湖北省跨境电子商务产业升级与人才培养协同发展研究

魏芳

摘 要：湖北省拥有得天独厚的地理区位、物流运输和人力资源优势，在中部内陆地区对外开放的新经济格局下，近两年湖北省对外贸易特别是跨境电商产业取得了跨越式增长，以武汉跨境电商综合试验区获批为契机，越来越多的优质跨境电商企业来鄂布局。伴随着跨境电商产业往中部城市转移和“精而专”的升级，湖北地区跨境电商人才的培养和储备迫切而必要。本文分析了湖北省跨境贸易发展与跨境电商人才培养的协同关系，并针对目前湖北省跨境电商人才培养存在的问题，提出了人才培养的几点对策。

关键词：跨境电商；人才培养；协同发展；对策

中图分类号：F207 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）10（b）-034-04

①基金项目：本文系2017年武汉市市属高校教研课题“教育生态视域下以行业为先导的高职商务英语专业建设探索”（2017122）的研究成果。

1 跨境电商产业升级发展的背景

有专家将2014年称为中国跨境电商的元年，此后跨境电商进入了快速发展期，中国主要跨境电商平均增长率在40%左右，然而就国内区域而言呈现出发展不平衡的特征。经历了量的井喷式发展后，近两年，跨境电商企业从“小而散”向“精而专”升级。伴随着长江经济带和“一带一路”等国家政策的推进实施，很多沿海地区的跨境电商企业开始向以武汉为代表的中部城市转移，以武汉为中心的湖北地区将在促进中国跨境电商产业迭代更新，助力中国传统制造业转型升级方面发挥重要作用。

2018年7月，武汉成功获批为第三批国家跨境电商综合试验区，根据规划，三年建设期后，武汉将成为以“互联网+跨境贸易+综合服务”为主要特征，以出口为主、进出口并举，双向驱动的跨境电子商务创新改革试验区。到2021年，将累计引进、培育了30多个跨境电商龙头企业，集聚跨境电商企业3000家以上，打造电商产业园5～8家，努力实现跨境电商进出口交易总额每年保持80%以上增速。更重要的是，三年内将引进培养跨境电商专业人才5万多人。武汉所辐射的湖北省跨境电商产业将迎来迅猛发展，跨境电商人才需求也呈现爆发式增長。

2 跨境贸易发展与跨境电商人才培养的协同关系

2019年湖北省跨境电商行业动态频频，跨境电商对资金、技术与服务的要求越来越高，行业的门槛和运营难度也在同时提高，相应地，行业人才的专业化、规范化发展逐步显现，湖北的人才优势也会进一步凸显。

2.1 湖北对外开放新的经济格局为人才培育提供良好环境

湖北以省会武汉为支撑，在长江流域和中部地区占有非常重要的经济战略地位，2014年的《关于依托黄金水道推动长江经济带发展的指导意见》以及2015年的《长江中游城市群发展规划》为以湖北为代表的中部内陆地区带来了新的发展机遇和国家战略部署，开启了内陆城市对外开放的新纪元。立体化的交通运输条件不断完善，东中西部地区联动发展，推动着区域经济发展和产业升级，为中国经济的发展提供了新的增长极。武汉作为“一带一路”倡议的重要节点城市，与沿线国家在贸易、工业、教育、人文等方面进行了深入交流与合作，中欧班列（武汉）自2012年开通以来，将湖北、长三角、珠三角地区企业的各类农副产品、工业品与欧洲国家的优质商品进行了贸易互通。

湖北正是地处“黄金水道”与“一带一路”的交汇处，区位优势明显，辐射区域较大，是中部最大的老牌商贸物流中心，在水、陆、铁、空立体交通网络中，其港口和航空物流优势明显，随着开放型经济程度的提升，湖北将在我国与周边国家、地区联动方面扮演着愈发重要的角色。

