神经外科护理不良事件的原因探讨

卢春梅

摘要：目的：具体分析神经外科护理工作中出现的不良事件，通过研究不良事件的发生原因，总结一系列的有效管理策略，进一步提升神经外科护理服务水平，为更多患者的临床治疗、身心健康、快速康复提供有力的支持。方法：将2019年10月-2020年10月间我院神经外科收治的50例患者选为主要的研究对象，有效开展神经外科护理工作的同时分析不良事件原因，进行管理策略的总结，全面落实“以患者为中心”的服务理念至关重要。结果：神经外科护理工作中不良事件的发生率较高，主要包括基础用药错误、护理操作不当、护患纠纷、医患矛盾等。结论：神经外科护理中不良事件的发生多与护理人员的责任意识不强、护理操作不够规范、护理管理并不及时、监管工作形式化有着直接的关系。有效预防不良事件的发生，制定出科学合理的护理方案，选择应用安全有效的干预措施，从根本上提升护理人员的服务意识、责任意识等，取得最优化的护理管理效果相当关键。神经外科护理工作质量的持续改进，必须引起科室人员的高度重视，在具体实践中积累丰富的工作经验，才有利于医院现代化改革进程的加快，可持续发展目标的实现。

关键词：神经外科;护理工作;不良事件;原因分析;对策研究

【中图分类号】R248.2 【文献标识码】A   【文章编号】1673-9026（2020）11-128-01

引言：神经外科是外科学的重要分支，也是医院的重要科室，主要收治脑血管损伤性疾病、肿瘤疾病、遗传代谢功能障碍性疾病、神经系统疾病的患者。神经外科以手术为主要的治疗手段，整个治疗过程的护理干预不到位，不良事件发生率高，对于患者病情的有效控制、手术治疗成功率的提高、疾病的快速康复而言非常不利。神经外科的护理工作有着诸多要求、较高标准，需要护理人员认真负责，结合患者的具体病情更好地执行护理计划，争取取得最优化的护理效果，以降低患者并发症发生率、病死率，同时减少不良事件，形成和谐的护患关系。基于此，本文特意分析了神经外科护理工作中出现的不良事件和事件原因，总结研究了一系列的改进对策，希望能为其他的护理人员持续改进护理质量，不断提升护理服务水平，妥善解决弊端问题提供一些参考。

1、资料与方法

1.1 一般资料

抽选50例神经外科疾病患者，提前说明实验意义、研究目的，做好家属们的沟通工作，确保所有患者均为自愿参与调查活动，能够配合护理工作的有效开展[1]。50例神经外科疾病患者包括男性31例，女性19例，患者年龄在28-75岁之间，平均年龄（47.06±2.50）岁。派出经验丰富的护理工作人员，具体分析神经外科护理中的不良事件、发生原因，研究安全有效的解决办法，进一步提高护理工作质量，提升护理服务水平等。

1.2 一般方法

进行50例神经外科疾病患者临床护理中不良事件发生情况的回顾分析，按照相关标准归类后究其原因、加强护理管理。

1.3 统计方法

采用专业软件SPSS 23.0及时处理各项数据、相关信息，计量资料实施卡方检验，当p<0.05时组间结果的差异性具有统计学意义。

2、结果

2.1 统计分析50例神经外科疾病患者临床护理中不良事件的发生率，详见表1：

2.2 以问卷调查的方式统计50例神经外科疾病患者针对临床护理服务进行的满意度评价，详见表2：

3、讨论

3.1 原因分析

神经外科疾病患者的病情发展迅速，临床护理工作的开展稍有不慎，即可造成严重的不良后果，甚至导致患者死亡[2]。神经外科是护患纠纷、医患矛盾多发的科室，想方设法提升护理服务水平，才能更好地解决纠纷问题，加快医院的现代化改革进程，促进医院整体形象的提升。神经外科护理工作中基础用药错误、护理操作不当、护患纠纷、医患矛盾等问题的发生率较高，笔者认为，这些问题主要与护理人员的责任意识不强，服务意识不强，导致患者不配合，增加了临床护理工作的难度，降低了护理干预的安全性、有效性，家属沟通不及时，风险防范不到位有着直接的关系。

3.2 对策研究

为了提升神经外科护理服务的水平，持续改进护理工作质量，从不同角度及新的层面出发，总结研究有效的管理对策，是护理人员必须协作完成的一项艰巨任务。可以结合临床护理工作的实际情况，注意细化工作流程，全面优化管理效果，始终坚持“以患者为中心”的服务原则，把握时机渗透“最优化”的护理理念。第一，通过组织专业化的技能培训，提升护理人员的专业水平，要求护理人员进行规范化的护理操作，来为患者提供优质服务，得以满足他们的合理诉求，学会拉近护患之间的距离，减少纠纷事件的发生率。第二，护理人员主动学习专业知识，开展患者的健康教育，临床护理过程中解答患者提出的各种疑问，使其充分信任自己，积极配合护理管理，护理计划的具体执行高效顺利，有效降低操作不当、护患沟通等问题的发生率[3]。第三，全面落实护理质量检查制度，及时开展护理质量的监管工作，加强风险事件的防范管理，促进患者疾病的快速康复，神经外科护理工作相当到位，在和谐护患关系的支持下，现代医疗卫生事业的可持续发展也将变得一帆风顺。

结束语

综上所述，具体分析神經外科护理工作中存在的不良事件和发生原因，注重加强护理质量的科学管理，促进患者的快速康复，具有非常重要的现实意义。护理人员应在临床实践中继续研究有效策略、干预措施等，全心全意服务患者，真正突显出护理质量持续改进的重要作用，为患者病情的有效控制、疾病的快速康复、生活质量的不断提高提供多重保障。

参考文献：

[1]马小娟，李文新.慎独修养与护理工作新论[J].中国医学伦理学，2018（07）69-70.

[2]张丽丽，韩欣.护理不良事件发生原因分析[J].医院管理论坛，2018（04）211-212.

[3]万格月，刘子秋，高梦琪.神经外科护理工作中不良事件的原因分析及防范措施[J].护理研究，2019（28）115-116.

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