跨境电商与工业实体经济融合发展研究

在高新技术和网络科技飞速发展的当下，电子商务模式的覆盖范围也扩展到了全世界，对经济效益起到了极大的增长作用。跨境电商的发展使商品价格更加低廉，电商平台的建立让用户购买体验升级，因而很多原本的工业实体经济交易开始转移到“线上”。因此在新形势下，既要看到跨境电商对工业实体经济的促进作用，又要加快二者的融合发展。

当今时代已经进入经贸一体化的电商时代，而跨境电子商务的出现无疑让国际贸易有了更加便捷的渠道，因此说它有着极为重要的战略意义，为工业实体经济的发展谋求了机遇。海关总署于2014年将长沙列入跨境电商试点城市，再借助湘欧快线等各种有力通道，近年来长沙取得了相当迅速的进步和发展，为当地工业实体经济起到了极大地助推作用。

一、长沙跨境电子商务发展现状

第一，不断攀升的跨境交易额。自从被海关总署列入跨境电商服务试点城市之后，长沙的跨境电子商务就不断发展，并且有了比以往更加完备的服务。近年来，长沙跨境电商的进出口额都处于不断攀升的状态。

第二，经济开发区的确立和建设促进更多的跨境电商在长沙落户。到目前为止，湖南共拥有144家省级及以上产业园区，建立了8个国家级经济开发区，而长沙经济技术开发区就是其中之一。

另外，长沙市内就拥有17家产业园区。这些园区和开发区都依照地理位置和自身特点确定了发展方向，在市场领域彼此互补、彼此促进。

第三，借助京广深高铁、沪昆高铁等交通优势，长沙在我国中部成了有着最大规模的全国性高铁枢纽城市，加之“双跑道航空”“长株潭城铁”“湘江大航”等的建立和完备，长沙正在快速进入综合立体交通物流时代。

第四，创新海关监管模式。目前长沙已经对接了海关总署系统，且长沙市海关的监管系统中已经收录了跨境电商大数据，在跨境的B2C零售出口以及直购业务方面已经实现了双向全流程开通。

长沙海关对国家通关整合工作进行了承担，从而使“三互”大观建设得以加强，让“双随机—公开”实现了全面的覆盖，并且同时全力落实其他改革。

二、跨境电商对工业实体经济的促进作用

长沙跨境电商的兴起极大地冲击了长沙工业实体经济存在的劣势，但正因如此，长沙工业实体经济才能快速地实现创新和改革，因此说跨境电商对工业实体经济起到了有力的促进和拉动作用。

（一）改变销售渠道，优化顾客体验

通常，跨境电商的客户往往会担心在电子商务平台购买的大量或者贵重的工业产品是假冒伪劣的，或者是担忧工业产品在长途运输过程中受到损害，从而降低产品的完整性和质量。因而长沙工业实体商店能够有针对性地采取对策来改善销售服务和渠道，规范自身系统，增加培训员工的次数，从而让员工的整体素质得到提升，将最佳的服务提供给客户，用积极的心情和态度将产品介绍给客户，把卖方市场顺利地转化为买方市场，让顾客所受到的服务体验变得更加优质。

（二）增加就业岗位，增进完善物流

长沙跨境电商的发展自然离不开大量人力的支撑。如今跨境电商的迅速兴起，实际上为工业实体经济新增了相当多的就业岗位，比如产生了店家客服专员、网页设计专员、平台运营专员等多种岗位。

近年来，长沙跨境电商的迅速发展也带动了长沙物流业的发展，因为跨境交易成功后，需要相应的物流对物品进行运输。

（三）吸引顾客消费，实行优惠策略

尽管长沙跨境电商大部分在网络上进行交易，但是工厂仍然要具备齐全的基础设施，让区域布置更加人性化，从而方便跨境电商的顾客前来参观。

长沙工业实体经济在开展经济活动时会推出各种优惠策略，这些优惠同样可以在跨境电商的网络平台上加以落实，从而增强顾客黏性。

三、长沙跨境电商和工业实体经济融合发展途径

（一）完善跨境电商相关服务体系

若想实现长沙跨境电商和工业实体经济二者的融合发展，那么首要的一项任务就是完善跨境电商的配套服务体系。因为只有让配套服务体系更加健全，跨境电商和工业实体经济融合发展的市场环境才能更加和谐。具体来说，要做到以下几点：

第一，政府进一步出台帮扶长沙跨境电商发展的政策。政府要重视长沙跨境电商的发展，出台能够帮扶长沙跨境电子商务发展的具体政策和文件，在政策方面予以重要支持。政府还能够设立专项基金，或者出台关于跨境电商方面的一些法律法规，有力规避各种不公平交易现象的发生。