2.2 对外贸易佳绩拉动跨境电商产业发展与人才需求

近两年，湖北省进出口贸易的卓越成绩为跨境电商的发展提供了良好的环境。根据湖北省商务厅统计数据，2018年湖北省外贸进出口总值3487.2亿元人民币，再创历史新高，同比增长11.2%，其中，进口1234亿元，出口2253.2亿元，增速分别高达15%和9.2%。全省口岸进出口货运量2125.6万吨，同比增长1.3%。值得注意的是，在保持速度大幅提升的同时，湖北省外贸进出口贸易方式、贸易主体、市场结构、商品结构等持续优化、升级。截至2018年12月，武汉拥有东湖、新港空港、经开三个综合保税区，是全国第二个拥有三个综保区的副省级城市，在全省范围内，武汉市进出口值依然占据着外贸总值61.5%的主要地位，但是襄阳、荆州、荆门、孝感、仙桃等地也进步显著，进出口增速超过全省平均水平。湖北省良好的进出口贸易势头带动了跨境电商产业的爆发式增长。根据商务部数据显示，2019年1—5月，武汉海关清关验放跨境电子商务包裹176.1万份，商品金额1.84亿元，分别比2018年同期增长46.5倍和5.2倍。可以预测，近两年会有更多的跨境电商企业聚集湖北，其人力资源成本将发挥巨大优势，跨境电商专业人才的储备体现出核心竞争力。

2.3 深厚的教育、科研基础提供智力资源

承担着国家全面创新改革试验、创新型城市试点任务的武汉是国家重要的科教基地，是仅次于北京、上海的中国第三大科教中心，教育科研实力雄厚，来自世界各地的学生汇聚于此，武汉89所大学和95家科研院所为其提供丰富的智力资源。据武汉市招才局统计，2018年武汉新增留汉创业就业大学生40.6万人，这使得武汉成为人口净流入的主要城市之一。2017年提出实施的“四大资智聚汉工程”使引才、留才、用才环境不断向好，创新创业环境不断优化，招才效应已经初见成效，这有利于培育及招揽更多的电商、物流、金融及科技人才，提升产品和技术研发能力及商品和技术贸易能力。

2.4 跨境电商支持平台积极搭建为人才提供发展空间

作为湖北省会的武汉拥有三个综合保税区，武汉东湖综合保税区、武汉新港空港综合保税区和武汉经开综合保税区分别由国务院于2011年8月、2016年3月及2018年12月批复。湖北跨境电商公共服务平台正是以东湖综合保税区为依托，欲借助中部物流转运的核心成本优势，拉动中部跨境电商市场，辐射周边省市，自2015年12月正式上线运行以来，为实现“关、检、税、汇、商”等职能部门在跨境电商业务方面“三互”式高效监管，以及为政府与跨境电商企业提供政务、信息交流窗口发挥了重要作用。特别是随着2017年4月1日湖北自贸区正式挂牌，湖北的优势产业能更好地加入国际分工与国际贸易，武汉、宜昌、襄阳三个片区遥相呼应、各有所长，同时不断完善相应的海关监管、检验检疫、退税、物流等配套系统，为跨境电商搭建了更为便利的运行平台，推动贸易转型升级。在保税区进入“自贸时期”，以及2018年国家跨境电商综试区获批的推动下，越来越多的知名跨境电商企业在武汉布局，公共服务平台建设不断完善。

3 湖北省跨境电商人才的需求特征分析

目前，跨境电商人才培养是高校按照行业岗位需求构建能力体系及制订人才培养方案，人才输送涉及运营、客服、美工、选品、采购和物流等主要岗位，学历要求为大专及以上，其岗位能力要求见表1。

