新媒体时代中小企业营销策略

李莎

[提要] 在计算机技术飞速发展的今日，新媒体工具在方方面面的使用越发普及，影响愈发深远。面对新形势，中小企业不可忽视新媒体的重要作用，应不失时机地抓住这一可能决定企业未来命运的发展机遇，充分发掘新媒介的巨大作用，及时应用其调整本身经营方式，制定传统企业今后的整合营销战略。本文深入分析了我国企业在新媒体网络营销使用中普遍存在的疑难问题，并归纳了企业在充分利用新媒体积极开展网络营销活动的有关战略。

关键词：新媒体;传统企业;网络营销

本文为2019年陕西省大学生创新创业训练计划项目：“‘初见西安自媒体平台运营开发运营方案”（编号：S201912715007X）

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2019年11月18日

一、新媒体营销的特点与优势

（一）新媒体营销的特点。新媒体网络营销较之传统式网络营销模式，两者之间存在显著差别。首先，广告宣传方面，传统营销方式的广告宣传仅停留于表面的宣传，而新媒体的广告宣传开始向深度和广度发展。其次，传统式网络营销有着局限性，而新媒体工具网络营销有着开放性。对比传统式网络营销模式喃喃自语的独白，新媒体工具网络營销中你来我往的沟通模式不但能够获得消费市场信息，也能够得到顾客信赖。再次，新媒体工具网络营销的方便快捷性以及直观性均验证了其比传统式网络营销模式更适合公众需要和市场需求。最后，新媒体网络营销传播的可控性比较高。新媒体网络营销环境下的所有受众也可以作为信息内容的传达者，并且能够将信息内容迅速解决并反映到网络平台上，传统企业已无法像以前那样单方面的向受众灌输信息，新媒体时代下，而受众接收信息具有非常大的自主性。

（二）新媒体营销的优势。借助于以上对于新媒体网络营销以及传统式网络营销的对比，可窥见，在21世纪的今日，新媒体网络营销在小企业的稳步发展路途上施展着越发重要的调节作用，并且新媒体网络营销下的品牌优势愈发凸现。

1、加强企业与消费者之间的沟通。充分运用新媒体可切实加强传统企业与顾客间较为直接的信息沟通。新媒体就是一种具备较强的交互性的媒体方式，在实际运用过程中，传统企业能够借助网络平台和顾客之间达到良好的双向沟通交流。网络能全面实现多点对于多点、双向沟通广播。这就使传统企业与顾客之间可以及时双向交流。传统企业应根据顾客的正当需要，不断地提升产品的顾客满意度。不仅如此，企业也可以通过构建公司的官网，将本企业的商品与效用及时地向顾客传达，更为深入地宣传。这有助于增强企业和顾客的直接沟通交流，有利于在用户和企业间建立起更加稳定的互动关系。而且，传统企业可以在适宜的时间调整网络营销战略，即在最短的时间内生产出更符合市场需求的商品。与传统式网络营销相比，其差异就是，新网络媒体网络营销促使传统企业更方便快捷地参与到网络营销进程当中，而不是一味地依附于专业广告推行机构。这样一来，使传统企业可以轻而易举地来搜集用户信息，更加及时地了解消费市场，继而适时作出适合消费市场的投资决策。除此之外，传统企业也能够做到在网上及顾客直接议价、买卖以及清算，这就大大节约了运输时间及成本，提升了管理效率。

2、新媒体提升了广告的创意空间。新媒体工具的稳步发展让社区服务网络营销、数据库系统网络营销、反向交流、对话体验、口碑广播、精准网络营销、热点浸透、重大事件网络营销等各种各样新的广告宣传模式以及网络营销措施不断碰撞。在社会化网络营销中，创意是你的弹药，新媒体工具网络营销才不会施展出来强大的力气。创意可遇而不可求，然而一旦拥有了创意，并经由用户的积极参与，其整个网络营销的呈现效果将会进一步提高。

如果说网络营销是一杆火枪，那么只有网络平台而没有创意的电视广告，便如同只有瞄准镜而没有弹药，简单来说就是毫无火力而言。而新媒体工具不停扩展新的促销传播媒体以及促销方式，正是补偿网络媒体创意干涸的疑难问题。借助于新媒体工具这一载体，把更多发散的元素溶入整合营销之中，对传统企业战略规划转型以及整合营销的完备和稳步发展均有着重要战略意义。而创意本身蕴藏着庞大的能量，创意元素已经变成现今传统企业竞争中地极其重要的一环。

