泓泰瀚林：打造以数据与服务为核心的MICE行业生态圈

东方欲晓

MICE，即Meetings（会议）、Incentives（奖励旅游）、Conferencing/Conventions（大型企业会议）、Exhibitions/Exposition（活动展览）和Event（节事活动）。MICE行业是国内近几年高速发展起来的行业。据不完全统计，近年来，我国MICE行业年均增长率为20%，不仅培育了一批有影响的世界品牌展览会，而且也拉动了外贸和投资的增长，促进了经济的持续平稳健康发展。

“会展经济”已成为国民经济的重要组成部分。据中国行业报告网发布的中国会议行业现状分析与发展趋势研究报告显示：我国每年举办会议高达几千万场，参加会议人数上亿之多，会议产业直接产值1000多亿元，会议带来的交通、餐饮、住宿等相关行业产值超过万亿元。据统计，2019年我国在专业展览展馆举办的展会约6000场，展览总面积超过1.3亿平方米，展会举办规模和可供展览面积均居世界首位。

作为“会展经济”的一员，北京泓泰瀚林科技有限公司成立于2017年11月，注册资本200万元，旗下拥有“会小妹”互联网平台，目前已合作的酒店和各类场地资源覆盖全国40多个城市，可满足绝大多数企业举办会议展览和商旅住宿的需求。公司于2019年11月成为“中关村高新技术企业”，并于2019年12月31日正式在北股交挂牌“新四板”科技创新板，专注于以科技创新成果为政府和企业用户提供商旅酒店以及会议展览等活动场地预订、策划设计、搭建执行等服务。

定位于大数据智能会议服务打造MICE行业新模式

“会小妹”是泓泰瀚林自主开发的，以会议场地为中心，集住宿、交通、餐饮和各种活动的策划、设计、执行、传媒等服务于一体，通过应用大数据技术，实现以数据促服务的智能一站式会议活动平台。目前，“会小妹”上线运营虽仅一年有余，但已为超过500家政府和企业用户提供了一站式会议活动服务，并全部圆满完成。2019年9月，他们又设立了全资子公司——会小妹科技成都有限公司，深入研究开发大数据技术并开拓西南新兴市场。

“会小妹”定位于大数据智能会议服务，以会议服务为入口，大数据技术为支撑，产业链整合为核心，打造MICE行业的S2B产业互联网平台。会小妹平台目前覆盖了全国超过1万家星级/连锁酒店、会所、商超、体育/艺术场馆等场地资源，遍布全国所有大中城市，构建了吃、住、行等全链条周边服务生态。据悉，未来他们将通过客源的大数据获取、行业和目标人群的大数据分析、决策人群的大数据辅助判断等技术应用，打造以数据与服务为核心的MICE行业新模式。

一个完整的活动项目包括线上推广和线下落地执行两个部分。“会小妹”可为客户提供任意服务组合，如提供包括线上推广和线下全案的策划执行服务；也可以只提供线下落地执行服务或某一项单独服务，如策划、团建、场地、用餐、住宿等。签约后，“会小妹”会根据客户的需求，为其准备配套设备设施和服务，并确定人员、联系会场等，一直服务到整个活动结束。

相比于其他业务平台，“会小妹”拥有“便、专、快、省、全”五大优势。一便即统一采购、统一支付，便于行政和财务管理；二专即提供专业服务、专业顾问及专业供应商；三快即极速响应、极速匹配资源、极速出方案；四省即全程一站式服务，省时、省心、省力；五全即全案服务，“会小妹”拥有强大的资源供应能力，可以极大节约成本；在价格方面，“会小妹”可获得酒店/场地方战略合作协议底价，相比于市场价要低20%-40%。此外，由于提供全程一站式服务，所以可以为企业间接节约人力成本，相当于全年多个助理的人效工資。

优秀团队创业 探索国际舞台

专业的运营离不开一流的团队。泓泰瀚林科技有限公司拥有一流的高知团队，有海归留学硕士3人，其余工作人员的最低学历为大学本科，70%的工作人员毕业于国内“985”“211”高校的计算机相关专业。公司创始人罗琦女士，于2018年7月获得由北京市委和北京市海外学人中心颁发的“留学海归人员创办企业激励资金”。

泓泰瀚林创始人兼执行董事罗琦，本科毕业于电子科技大学计算机通信专业，后赴英国攻读MBA并获得国际商务管理专业硕士学历。她曾在地产行业深耕多年，拥有众多酒店集团、业主集团的顶层资源。2010年进入科技服务行业，成为创业团队CEO；2016-2017年，仅一年时间就成功运作传统科技技术型企业（新三板挂牌企业）成功转型，实现B2B业务模式的建立和突破式增长。泓泰瀚林联合创始人兼CEO张瑞，毕业于哈尔滨工业大学计算机学院软件工程专业。2014年首次创业（后退出），在科技服务型企业及互联网行业深耕十余年，拥有深厚的技术背景和互联网营销经验。