随着湖北省乃至全国跨境电商产业的升级，规模化、精而专的行业特点使得该领域的人才需求越来越细化，具体体现在以下几点。首先，跨境贸易销售衍生的一系列经营过程中，由于贸易对象的不断拓展和加深，跨文化沟通能力要求提高，以英语为主体，语种范围扩大，“一带一路”沿线国家小语种人才紧缺。其次，要求熟悉外贸规则，对于海关、海外仓储物流等跨境贸易需要具备丰富的经验，以及运营实操能力，运营岗位人员需求量大且综合能力要求较高。因为当前中国跨境物流企业快速崛起，在“一带一路”背景下，中国乃至世界跨境物流格局将会发生重大变革，专线物流和海外仓服务发展迅速，现代物流知识是跨境电商运营人员的基本储备。再次，计算机网络人才尤其是互动式网络开发应用人才紧缺。最后，具有国际视野，懂国际文化、国际法律，能够适应全球化市场兼备资源整合能力的高层次人才队伍对整个湖北省跨境电商产业的结构转型升级至关重要。自2019年起，印度、美国阿肯色州、新西兰等国家或地区开始或计划对跨境电商征税，可见，因涉及税收利益和贸易公平问题，跨境电商监管与税收将会得到越来越多国家的重视。因此，面临不同国家政策的不确定性，跨境电商高级人才需灵活应对形势变化，整合全球资源，把握大局。

4 湖北省跨境电商人才培养面临的问题

4.1 高素质专业人才缺口大

面对新的外贸形势和跨境电商的蓬勃发展，具备国贸、物流、外语、运营管理等知识的高素质专业人才十分紧缺。虽然国内大批高校正以各自的方式加强对跨境电商人才的培养，但由于国家教育部专业目录中并没有跨境电商这一专业，而是通常作为国际贸易、商務英语、国际商务等专业下的培养方向，跨境电商人才培养尚未形成一套专业标准和评价体系，各个专业在跨境电商人才培养过程中的侧重不同，标准不一，从而导致跨境电商人才的市场需求大，对接专业多，但吻合度不够，人才培养与企业需求之间仍存在较大缺口。湖北作为教育大省，每年毕业生总量大，但是人才流失及高级电商人才引进的问题还未完全解决。

4.2 课程体系有待优化

跨境电商的学科综合性和交叉性非常强，电子商务、物流、财会、营销、网络应用等专业知识结合在一起，运用于复杂的国际市场，因此对跨境电商人才的综合能力要求极高。部分高校在设立新课时未进行充分调研，仅仅是相关专业课程的简单叠加，缺乏时效性、科学性、实践性。课程设置应以市场需求为导向，以企业调研为基础，以专业标准为核心，课程体系既要注重学生专业知识的构建，还要训练跨境电商平台实践操作，尤其要重视跨文化沟通技巧等关键能力的提升。在跨境电商的教学过程中，应充分利用信息化教学优势，教学内容更应该和互联网有机结合，回归行业本质操作，同时打造精品在线课程，满足学生线上线下多样化的学习需求。

4.3 实践教学质量有待提升

无论是运营、客服或美工，跨境电商每一项技能都离不开实操，各个高校也十分重视培养学生的实践能力，纷纷开设了ERP、网上平台模拟、电子商务综合实训等课程。但有的教师过分依赖实训软件，实践教学内容的时效性不强，教学方法单一，基础性、验证性的模拟操作无法让学生举一反三，将所学知识灵活运用于岗位工作中，故实践教学体系亟需优化。

4.4 师资力量不足

跨境电商具有多学科交叉性专业特点，对从业人员专业知识面要求较宽，单一的校内教学师资力量难以满足教学需求，而满足要求的复合型教师又十分稀缺，授课教师大多从语言类、信息类等专业调派，许多教师缺乏相关的企业实战经验。由于行业发展日新月异，短期的教师培训无法让专业教师透彻地把握行业发展动向，掌握最前沿的行业技术技能，而教师自身的理论体系和技能结构也需要在教学过程中不断完善。

5 跨境电商人才培养应对产业升级的策略

（1）政府层面，武汉作为国家跨境电商综合试验区要因地制宜，进一步借助区位优势发展联运业务，增强机制创新和体制创新，为高校、企业和社会培训机构提供信息平台和沟通的渠道，为多方合作提供制度保障和政策支持，为联合实训基地的建设、跨境电商创业项目的孵化提供政策、资金、税收等方面的鼓励，为高层次跨境电商人才的引进、留用提供便利，也可由政府主导，为高职院校与面临转型升级的外贸企业搭建起沟通的桥梁，为该领域人才的进修与培训创造机会。

