企业内部控制考核评价现存问题及对策

陈佳萍

伴随着企业的发展，内部员工的数量及工作内容也在逐步提升，因此企业对员工和各个部门的管理也需要加强，并制定更加科学合理的管理制度，通过企业内部控制体系的考核评价，实现更好的企业内部管理，企业想要更好地实现战略目标，首先需要将目标的各个内容划分到各个部门中，并通过奖惩制度，确保各个部门切实执行，而且内部的考核评价就是实现科学化管理的重要方式。

构建考核评价体系

考核评价机制的基本思想

企业通过建立合理的考核评价机制，完善员工的思想以及工作效率，以便于达到更加良好的工作成效，因此，企业想要建立更加合理的考核机制，应当在建立完善前与员工达成共同意向，所建立的考核指标能够被员工所接受。

除此之外，针对不同层次的职位人员，应当具有不同的要求，考核标准也需有所变化，在考核中，想要更加客观地认识到考核的准确性，应当从多角度出发，征求相关评价人员的不同意见，以便于得到更加真实的考核情况，在考核关系和不同的周期内，考核者和被考核者之间的关系相互转换，以更加真实有效的数据作为衡量员工的依据，以此来保证考核结果的真实有效性，同时为了保证考核者能够更加清晰直观地认识到自身的缺点，有关考核结果应该向考核者公开，并且采用相关的奖惩制度，给予员工鼓励。

建立考核机制的基础条件

随着时代的发展，很多企业逐渐认识到考核机制的重要性，加要更好的确保考核机制的实用性，需要企业在制定考核机制的前提下具有一定的基础条件，首先是企业在发展的过程中需要有切实可行的战略目标，并且对企业的各个部门和员工都具有完善的工作任务，通过考核机制，对企业战略目标开展分析并实施，因此，如果企业的战略目标不够明确和可实行，那么考核机制在实施的过程中将不具备实行的条件，其次，企业在对员工的岗位分配时，需要明确清晰考核评价是对员工工作任务的考察，如果企业本身职责划分不够明确，那么考核机制无法切实有效的对员工和部门进行考察。

企业内部考核评价的特点

对于企业而言，考核评价体系是一套结构完整，可实施性强的制度考核评价体系，通过制定完善的指标，根据员工在工作中的实际表现，对其展开评价，通过考核评价的方式，督促员工提高工作效率，完成工作任务。因此，企业想要通过考核评价体系提高员工的工作效率和内部工作环境，需要制定切实可靠的发展目标，另外，考核评价的评价范围需要包含企业内部全体员工通过对所有员工的评价，使整个企业都处于相互激励和促进的氛围中。企业考核评价体系，与企业正常的生产生活要相互结合，并且将企业的生产生活同样纳入到评价的范围内，将考核评价体系的评价结果作为激励员工的一项途径，并且为员工的升职加薪提供数据依据，通过这样的方式激励员工更好地参与到工作中。

考核评价的问题与分析

战略导向性不足

企业想要更好地得到发展，首先需要加强对内部的控制力度，并实现企业制定的战略目标，但是在当前的内部控制体系中，战略目标的制定由企业的管理层决定，但真正实施却由基层人员完成，在这个过程中，管理人员与基层人员之间沟通不足，导致评价体系在企业的实施过程中无法准确有效地完成，并且绩效考核手段在实现公司战略目标的过程中，无法有效地起到作用，对员工的考核也只是对员工基层任务的考核，无法提升企业的核心竞争力，比如通过，考核评价体育生顾客对企业产品的满意度，品牌对社会的影响力等等，这些都无法通过评价体系完成。