3、利用新媒体可以更好地塑造企业的良好形象。借助新网络媒体能够轻而易举地塑造企业的良好形象，对塑造企业品牌形象起着关键指导作用。因为不会受到印刷、货物运输等客观因素的限制，传统媒体可即时表达相关信息内容，将信息内容发送上网的霎时能同步发送到每个观众手里。相对比网络媒体而言，在传统媒体上颁布信息内容以及做广告具有更便捷、周知范畴较广、价钱更低廉（在自己门户网站做广告基至不必哪些管理费用）等长处。因而，与传统式品牌形象塑造相比，用网络媒体来建立及提高品牌形象的办法可以节约大量的时间、人力、财力及物力。正因为这样，越来越多的传统企业正在更多的业务上使用新媒体工具，以期借此广播美名，创办商品品牌，建设信誉度。随着新媒体工具的稳步发展，充分利用互联网网站或是本人的主页来公布信息内容及打广告无疑应是传统企业广播信息内容、展现形象、塑造商品品牌、扩充信誉度以及知名度的一个最为经济的渠道。

4、利用新媒体能遍及而是多量地来发布信息内容。每当我们用网络媒体传播内容的时候，其流传的范畴及数目也能有更大的限度。对于以电视媒体工具作为范例，传统企业在电视上做宣传报道一般都是按时计费的，每增加一秒钟的音视频广告宣传均应增加相应的成本费用。因而，在支出费用有限的状况下要，广播媒介以及其所广播的容量是有限的，而且广播的领域亦是有限的，只能广播给正在录制此综艺节目的一部分观众。而传统企业在网络中做形象宣传则不受时间、空间的限制。支出费用有限的状况下，传统企业可以不受到时间、数目的限制，在网络上展开信息的大量传播。借助于国际互联网络，有关信息能短时期内呈发散性及时的传播到世界各地。只需具有上网前提，任何人在任何人地点都可以随时在网络平台上阅读传统企业信息内容。并且大众化和遍及化是新媒体工具网络营销区别于传统式网络营销模式的要害。譬如微博，可在第一时间把信息传送给公众，公众会在第一时间对于传统企业所采用的详细促销活动发表本人的想法，并加以评论，传统企业还能够快速地了解群众观念，获取顾客信息内容。新媒体的方便快捷的特征决定了新媒体促销迅速、广播范围广的优点，传统企业向公众传送的信息，用户可免费获取信息，这增多了彼此间传达的简易性，因而自上而下，以及同级间传递信息的速度增多，范畴扩展。

5、重塑企业形象。借助新网络媒体对于传统企业危机展开经营，重塑品牌形象，直面公共关系危机。传统企业管理不多是白璧无瑕的，直面众口难调的顾客，任何商品及功能也大多存在所谓的“缺点”，并且新媒介的特點正是信息扩散强，社会舆论极难管控。每当紧急事件出现，传统企业信誉度遭遇“危机门”之时，除在媒体之上对于危机展开解读讲解之外，传统企业也可在主页之上对于有关疑难问题展开详尽讲解或是作出抱歉。这样的话，不但能够及时地向广大顾客提供事实真相，消弭误会，评释诚意，也可以在无形之中宣传品牌，提升传统企业的好感度及影响力。

6、利用新媒体可增加中小企业拓展市场的机会。互联网带给中小企业一个不仅可扩展消费市场、降低成本，也可更大程度增强传统企业竞争的机会。由于借助于因特网，企业可以向世界各地的用户阐述自己的优质产品，宣传品牌价值，也可以和当今世界上任何一个国家或地区的商户谈判，这就为中小企业扩大消费市场、加快企业发展找到了一个便捷的途径。

二、企业在新媒体营销中存在的问题

（一）企业管理者对新媒体营销的重视不够。新媒体时代企业缺少新媒体网络营销观念及高素质网络营销人员。现阶段，国内许多企业也树立了自己的公司门户网站及官方微博，并借助于新媒体展开了网络营销活动，但是很多传统企业尚未认识到新媒体网络营销对于传统企业的重要性，没把市场竞争的重点转移到依附新媒体网络营销来占领虚构消费市场进而博得市场竞争资源优势上去。相对于欧美国家来讲，我国的新媒体服务业发展落后，传统企业充分利用新媒体网络营销的技术水平也较低。与此同时，传统企业缺少的是不仅可以熟练驾驭行业技术并掌握新网络媒体技术的网络营销工作人员。

