浅谈如何做好离退休人员服务管理工作

张雪琴

摘要：中华民族多年以来之所以能团结友爱，很大一部分原因是由于尊老敬老的传统美德。如何才能积极采取积极措施做好企业离退休人员的管理服务工作，使得这部分离退休人员能够老有所乐、老有所用，可以在很大程度上促进我国的和谐稳定，是我国精神文明建设重点内容之一。本文对做好企业离退休人员管理服务工作的重要意义进行了全面的分析，并且对当前企业离退休人员管理服务工作存在的问题进行了详细的探讨，在文章的最后结合我国具体情况，提出了一些离退休人员管理服务工作的措施以及相应的方法。

关键词：离退休人员;管理服务;问题;措施

0引言

改革开放以来，我国经济迅速发展，人民生活水平不断提高。在国家发展的过程当中，企业对推动我国经济的发展起到了越来越重要的作用。而随着企业的不断向前发展，其内部的离退休人员的数量也逐渐增多，这些人员为企业的发展做出过不可磨灭的贡献。因此，对于企业来说，有必要采取积极措施做好这些离退休人员的管理服务工作，使得这些人员在身体老化了之后，依然能够有所依靠，安然的度过人生最后一段时光。

1做好企业离退休人员管理服务工作的重要意义

离退休人员将自己的青春以及精力奉献给了企业的发展，给企业做出了不可磨灭的贡献。做好离退休人员管理服务工作是国家和企业对这些离退休人员一生奉献的致敬。通过科学合理的措施，让这些离退休人员感受到国家以及企业的关爱，对国家的良好发展，企业的进步有着不可替代的重要意义。

2企业离退休人员管理服务工作存在的问题

2.1企业离退休人员与社会脱节

就我国目前社会的实际情况而言，对于企业的离退休人员来说，在一定程度上由于已经退休不再从事工作将会使得这部分离退休人员不再在社会活动当中担任一定的社会角色，与人接触社交的范围也急剧缩减。同时，由于里面有一部分企业与退休人员身体孱弱，导致常年在家很少出门。很多离退休人员由于已经形成了固定的性格模式以及价值观，很难轻易的对其进行相应的改变工作。随着社会的不断向前发展，有一部分离退休人员已经很难认同当前社会价值的发展，拒绝新生事物。很多人在日常交往的过程当中，逐渐的和这个社会的发展失去联系。

2.2企业离退休人员生活困难多

对于企业离退休人员来说，由于身体都已经老化，或大或小都身体都有一定的疾病。要想使得这些疾病不会对离退休人员的生活造成困扰，不得不通过长期服药的方式来对这些疾病进行控制。然而，这些离退休人员退休之后，经济收入急剧下降，社会交际以及对身体进行治疗过程当中所产生的巨额经济费用很难得到及时的满足。这种情况的发生使得我国有一部分退休人员的生活质量下降。

2.3企业离退休人员管理服务工作难度大

由于企业离退休人员经过多年的磨练，有一部分人的性格已经趋向于固化。人生观，价值观，道德观等多个方面的观念已经在其脑海当中根深蒂固，无法改变。而且有一部分离退休人员在生活的过程当中逐渐的放松了对自己缺点改正的要求，从而进一步形成了有一部分离退休人员有耍小脾气、占小便宜等等一系列性格缺陷。在问题处理的过程当中，有极小一部分离退休人员狭隘、自私、无理取闹，从不站在别人的立场上思考问题，从而导致管理服务工作无法顺利的进行下去，很难组织一些集体活动。

3做好离退休人员管理服务工作的措施与方法

3.1强化企业离退休管理服务工作人员的工作素质

要想在日常工作的过程当中，采取积极措施进一步做好我国离退休管理服务的相关工作，就必须要进一步加大对相关工作人员工作素质的培养力度。而要想做到这一点，就要在这些工作人员日常工作的过程当中，想方设法进一步加强其工作责任心，与此同时也要使其工作能力得到实质性的提高。通过科学合理的方式方法使得离退休管理服务工作人员拥有更加良好的敬业精神，可以保证在这些人员在实际工作的过程当中能够更加认真负责的完成自身的工作，全心全意为企业离退休人员提供良好的服务，并且保持良好的工作态度。在日常运行的过程当中，要进一步加大内部工作交流力度。不断采取积极措施使得企业离退休人员管理服务的相关工作人员能够在交流的过程当中，使得自身的工作能力得到实质性的提高。

3.2健全工作机制，强化制度建设

对于任何一个方面的工作来说，要想保证该项工作能够健康长久的运行下去，就必须要采取积极措施制定相对应的制度，让制度对工作人员的工作行为进行全方面的约束。在制度制定的过程当中，相关工作人员需要不断借鉴国内外先进企业的相关制度，对现有的工作机制进行优化。让制度的实施能够更加顺利的推进，让不同工作人员在企业离退休人员管理服务工作进行的过程当中，能够更加明确的知道自身的工作职责。只有通过这样的方法才能够使得我国企业离退休人员管理服务的相关工作落到实处。

3.3坚持定期上门强化沟通渠道

相关工作人员在日常工作的过程当中一定要不怕麻烦不怕辛苦，进一步加大与企业离退休人员的沟通联系力度，及时对这些退休人员的各方面需求进行了解，并且采取积极措施尽可能的使得这些需求得到最大程度的满足。通过这样的方式可以保证企业离退休人员管理服务工作的成果。工作人员要是定期前往这些离退休人员的家中，及时了解其实际情况，和这些企业离退休人员进行交流沟通，了解其需求，做好心理疏导工作，帮助其有一个更加欢乐的老年生活。

4结束语

随着企业的不断向前发展，内部离退休人员变得越来越多。要想使得企业获得更加健康良好的发展，就必须要采取积极措施做好离退休人员的服务管理工作，只有这样才能够凝心聚力，让企业内部的工作人员不再担心自己的老年生活。

参考文献

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