优秀的团队总能洞察商机。公司成立短短一年，泓泰瀚林就成功登上国际舞台，进入飞速发展阶段。2019年2月21日，沙特阿拉伯王储穆罕默德·本·萨勒曼访华，由中央领导同志接见。“会小妹”负责萨勒曼王储访华代表团一系列的行程安排和保障，同时还承接了“中沙投资合作论坛”的会务，负责整个论坛活动的策划、设计、搭建和执行工作，中沙双方多位部长和企业家出席了该会议。公司因此成为沙特国王办公室中方指定会议服务合作伙伴，与沙特政府签订了2020年全年的合作协议，负责沙特政府在中国以及沙特本国内举办的一系列文化交流活动会务工作。

与此同时，泓泰瀚林还承办了一系列“一带一路”国家级大型活动，包括“一带一路”《拯救非遗，我们在行动》、“一带一路”5G+4K传播创新国际论坛、“丝路”电视国际合作共同体高峰论坛等，并成为中国少数民族对外交流协会的“一带一路”非遗系列公益活动唯一会议服务合作伙伴；为国家卫生健康委员会举办的“全国医师培训大会”、中国移动举办的“5G驱动创新，创造未来”论坛等重量级会议活动提供场地、设计、搭建等服务，并获得极大成功，得到各级政府及主办方的称赞。

泓泰瀚林目前已服务过数百家中外大中型企事业单位以及政府部门，其中沙特国王办公室、中国电子信息产业集团、中化集团、中国移动、海航、中石化阳光保险集团、国家卫生健康委員会、北京市旅游委、北京出版集团、四川省政协、四川省人民艺术剧院、中国少数民族对外交流协会、中国电子工业标准化技术协会等众多的客户都将“会小妹”列为长期优质会议服务供应商。

从容应对全球疫情逆势而上优化自身

突如其来的疫情对MICE行业的冲击很大。由于减少聚集性活动的要求，许多展览被迫停办或者缓办。而且由于疫情在全球蔓延，许多国际会展也取消或者延迟了。

面对这样严峻的大环境，罗琦表示：“我们公司的团队建设较好，员工也都是真心喜欢MICE行业和公司氛围。而且我们恰巧在2019年年底进行了部分业务的调整，目前的业务规划和发展都处在良性状态。”所以，即使在行业受损严重的情况下，泓泰瀚林不仅未裁员，还因业务的调整和开拓而继续扩大了公司规模。“疫情期间，我们遵守国家政策和规定，进一步梳理公司内部构架，达到扁平化、正规化。公司从战略制定者到实施者只需两步，从指挥官到冲锋陷阵的士兵只需一步。同时苦练内功，不断优化产品和策略，确定企业未来布局；不断加强员工的业务和技能培训，每周确定一个方向进行实战演练。”

“从国家大政方针和这些年各地方兴未艾的新展馆建设以及近年来涌现出的区域性展会、巡回展的普遍状况可以判断，行业未来前景巨大。”在罗琦看来，会展活动在疫情之后会有集中爆发的高概率，而会展现场的安全问题始终是重中之重。无论是在旺季还是在淡季，泓泰瀚林从未放松过安全这根弦，一直把展会现场的施工作为安全把控的重点。“我们有一套经过多年项目经验总结出来的质量控制规则，对物料供应商进行严格筛选，总结每一次展会的施工工艺，严格遵守公司和场地方的施工守则，至今从未发生过事故。”

为了在疫情过后迎来更好的发展，泓泰瀚林一直在不断完善自身，形成了独特的优势。一是公司人员稳定、态度认真、工作负责，扁平化的结构使得公司对员工管控有力，能够严格执行防疫、施工等各项规定。二是供应商长期稳定，业务精湛，泓泰瀚林也一直监督他们遵守规定。三是业务熟练，熟悉旗下所有合作酒店的每一个会场，熟悉工程项目的每一个标准，熟悉施工环节的每一个细节，熟悉施工过程中的每一个风险点。四是针对疫情做应对准备，2月就与五家专门做智能测温、消毒产品、医护用品的企业签订了合作协议，对现场进行安全防控，并建立了相应的应急白皮书及应急流程。

深厚的技术积淀、资源背景和团队能力，让泓泰瀚林实现了后来居上。在上线运营一年半的时间里，公司旗下的“会小妹”已经成为MICE行业中排名前三的平台。今年，泓泰瀚林努力在研发和技术成果转化上加大投入力度，通过科技手段，实现MICE行业由传统服务向科技创新服务的过渡和转变，并向着行业第一的目标发起冲锋。

对于未来，罗琦信心满满地表示：“公司具有互联网科技基因和丰富的行业经验，我们按照人性的逻辑，通过会场预订了解人，通过人确定场地和搭建，后期会过渡到机器推荐，达到适度的结构丰富的匹配，做到高品质、高效率、高科技和低成本、低毛利、低获客。通过高效的凝聚力和执行力做到预订流程化、服务标准化、下单人性化，实施兼具安全性和高效性。不久的未来，泓泰瀚林必将成为MICE行业‘珠峰上最璀璨的一颗明星。”