如何和学生进行有效的非暴力沟通

李秀玲

【内容摘要】沟通是构建和谐师生关系中最为重要的一环。通过有效的沟通可最大限度缓解师生关系，提升教育管理质量。但不恰当的沟通，却会将师生关系处于尴尬的境地中。因此，面对高中学生这一特殊的群体，教师在与其进行沟通的时候，必须要改变以往的暴力沟通模式，利用非暴力沟通模式，不断提升沟通艺术性，借助有效的沟通营造出和谐的师生关系。本论文以高中师生沟通作为研究中心，对非暴力沟通途径进行了详细的研究。

【关键词】高中  师生沟通  非暴力沟通  师生关系

就高中学生这一群體来说，其年龄正处于青春期，情感变得更加丰富多彩，但情绪反应也更加强烈。但是从高中学生的生理上来说，基本上已经处于成熟的状态。这种生理上的成熟与心理上的不成熟，两者之间不断发生冲突，使得高中学生在成长和学习的过程中，出现了独立与依赖、勇敢与胆怯、渴望被认可又想彰显自己的独立性等特征。在高中学生这种复杂的情感冲突下，教师在与学生进行沟通的时候，必须要改变传统的暴力沟通模式，充分借助非暴力沟通形式，最大限度缓解师生之间的关系，进而促使教师在良好的沟通中，全面了解学生、掌握学生的动态，最终对其进行有效的管理。

一、暴力沟通与非暴力沟通

1.暴力沟通

教师在教学管理中，不可避免的要与学生产生冲突，甚至出现学生理解教师的现象。因此，教师必须要与学生进行行之有效的沟通。这是构建和谐师生关系中最为重要的一环。但是在具体的师生沟通中，主要有两种沟通方式，即：暴力沟通与非暴力沟通。

暴力沟通则主要是指在具体的沟通中，使用一些暴力性的语言，包括：指责、讽刺、说教，以及沟通的态度是疏远、冷淡、轻视等。这些暴力沟通给学生的情感和精神带来了严重的创伤，其伤害程度甚至远远超过肉体上的伤害，给学生的身心带来了一定的伤害，并造成师生之间出现了隔阂和障碍。甚至，在暴力沟通模式下，还给学生带来了更加长久的伤害，导致学生逐渐丧失学习的信心与兴趣，严重的还会导致学生产生一些心理问题，丧失生活的勇气等①。

2.非暴力沟通

非暴力沟通则恰恰与暴力沟通相对，又被称之为长颈鹿语言、爱的语言等，这一沟通模式是由美国著名的心理学家家马歇尔·卢森堡博士提出来。具体来说，在非暴力沟通模式下，要求沟通的双方在理解对方、体谅对方的基础上进行沟通，并且双方在沟通的时候，都能将自己的需求和感受表达出来，在沟通中不再是一味的指责对方、埋怨自己等，而是用心了解对方的需求，关爱和包容一切，最终实现有效的沟通。

与传统的沟通模式不同，非暴力这一全新的沟通模式中，主要包括四个要素，即：（1）观察：不带评价进行观察，这是实现“非暴力沟通”的第一步。教师在与学生进行沟通的时候，常常会将观察与评论混为一谈。而在“非暴力沟通”模式下，则要在特定的时间中、背景下进行观察，并对客观事实进行清晰的描述;（2）感受：主要是指与人需求相关的内在经历、情感。在“非暴力沟通”中，要求教师在与学生进行沟通的时候，必须要通过多种形式，具体的语言等，对自己的感受进行表达，进而使得沟通更加顺畅。同时，在非暴力沟通中，还要对他人的感受进行倾听，进而达到相互理解的目的;（3）需要：在非暴力沟通理念下，需求是有助于生命健康成长的重要要求，可在身体上、情感上、心理上和精神上给予人们所需求的东西。要求教师在沟通的时候，不仅仅要关注自己的需求，还要关注学生的需求，并将学生的需求置于自己需求的同等地位;（4）请求：非暴力沟通的最终目的不是改变他人的行为，而是在沟通中建立一个诚实、友爱的人际关系，最终满足每一个人的需求②。

二、高中教师与学生非暴力沟通路径分析

1.消减语言暴力途径

在非暴力沟通模式下，要求在进行沟通的时候，必须要遵循“乐于为彼此的快乐与幸福做贡献”。而要实现这一目标，主要是通过两种路径进行，即：第一，诚实的表达自己。在沟通的过程中，将自己内心的想法真诚的表达出来，在沟通的时候确保没有其他目的，不指责、不批评、不惩罚;第二、全身心倾听他人。在非暴力的沟通模式下，教师在进行沟通的时候，必须要具备一定的同理心，去倾听学生内心的想法、感受和需要等。在这种情况下，双方才能实现更好的沟通。

（1）全身心倾听学生

在师生沟通和交流的过程中，倾听是最为重要、最经常使用的类型。因为师生对于双方关系品质的满足感，基本上都是来自于倾听和被理解。在具体的沟通过程中，如果学生想要了解自己的处境，班主任一旦忽视了倾听，就会导致学生出现反感的现象。面对这一现状，班主任在与学生进行非暴力沟通的时候，必须要注重倾听学生，和学生的感受、想法等建立同理的连接，理解学生的内心想法和感受，看到学生的内在品质等。

在非暴力沟通模式下，班主任要实现倾听学生，首先必须要将自己的想法、判断等放下来，一心一意体会学生;其次，要认真倾听学生，倾听其做了什么，对此有什么感受，学生还有什么需求没有满足等。在必要的时候，教师为了更好的倾听学生，还必须要给予学生持续的关注，为其创造一个可以充分表达的条件;最后，教师在倾听完学生的表达之后，还要主动将自己的理解表达出来，借助自己的及时反馈，使得学生明白教师已经准确领会到了自己的想法。在这种情况下，如果教师对学生的想法理解不够到位，还有给学生机会纠正自己③。