（2）学校层面，在区域经济和全球化竞争中构建“大商科”知识体系，培养复合型人才。“大商科”厚基础、高素养、多维化的培养体系符合跨境电商跨学科人才培养的要求，将经管、语言、信息技术等专业有机融合。

在课程的具体设置上，根据区域经济发展特点和校本优势，整合相关专业，组建专业群，开设专业群平台课程，并坚持基础和专业并重的模式，以基础知识为本，突出专业技能。基础知识如地理、人文、公共关系等，有利于培养学生的整体人文素质，在此基础之上进行跨境电商专业技能的提升，如金融、信息、法律、物流等。人才培养目标定位于 “适应+潜力”的模式，就是所培养的专业人才，要能充分快速适应当前跨境电商的运营模式和工作环境，为企业提供人力支持，又能在工作实践中，紧跟行业的发展前沿，有自主的学习能力和发展潜力。

（3）校企共同构建产教融合、工学结合的人才培养模式。进一步深化创新校企合作的模式和途径，以共同发展为基础，整合校企资源，与本地跨境电商行业协会和龙头企业合作，建立校、政、企长效合作机制，将“工学结合”落到实处。

第一，可根据企业的个性化人才需求开设“人才订制培养班”，从而确保人才培养能力目标与企业岗位要求一致，高效地满足跨境电商企业平台操作、运营和推广人员的缺口。第二，选择有实力的本地龙头企业积极探索跨境电商的“现代学徒制”试点，以跨境电商行业和岗位群需求为中心，以职业能力为本位，以工作过程为主导，建立起一套企业全程参与、“招工招生同步，学习顶岗联动”、与现代学徒制相适应的教学管理制度和评价体系，课岗对接的新型课程体系，实现分阶段、分岗位的校企双主体育人的人才培养模式，为跨境电商行业打造稳定的专业水平高、实践能力强、职业适应能力好的人才储备队伍。

（4）构建递进式、模块化的实践教学体系，校企共建实践指导教师队伍。以跨境电商人才复合型商务能力培养为主线，将大数据分析能力、跨文化沟通能力、产品分析能力、网络应用能力、创新能力等行业核心能力训练科学地整合进入实践教学体系，合理安排单项实训、仿真实训、综合实训、校企联合实训，由浅入深，多元交替，由单一到复杂，校内专任教师与校外兼职教师合力形成立体化的创新实践网络，实现实践教学过程与生产过程的接轨。单项实训是利用教学平台对单项课程中的知识点和技能点进行系统化训练，达到巩固知识，熟练应用所学技能的目的。仿真实训是以整个业务交易流程为主线，利用外贸、物流、客服等仿真软件，进行某项业务流程的基本操作，以强化学生对某项流程的组织运用能力。

综合实训是以组织虚拟企业运营模式为结构框架，利用跨境电商综合实训平台及其他有关平台，对学生进行模拟训练，使得学生对企业的整个运作流程和管理框架有一个大概的了解。在实训过程中，进行有计划有条理的岗位轮换，使每位学生了解不同岗位的管理经验和运作模式，从而对整个跨境电商业务形成全局认识，在此过程中培养团队意识、决策能力和应变能力。校企联合实训有别于传统的顶岗实习，校企联合实训中学校精确指导，以市场需求和企业对人才的要求为标准，从课程开发、课程标准制订、教学方案拟定到课程评价等整个过程，均由企业直接或间接参与，这就大大提高了人才培养质量与企业需求的契合度。可引进本地跨境电商企业，在校内建立跨境电商运营中心，实现企业与校内老师协作，共同指导学生校内实践和创业实战，以真实的跨境电商项目实现学习过程和工作过程的融合，并形成人才留用和项目孵化机制，而学生的业务能力、职业素养在实战中得到了较快提升。

参考文献

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