控制与评价手段单一

企业内部的控制不应该仅仅是一个系统的实施过程，而应该是一个对员工多层次，多角度激励的手段，但是，根据现有实际情况的评价考核模式而言，企业在实施考核评价的过程中，形式过于单一，首先是在对于完成考核任务的员工而言，完成任务的员工没有得到充分的奖励，但是对于一些没有完成任务的员工却得到了加倍的惩罚，这就导致员工即使完成了任务，却得不到应得的奖励，这样的方式导致员工在以后的工作中逐渐丧失积极性，长此以往，会形成对企业的不信任，影響员工之间的团结协作。除此之外，还有一方面是企业对员工的奖惩表现，企业在对员工奖励时，仅仅只有物质层面的奖励，虽然物质奖励对于员工而言具有一定的吸引力，但是这不能仅仅是员工的所有奖率，可以采取物质与精神的双重奖励，比如，对表现良好的员工开展表彰大会，通过这样的方式激励员工，使员工感受到浓厚的荣誉，形成良好的风气，提高员工在工作中的积极性。

建设考核评价体系的措施

注重评价体系的导向作用

企业考核评价体系对于员工而言，可以约束员工的行为，并督促企业部门改善原有错误，进行正确的导向，因此，企业对待评价系统不能仅仅将其作为一种奖惩制度，也不能通过绩效结果对员工采取剥削，而是应该通过评价的方式增加员工对企业的认同感，提高员工在企业中的积极性，对于管理人员而言，可以通过评价结果与员工展开沟通，详细了解评价体系的实施情况，从而提高评价系统的导向性。

考核指标的全面化

对于企业管理层而言，想要通过评价考核体系，更加全面地了解员工的工作情况，这需要明确考核指标，首先需要确定考核指标的合理性，在确定考核指标时，可以通过公司战略目标进行分析，并根据各个部门和岗位的不同，切实调整指标的具体数值。企业战略目标，除了公司的经营计划与销售额等数据以外，还需要包括企业对员工的任务实际实施情况，通过这样科学的考核方式为员工开展考核，另外，企业在制定考核方式是不应该局限于某一种方法，应该从多角度出发，制定最适合本企业实施的考核方式。定量指标能够将考核评价的相关内容在量化后直观地表现出来，然后再通过所设置的科学评价方法让使用人获得一个清晰的评价结果。但是在企业财务绩效考核评价体系中，并不是所有的考核因素都可以量化，这就要求我们要设置定性指标。定性指标能够弥补定量指标的“短板”之处，进而让企业财务绩效考核评价体系更加综合，准确。例如企业的整体财务目标和财务管理模式，就可以通过定性指标来进行评价。面对于文字材料、设计数据等指标就可以通过定量指标来进行评价。除此之外，企业在设置绩效考核指标时，还应该遵循个性指标和共性指标相结合的原则。

重视考核制度中软硬件体系构建

对于企业绩效考核体系而言，除了需要具备良好的基础建设以及指标支撑体系等条件以外，还需要具有足够的软硬件体系，保证考核评价的实施。所谓硬件体系，就是在考核评价中的实施手段与机制，比如随着时代的发展，科学技术应用于人们的生活，在开展考核评价体系时，则可以通过信息化管理手段对企业开展考核评价，以往的绩效考核手段是通过人工的方式进行完成的，这样的方式导致评价结果相对而言更加落后，在后续的归档和查询过程中手续繁琐。随着科学技术的发展，信息化系统能够有效地执行各项工作，比如打卡记录，查询信息公布等，都可以在短时间内快速完成，因此，企业想要更好地发展自身，做好内部管理，完善考核评价体系，应当根据自身内部特点完善绩效考核的硬件体系，引入功能更加全面，实施效果更加优良的信息化绩效管理系统。考核评价的软件系统则是与考核评价相关的一些机制，通过将原有的考核体系，与现代化管理手段相结合，选择其中较为优良的方式方法加以改善，运用去掉，其中不适用于当今时代发展的予以删除，通过这样的方式，更加高效地对企业内部进行管理，并对员工开展考核，达到促进企业发展的目的。

想要加强企业的内部控制手段，需要企业在实施过程中建立更加高效的管理方式和切实有效的战略目标，从企业的战略目标出发，未考核评价体系，制定合理的考核指标，并通过各种奖惩制度以及监督手段落实考核评价结果，使企业完善考核评价系统的过程中，更好地激励员工的工作效率和工作积极性。除此之外，企业在设计内部管理机制时，应当从企业自身出发，制定适合本企业发展的相关策略，以便于企业更好地发展。

（国网浙江省电力有限公司电力科学研究院）