络教学为什么需要督导

教学督导是学校内部教学质量监控与保障体系的重要组成部分，教学督导的工作包含“督”和“导”两层含义，“督”具有督促、评价的职能，“导”具有引导、导向的职能[1]。关于教学督导的对象，研究者说法不一，有人认为包括教师和学生，也有人认为包括学校教学管理、教师教学、学生学习三个部分[2]。教学督导工作职责是以提高教学质量为着眼点。

近些年，我国网络教育平台发展较快，如中国大学MOOC、学习通、腾迅课堂、智慧树、钉钉等等。2020年初教育部组织了20多个在线课程平台免费开放在线课程达2.4万余门，包括1291门国家精品在线课程、401门国家虚拟仿真实验课程。全国开始大面积推广网络授课，任课教师和在校学生可根据自己需求选用，网上课堂成为教学重要组成部分。面对如此大面积使用网络授课，网上课堂质量如何保证，课堂教学效果如何监控及评价是各级教育教学部门面临的新问题。所以网上需要督导工作实时跟进，建立网上教学督导体系、工作机制及模式，全面对教学进行监控的网络教学督导工作势在必行。

三、网上教学督导存在的问题

(一)缺少系统、规范的网络课堂评价办法

网上课堂评价办法还没有形成科学、完善、合理的评价标准、工作机制和模式。网上课堂不是传统的课堂教学，传统课堂师生在一个教室里，督导听课可以全面掌握知识点的传授情况、师生互动情况、课堂教学效果等。而网络课堂是教师和学生不是面对面，师生互动感受不一样，这种互动缺少感情沟通，影响到教师上课、学生听课的氛围，督导评价缺少现场感受，对教师和学生评价就有偏差。目前大多数教学单位制定了应急性的督导方案和办法，但实质仍沿用传统课堂教学督导模式。

(二)督导人员对网上教学特点认识不足，网络知识储备不够

各教学单位督导员多是退休的老教师，这些老教师多是教授、副教授级的专家学者，威望高，有深厚教育教学素养，但大多数都没有网络教学经历，对网络教学特点认识不足。有一部分督导员网络知识匮乏，对网络平台使用原本就不熟练，加上教师使用平台种类繁多，一个人就可能使用几个平台，督导员应接不暇。另外，目前网络平台督导评价功能不完善，督导员进入网上课堂以及实时发现教学问题并进行线上教学监控指导，是比较困难的，更不用说利用平台数据统计分析优势，进行分析总结，为教学管理提出建设性意见了，出现心有余而力不足现象。

(三)各平台督导与评价功能尚需完善

各教学平台普遍重视教学及学习功能，管理功能也主要侧重课堂教学及师生互动，界面建设越来越方便师生操作，教师经过培训后能很快上手，熟练应用。但是在使用中发现，各教学平台普遍缺少有关督导的检查评价功能。目前督导在对教师网上课堂教学检查时，都需要以学生身份申请加入教师的课程，不能根据权限自由选择及进入课堂，没有教师权限也不能检查学生的状况。因此难以全面观察课堂上教师“教”及学生“学”的状态，也不能全面获得课堂上教与学有关数据，对教学质量的评定分析存在流于形式、数据表面化问题。

四、网络教学环境下如何加强督导

(一)督导方式

通过对黑龙江省高等学校在线工作简报所得信息分析，现在比较好的督导方式是：结合传统督导模式，进行常规教学检查及评价；网上课堂教学检查采用线上听课与课后问卷调查、座谈相结合；评价采用网上课堂数据分析与线下调查问卷分析数据相结合。

(二)主要办法

1.制定网上课堂督导管理办法，使督导工作更加科学、规范

网上督导是传统教学督导的延续，也是督导工作面对的全新问题，要结合网络课堂教学特点，科学制定网上教学质量监控办法，规范督导工作行为和督导管理办法，使网络课堂质量监督有法可依，科学、规范、全面。

2.加强网络知识培训

网上教学平台种类繁多，每一种平台功能和使用方式都有不同，督导员要尽量熟悉各种网络平台的功能和使用办法，尤其有关课堂教学的有关数据，要能够提取、分析有关数据，为教学管理提供科学、有益参考。

3.全程督导，全面监控，保障网络教学质量

学校的网络直播课不同于网络自主学习，对于教学督导人员来说，要更新理念，课中督导要全面，督导员要全员听课；课后反馈要及时，及时反馈优缺点，确保今后授课效果；通过调查问卷、座谈，了解学生在线学习效果，指导教师及时调整教学形式。

4.利用网络科技新技术构建现代网络督导模式

大数据运用是信息化和网络技术发展的产物，为教学督导工作开展创新工作方法和内容创设了条件[2]。以此大规模网络教学为契机，构建网络化的电子督导评价模式，使线上、线下教学督导融为一体，充分利用网络大数据优势，实现智慧督导，使得教学质量监控评价体系更加完善，体现出科学性、规范性、权威性；能够促使网络各教学平台质量监控体系得以完善和发展；也能促使学生信息员的教学评价信息化、网络化。解决这个问题需要教学管理部门和督导提出网络质量监控的构架，与网络技术部门或网络平台合作完成、完善设计。

5.加强网络教学督导模式构建的科学研究

网络教学有它的优势也有它的弱势，今后学校教学能否实现线上线下有机结合，是学校网络教学能否可持续发展的关键。网络教学是督导工作的全新课题，面临很多问题，如督导与管理部门进入课堂权限问题、网上课堂师生互动、课堂气氛、课堂效果等有效评价问题、评价指标如何建设及合理性问题，都是不断探索和完善的过程。这个过程如果以研究课题形式，充分调动教师、学生、督导员、教学管理部门等积极参与，给与行政及经费保障，是尽快解决督导模式建设可行的办法。