华洛芙：危机之下更能唤醒家族力量

董岩

受新冠肺炎疫情影响，德国三月陷入经济衰退。为了尽快缓解经济压力，德国总理默克尔宣布，从4月15日开始逐渐放宽防疫限制措施。按照计划，面积不超过800平方米的商店会首批恢复营业，但大多数的华洛芙店铺，并不在此之列。

待在家里就是做贡献 “除了中国区的三家精品店已经恢复了营业，我们全球范围内的其他店铺都还暂时没有开。”华洛芙家族第四代的掌门人克里斯托弗·华洛芙告诉笔者，三月份时按照店铺所在地的规定，华洛芙陆续关闭了各地门店，不过还留有一两名金匠师坚守在德国总部工厂，继续执行一些已经接到的修复工作，希望能让客户尽早取回珠宝。但现在为了更多人的安全考量，已经全部停了下来。

克里斯托弗特别提道：“我们为所有华洛芙的成员，德国工厂的金匠师和全球的店员工都做出了妥善的安排，除了休假还提供相应的防护用品。其中很多是通过我们散落在世界各地的员工，积极协助采购而来的，每个人都在竭力帮助其他的人。”

随着疫情的全球蔓延，越来越多的城市、地区陷入停滞状态，“各种临时性的规定加剧了人们生活不便的感受，觉得不如以往那么舒服。”克里斯托弗特别强调，希望通过家族的行动引导所有的华洛芙人遵循规则，并影响更多的人学会保护自己，“我们同所有的员工一起努力，搭建了一艘华洛芙的诺亚方舟，每个人都有应尽的职责，同时每个人也有一席之地。希望所有的人都能安全地活下去、身体健康，等到新冠疫情结束，我们可以一同上岸。”

疫情并不是家族“最悲伤的时刻” 人员的安全是华洛芙现阶段最关注的问题，财富的损失倒是末节。毕竟，在克里斯托弗看来，这次在全球范围内蔓延的疫情虽然对华洛芙造成了不小的经济影响，但在将近130年的家族品牌历史中，并不是“最悲伤的时刻”。“现在只是关闭店铺和工厂，要知道，我们曾经失去了所有。”克里斯托弗这里提到的，是大多数百年德国企业无法跨越的话题，二战。

1945年2月末的一天，一阵持续轰炸过后，普福尔茨海姆超过70%的城市建筑被损毁，当华洛芙家族的第二代传人亚历山大·华洛芙侥幸从战场回到家乡，等待他的除了家人，只有一片廢墟。但亚历山大并没有产生过放弃家族品牌的念头，厂房没了、食物与生活用品短缺，在他看来都不是无法克服的问题，只要人还在？ 家族成员和与品牌休戚与共的金匠师们。事实上，不愿放弃华洛芙的确实不止亚历山大一人，“在祖父回来没多久，就有不少在华洛芙工作多年的金匠师们找到他，询问能不能重新开始。”

在华洛芙重建的过程中，华洛芙发现很多客人来定制的产品都是家族徽章纹饰的戒指或者饰品。“在巨大的危机中，家族的概念被重新唤醒，危机下人们才能更深地体会家族带给他们的爱、幸福、快乐。相信由于这次疫情，人们会再次意识到家族力量的重要，从而体会到团结、陪伴、共生的观念。”克里斯托弗认为。

辩证看待“多出来的时间” 谈到现阶段的损失，克里斯托弗乐观地认为，应该辩证地去看待这个问题。“日常经营工作减少了，利润降低了，但我们也多出了更多相对空闲的时间，这在以往是难以想象的。”克里斯托弗进一步谈到，如何利用这部分时间非常的关键，对于现代快节奏推进生活的人来说，这甚至是很宝贵的，这给了他们更多梳理、思考、研究、开拓的机会。

华洛芙正在努力利用这段“多出来的时间”，对未来的重启进行细致的规划，制定时间表。“我的弟弟乔治在家族成员中主要负责产品设计方面的工作，这段时间，他和一个由金匠专家组成的特别团队正在研究一些新的想法，华洛芙诞生在‘黄金之城，有世界上最好的金匠师，这次希望能有一个‘令人兴奋的黄金创新，在未来给我们的客户带来惊喜。”

从二战后废墟上的重新开始，到今天乐观积极地利用“假期”研发创新，家族精神指引下的初心与价值观是这个德国家族一直强调的核心，“不论时间、环境如何改变，跟随初心，保有使命感，将能帮助你度过劫难，并快速地获得新生。”