（二）不能准确地选择目标顾客。新媒体网络时代下，顾客接触的产品类型趋向多样化，其消费行为愈来愈趋向个性化并具备极强的多变性。多种新媒体的出现为企业自主抉择适宜的群体提供了最为直接的渠道，与此同时还增加了抉择资本，这在一定程度上加大了企业展开新媒体网络营销活动的工作难度。

（三）新媒体有可能刺激企业危机的爆发。因为传统媒体能够借助互联网及时、快速及低廉地传递有关信息内容，传统企业一旦因负面难题被网络媒体曝光，信息不胫而走，蔓延到各省市，社会公众将会产生对该类品牌商品的恶性联想，使得企业的公信力飞速下滑，导致企业发生经济危机。在这种状况下，就算是知名企业，亦大都会受到毁灭性打击。

三、企业进行新媒体营销的策略

（一）企业应注重相关专业人才的培养。企业应积极使用学科专业技术设备对门户网站展开科学管理，这样不仅会发挥出网络平台的指导作用，提升营销的管理效率，也可以进一步提高风险管理能力，保护好本身的商业机密。除此之外，新网络媒体网络营销就是一种网络营销经营创新，传统企业应该加强师资队伍建立，加强网络营销工作人员的信息内容法律意识，促使所有网络营销工作人员学会应用新媒体技术设备，在接管顾客信息内容的进程当中，以最为便捷的形式传达给顾客最前沿的商品信息内容，提升新媒体网络营销活动的效能。除对于职工的岗位培训以外，传统企业负责人还应当展开有关岗位培训，以便在网络营销活动中可以真正起到带头人的指导作用，掌控新媒介网络营销的全过程，使决策的执行更加有力。

（二）树立从消费者角度出发的新媒体营销理念。新媒体发布的广告应该软硬兼施。新媒体的发生使顾客在网络营销活动中占据着主导地位，这意味着顾客可以借助各种各样新媒体渠道获得感兴趣的信息内容，并与传统企业构成体验式的沟通交流;也可以在消费行为活动中表达自身的意愿及需求，真正建立起符合顾客兴趣和需要的沟通交流形式。而这便要求传统企业建立以顾客作为核心的新媒体网络营销观念，精确及时地掌握顾客的需要，借助各种渠道为顾客服务。

（三）新媒体营销必须创新企业文化。企业文化教育就是企业的中心及精华，就是企业赖以生存的精神力量。假设企业中高层墨守成规、传统守旧、恐惧媒体社交，这个企业将会被社会逐渐淘汰。

（四）企业应当有一套应对网络危机的机制。新网络媒体的交互性和开放性能带来不可预估的公共危机，因而传统企业的公共危机解决应当及时有效。传统企业可利用新媒体工具建设科学、规范、法制化的监测子系统，充分利用网络品牌优势资源整合教学资源，及时精确地搜集有关信息，切实有效地对经济危机展开预防以及处置。

（五）企业在新媒体营销活动时要遵循相关的原则和标准。企业应该加强和政府相关部门的协作，规范新媒体网络营销行为，企业本身应当恪守行业规定。与此同时，监督同类企业恪守新媒体网络营销规范，在现如今有关监督机制法律条文尚不完善的状况下，为新媒体网络营销的高速有序稳步发展提供一个良好的环境，降低传统企业新媒体网络营销的人工成本。新媒体网络营销应是信息时代稳步发展的产物，应是一种崭新的网络营销方式。传统企业应该按照新媒体工具的特征积极开展网络营销活动，选用契合本人商品特征的网络营销模式，做到精准网络营销，对准消费市场适时、积极地开展网络营销活动，防止同质化，全面实现传统企业信息的有效广播以及网络营销活动的顺利完成。

（六）不可过度依赖新媒体，应当多渠道开拓业务。整合新旧媒体，线下与线上相互呼应。新媒体中包括很多可孕育出新颖别致盈利模式的前沿技术，然而它绝非万能的，假定中小企业视新媒体作为改变传统企业促销颓势的救命稻草，必将会独木难支，关键的还是应当“整合”。只有在外延之上展开多渠道策略，把用户、传统企业、互联网和线下运作进行切实有效的串联，全面实现信息的多服务平台协同、立体化广播，才会有更精彩的呈现，从而在较短的时间内达到最佳效果。

主要参考文献：

[1]陈冰洁.试论新媒体时代中小企业营销方式的转变[J].经济论坛，2014（6）.

[2]李欣忆.企业新媒体营销中存在的问题及对策[J].传播力研究，2018.17.

[3]梁钰菲.试析新媒体背景下市场营销方式的转变[J].今传媒，2019.