（2）诚实的表达自己

通常情况下，高中教师在与学生进行沟通的过程中，很难诚实的表达自己。而导致这一结果的原因主要来源于：教师受到传统教学理念的制约，在教学和日常管理中，常常以权威自居;教师受到职业因素的影响，好为人师、习惯批判他人。因此，在非暴力沟通模式下，教师在与学生进行构沟通的时候，必须要从理念上进行改变，只有从心开始改变，放弃以往的权威形象，将学生视为一个平等的、独立的个体，才能真正构建一个平等的师生关系。只有做到这一点，高中教师在与学生进行沟通的时候，才能诚实的表达自己，并且这种诚实是不带暴力的责怪学生。比如，面对“学生又迟到了”这一现象，教师在与学生进行沟通的时候，“你太懒了吧”“我真糊涂，这个事情早些交代你就好了”这都带有一定的暴力色彩。据此，教师在沟通的时候，不是要告诉学生他们错在哪里的诚实，而是将自己的观察如实的表达出来。只有做到这一点，才能更加容易得到学生的理解，给学生营造一种安全的氛围，进而保障非暴力沟通顺利进行;最后，在非暴力沟通模式下，教师在诚实的表达自己的时候，必须要将自己的诉求提出来④。

2.消减语言暴力策略

依据消减语言暴力的两种路径，可通过以下四种策略，对语言暴力现象进行消减：

（1）注重观察，弃绝评论

在非暴力沟通模式下，教师首先要做的就是不带评价进行观察。在以往的沟通中，教师常常受到传统教育体制、环境和理念的制约，在观察的时候往往带有评价，常常会将一些判断标准和評价强加在学生的头上，进而制约而来沟通的效果。基于这一现状，在非暴力沟通模式下，教师在对学生进行观察和评价的时候，必须要超越原有的教育理念和视野，教师在进行沟通的时候，必须要针对具体的情境，关注学生具体的生活现实，在观察的时候，不再以自己的主观意愿代替学生的现实存在。例如，在非暴力沟通下，当教师在看到学生上课打瞌睡的时候，教师在沟通的时候，就可以将自己的观察表达出来“你上课的时候在打瞌睡，是昨晚没有睡好吗？”在这种情况下，学生就会体会到教师言语中的关切，进而向教师打开心扉;反之，如果教师劈头盖脸直接批评，学生因为无法感受到教师的温暖，就会拒绝与教师进行沟通⑤。

（2）深刻体会学生内心所需要的感受

在非暴力沟通模式下，教师在与高中学生进行沟通的过程中，必须要关注学生的感受，体会学生感受中所要传达的信息。教师只有明白学生重视什么、需要什么，才能更好的进行沟通。为了达到这一点，高中教师在与学生进行沟通的时候，必须要从本能职责学生的习惯中走出来，体会学生的真实感受，建立同理连接，努力营造一个友好的沟通氛围，并在这一氛围中，解决问题。班主任只有做到这一点，才能与学生形成共鸣，借助教师对学生内心想法的理解，促使学生朝着正方向变化与发展。

（3）关注学生的需求而非策略

班主任在与学生进行沟通的时候，只有能够识别自己和学生的需求，才更加容易达成师生之间的理解。高中教师只有能够像关心自己需求一样关心学生的需求，才能在日常生活和学习中，更加愿意帮助学生，学生也更加乐于接受教师的意见等。否则，一旦教师在沟通的时候，忽视了学生的需求，将管理的重点放在满足学生需求的方法上，就会导致管理方法与学生的想法产生冲突，进而产生矛盾，制约了沟通的效果。例如：班主任周末有完成黑板报的需求，学生则有早点与父母回家的需求。面对这一现状，教师如果与学生沟通的过程汇总，忽视了学生的需求，就会导致沟通出现问题。教师唯有了解学生的需求，和学生一同商量满足双方需求的方法，才能将这一问题完美的解决好。

（4）提出请求而非要求

在非暴力沟通模式下，教师在与学生进行沟通的时候，为了建立良好的关系，必须要改变以往的要求策略，而是提出请求。如果学生表示不理解教师的请求，教师必须要给予理解，接受学生的否定，并积极寻求其他的解决办法;否则，如果教师在与学生进行沟通的时候，如果听到学生说不，教师表示难过，勉强学生去做，就变成了要求。在这种情况下，学生要么顺从，要么就是反抗，直接影响了沟通的效果⑥。

结束语

综上所述，有效的师生沟通是构建良好师生关系的基础和前提。基于此，教师在与学生进行沟通的时候，必须要立足于高中学生的实际情况，采取积极有效的途径，消除沟通中的语言暴力，不断提升高中师生沟通的有效性。

【注释】

① 莫颖华. 非暴力沟通——构建和谐师生关系的桥梁[J]. 卫生职业教育，2016（11）：28-29.

② 陈立军、刘林祥. 中学班主任语言暴力消减的路径研究——基于非暴力沟通视角[J]. 教师博览：科研版，2017（2）.

③ 徐军. 非暴力沟通在学校教育中的应用研究[J]. 科学中国人，2016（21）.

④ 白云阁. 非暴力沟通：让校园充满爱意[J]. 人民教育，2016（02）：31-33.

⑤ 王美花. 非暴力沟通是师生沟通交流的金钥匙——懂学生、会沟通比爱学生更重要[J]. 现代职业教育，2019（015）：116-117.

⑥ 梁倩怡. 谈教育中非暴力沟通艺术[J]. 教育：周刊，2017：86.

（作者单位：甘肃省皋兰县第一中学）