对智能环境下高校图书馆服务挑战的研究

张雪琦

摘 要：随着我国社会的进步和科学技术的发展，高校图书馆工作也面临着越来越大的挑战，因此优化高校图书馆服务模式显得十分紧迫。本文首先分析和总结了目前高校图书馆服务工作所面临的主要挑战，阐述了近年来国内外的研究现状，论述了研究的主要思路、重点、难点等。

关键词：智能环境;高校图书馆;服务挑战;研究

近几年，大部分高校都已经意识到了图书馆在高校教学中发挥的重要作用，因此也更加重视对图书馆服务模式的优化，正在进一步完善图书馆的智能服务体系。但由于种种因素，高校在优化图书馆服务模式中依然存在着一些问题，例如缺少针对性的服务、信息化水平依然不高等等。众所周知，我国高校传统的图书馆是以人工服务体系为主的，这种服务体系的效率相对较低，而且不能很好地满足学生们的需求。因此，在这个智能化迅速发展的社会，构建一个完善的高效的图书馆服务体系是十分重要的，高校和相关的部门必须承担起这份责任，为学生提供一个服务质量佳、效率高的图书馆。

一、目的和意义

随着高校学生需求的变化和信息技术的发展，高校图书馆的构建模式也有了较大的变化。通过对高校图书馆服务模式的研究，希望能够为高校图书馆层次化以及多元化的服务体系的建立提供一些有效的合理的参考与建议，让高校图书馆发挥出它应有的作用，更好地为高校的教学和科研事业服务，促进高校的全面发展。此外，通过对这个课题的研究，以期能够帮助高校图书馆拓展服务范围，提高服务质量，为高校发展注入新的活力，并且为国家的教育事业和学科的发展建言献策。

高校图书馆的服务模式随着先进信息技术的广泛应用而发生了巨大的变化，其中变化得特别大的是高校图书馆服务用户的方法、手段。图书馆的服务模式也逐渐朝着层次化、多元化的方向发展，例如，“信息共享空间”、“创客空间”、“24小时街区图书馆”、“馆——分——馆”以及“智慧图书馆”等创新形式开始出现，而且正在日益发展，这在很大程度上增加了图书馆提供服务的表现形式，同时随着技术的发展进步，图书馆作为学习中心、文化中心、知识中心的功能也越发凸显出来，用户们也越来越依赖和信任图书馆提供的智能化服务。

二、国内外的研究现状

目前，像美国的康奈尔大学和加州大学图书馆的Data Curation学科服务以及英国的牛津大学和爱丁堡大学图书馆在内的许多国外的大学都开始为研究数据提供一些学科化管理的服务。与此同时，我国有很多学者认为，在当下这个信息技术迅速发展的时代，首先要明确高校图书馆服务的发展方向，然后根据服务发展發展方向对学科馆员和数据馆员进行重新定位。我国学者对此展开了更为详细的研究和论述，认为图书馆要针对不同的用户提供层次化以及多元化的服务，努力提升自身的信息技术水平以及业务能力，以便于更好地为高校的教学和科研事业服务，促进高校的全面发展。

三、目前高校图书馆服务工作所面临的挑战

（一）难以满足学生的需求

高校图书馆主要是为高校学生服务的，而且学生的大部分学习资料都会从图书馆中获取，由此可见，高校图书馆对学生来说是十分重要的。然而，目前有许多高校都没有从学生真正的学习需求出发，提供针对性的服务，以至于学生在查找学习资料的过程中相对较为困难。因此，高校图书馆应该从学生需求出发，提供一些能满足学生学习需求的针对性服务，这样才能让图书馆服务更加高效、优质以及便捷，进而优化高校图书馆服务模式。同时，要努力构建一个多元化以及层次化的服务框架，让学生们能有更多的选择空间，这样才能更好地发挥出图书馆应有的作用。

（二）信息化管理水平较低

目前，大部分的高校图书馆都是利用编制检索技术来进行信息检索的，然而，由于图书资源的数量非常大，容易出现一些十分相似的图书资源信息，但由于高校图书馆的信息化管理水平较低，因此，在学生们进行信息检索的时候，极容易出现错误信息，导致学生们获取了错误的资源，这就大大降低了图书馆的服务质量。在英文资源获取的过程中，这个问题则更加显著。此外，由于一些高校的信息检索技术不成熟，且在检索过程中运用的搜索引擎的信息内容十分混乱，以至于学生在进行信息检索时不能正确地匹配信息资源，这不仅造成了学生时间和精力的浪费，而且浪费了高校的图书馆资源，没能让它发挥应有的效果。

四、结束语

要想更好促进高校图书馆智能化的构建，就必须全面的掌握学生的情况，并根据学生的需求提供针对性的服务，这样才能够让高校图书馆发挥应有的作用，更好地为高校的教育和科研事业服务。

参考文献：

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