浅谈互联网背景下的市场营销创新

韩英

随着信息技术的飞速发展，人们在不经意间已经身处互联网时代，互联网改变了人们的出行方式、学习方式、购物方式……，也改变了企业的市场营销方式。对企业来说，如何适应互联网时代，如何在原有的传统市场营销模式下进行创新成了每个企业急待解决的问题。本文就目前互联网背景下市场营销环境的变化进行了分析，并就互联网背景下的市场营销创新提出了建议，供相关企业参考。

一、引言

不管我们是否喜欢、也不管我们是否愿意接受，互联网的到来已经是不争的事实。互联网既不是恩泽万物的救世祖，也不是让人闻风丧胆的洪水猛兽。我们没必要排斥，更不需要恐慌，只要我们能顺应时代的需要、顺应互联网的发展，互联网就能为我所用，成为改善人们生活的助手、成为推动企业快速发展的帮手。

二、互联网给市场营销环境带来的变化

互联网的发展使企业的市场营销环境发生了巨大的变化，互联网已成为人与人、企业与企业、企业与客户之间联系的纽带和桥梁，成为人际交流、信息传递不可或缺的平台。电脑及智能手机的普及，更为互网络营销的发展提供了物质基础，互联网给市场营销环境带来了如下几点变化。

（一）消费者的改变

以前人们购物主要是去实体店购买，而现在人们逐渐趋向于网络购物，人们对网络购物逐渐由排斥转变为接受，由被动转变为主动。网络平台的自动搜索功能，使网络购物更加人性化、个性化、便捷化。

（二）供应链的改变

在原有的传统营销模式下，由于受地理空间的限制，产品往往需要经过一级经销商、二级经销商等多级代理才能真正进入消费者手中，大量的中间环节增加了销售成本，导致最终的产品销售价格较高。而在互联网营销模式下，产品不需要经过层层代理，而形成生产—电商—消费者这样的扁平化的产销供应链。中间环节的减少，降低了营销成本，导致了最终产品销售价格的降低，从而使网络营销比传统的店面销售有了更大的优势。

（三）交易方式的改变

在原有的传统模式下，买卖主要是通过面对面的现金交易，而在互联网背景下，现金支付逐渐成为一种被边缘化的方式，消费者可以通过支付宝、微信、QQ、银行转账等多种方式完成交易，既安全又方便快捷。

（四）信息传递方式的改变

原有的营销模式缺乏消费者的反馈，是由企业单方面向消费者传递信息，而在互联网营销模式下，营销信息由原来的单向传递转变为双向传递，消费者不再是被动的信息接收者，而是企业产品质量的见证者、检验者、评判者和创新者。消费者对产品的意见、对服务满意度的评价，既规范了企业的经营行为，也为企业产品及服务的优化提供了方向。

三、互联网背景下市场营销创新的必要性

（一）网络销售量逐年增大

随着互联网的快速发展，越来越多的人逐渐认同网络购物这种方式，网络购物有更大的选择空间、用更少的时间投入，足不出户、方便快捷，而且还物美价廉。消费者购物方式的转变也给对企业原有的市场营销模式提出了挑战。企业为了生存及发展的需要，必须对原有的市场营销模式进行创新。

（二）为中小企业的快速发展提供了更大的契机

在原有的市场营销模式下，大企业占有更大的市场、有更专业的营销队伍、更完善的营销方式。在原有的模式下，中小企业很难脱颖而出，而互联网的出现，则为中小企业的快速发展提供了契机。在新型模式下，不论是大企业还是小公司，所以单位都处于同一个起跑线上，因而为中小企业的快速发展提供了可能，这也是阿里巴巴能迅速做大做强的一个重要原因。如果企业能顺应互联网发展对原有的营销模式进行创新，就能迅速增加客户资源、快速增加销售收入，快速提高市场占有率，而企业如果固步自封，则只能被市场淘汰。

（三）互联网有助于营销活动的开展

互联网连天下，利用互联网有利于快速获取市场信息，有利于对消费者对企业的了解。

企业可以通过网站广告、APP等发现客户需求、挖掘潜在客户，还可以通过网站广告、APP信息、给老客户发短信等方式通知搞促销活动。总之，利用互联网这个便捷的平台，有助于营销活动的开展。

（四）互联网有利于降低营销成本

传统的店面销售需要租用门店、需要装修、需要店员，传统的销售要经过多层经销商，产品需要经过多次中转，这些都在一定程度上增加了销售的成本。而互联网销售减少了中间环节，既降低了销售成本，又方便了库存控制。不过，这里需要特别注意的是，网络库存一定要与实际库存相符，以避免在客户下单后才发现已没有库存，或本来有库存而网上显示没有库存的情况。

四、互联网背景下市场营销创新的策略

在互联网背景下，企業营销环境发生了很大变化，因此企业要对原有的市场营销模式进行创新，逐渐构建起适合互联网时代的市场营销理念，改革和创新原有的市场营销策略。具体来说，要做到以下几点。

（一）充分认识互联网营销与传统营销的不同

要让相关销售人员，认识到网络营销的巨大优势，认识到互联网营销与传统市场营销方式的不同。传统的产品促销活动，往往是在某个固定的场所进行销售活动，而在互联网营销模式下，网络则突破了地域的限制。在互联网营销模式下，促销活动由传统模式的地点固定变为时间固定，比如每年的“双十一”“双十二”“六一八”等。

（二）搭建新的营销模式

在教学上我们常说“因材施教”，其实在市场营销中也一样，要根据所要销售产品的不同进行不同的市场定位，制定不同的网络营销措施。要丰富网络营销方法，综合运用微信、QQ、APP、网络广告、企业网站等多种形式的互联网市场营销格局。

通过互联网，了解各类产品的销售情况及销售走势。通过网络调查问卷、实地调研等方式来了解市场动向，从而减少市场营销的盲目性。

（三）增加网络营销投入

首先是设备的投入，包括更好的服务器配置、更高的网络访问速度以及网站建设方面的投入;其次是人员的投入，要由专业的服务人员来负责网络营销及过程中的网络安全、技术维护。

（四）采用精准营销模式

所谓精准营销，是指要提高市场营销的针对性、准确性。时代在发展，社会在进步，人们对产品的要求越来越个性化。无论是哪一种产品，真正的客户群都非常有限，如果漫无目的的普遍撒网，市场营销的成本就会很大，互联网营销的低成本优势也就无法体现。在互联网背景下，运用信息技术，可以准确收集客户的消费信息，找到企业产品的潜在客户。企业应根据企业产品的特点，结合目标消费者的消费需求，采用精准营销模式，提高市场营销活动的针对性，减少营销活动的盲目性，从而提高市场营销的效果。

五、结语

互联网的发展给传统的市场营销模式带来了巨大挑战，“互联网+营销”改变了原有的市场营销模式。借助互联网进行市场营销速度快、范围广、成本低，这为企业的利润增加、为企业的快速发展提供了条件。为此，在互联网背景下，作为企业要顺应互联网的发展，合理运用最新科技，对原有的市场营销模式进行大胆创新。（作者单位：河南牧业经济学院）