第二，开展线上跨境交易的长沙工业企业还要更加重视现代物流产业的发展。具体来说，长沙相关部门要进一步建设和完善当地的物流建设，让各工业企业在发展时拥有更高的物流集散度，并且依照实际情况给予技术和资金的支持，在贷款方面给予工业实体企业一定的便利，从而为他们发展跨境电子商务提供各种便利条件。

第三，强化长沙跨境电子商务人才培养，这是跨境电子商务和工业实体经济融合发展过程中的一项重要任务。

有关职能部门或者是部分教育机构应积极培育跨境电商方面的高精尖人才，并在科学和技术方面给予跨境电商和工业实体经济融合发展以一定的支持，从而让二者的融合能够最终获得最大化的效益，可以形成一支富有竞争力的、带有层次性的长沙跨境电子商务精英团队。

（二）将体验功能和分销手段结合起来

要促进长沙跨境电商和工业实体经济二者的融合发展，就需要将体验功能和分销手段这两方面结合起来，从而让二者的发展变得更加和谐和快速。当前社会已经进入信息化时代，生活在现代社会的人们往往更加愿意通过网络来完成各项交易，因而长沙的工业实体经济要注重让产品和服务具有更高的性价比，从而让消费者的需求得到更好的满足。在此种环节之中，各个有意图进行跨境电商交易的长沙工业企業都要积极、深入地研究消费者的习惯和需求，从而让工业实体经济和跨境电商二者在销售策略方面变得更加同步，工业企业要对消费者需求给予足够的重视，要谨慎地确定销售策略和产品价格，以便达到互惠互利的目的。

另外，长沙工业企业也要多在网络上开展促销活动，以达到宣传企业和产品的目的，并同时给消费者提供更好的体验，从而促进工业实体产品实际销量的提升。

（三）依照社会经济发展状况展开统筹管理

在长沙跨境电商和工业实体经济二者的融合发展之中，为了让消费者的需求得到满足，要以当前的社会经济发展状况为依据展开统筹管理。跨境电子商务的服务对象主要就是消费者，因而要在了解当前市场经济状况的基础上，对跨境电商的服务企业进行大力培育。并将有关的合作制度和政策等制定出来，以便为工业实体经济借助网络平台进行产业转型升级营造积极的环境。另外，在和当前的社会经济状况相联系时，还应对工业企业的现代化转型升级过程中的主要需求予以着重考虑，再和消费者需求相融合，在此基础上将二者融合发展的规划和战略等制定出来，使其更具实效性和針对性。

（四）恰当确定跨境电商和工业实体经济融合后的关系

在较长一段时期以来，长沙的跨境电子商务和工业实体经济二者之间的融合，都认为跨境电子商务主要是对工业实体经济起到一个补充作用。之所以出现这种现象，主要是因为长期以来我国消费者已经形成了相对固定的消费习惯，更加依赖于工业实体经济所给予消费者的具有真实性的消费体验，消费者能够直接地看到、感受到工业产品的质量和品牌，从而更加放心地做出购买行为。但是在长沙跨境电子商务迅速崛起的今天，不应再将其置于工业实体经济的从属地位，要注意到它给工业实体经济所带来的巨大的推动作用，积极转变思想观念，将跨境电商和工业实体经济置于同等重要的地位，要让二者齐头并进，实现共同发展。与此同时，工业企业在发展跨境电商时，要更加突出和注重与消费者的沟通和交流，提供给他们更加全面的服务，无论售前和售后，都不要让消费者产生被忽略的感觉，从而更有效地对用户资源进行培养，同时工业企业还能够借助网络平台，倡导顾客到各地的实体店购买自身的产品，从而让实体店的市场份额得到进一步提升。

在信息化时代积极将工业实体经济和跨境电商二者的发展融合起来，能拓展工业实体经济的发展空间，减少其生产和营销成本，同时也能提高其产品质量，促使研发设计出更优质的工业产品，运用更加精准有效的营销手段。长沙的跨境电商和工业实体经济实现彼此的融合发展，有利于进一步优化长沙当前的经济结构，促使长沙更快地实现产业的转型升级。

（本文作者单位：长沙商贸旅游职业技术学院。作者简介：毛俊，男，本科，长沙商贸旅游职业技术学院湘商学院讲师；研究方向：电子商务，高教管理。基金项目：2020年度长沙市哲学社会科学规划项目《长沙跨境电子商务与工业实体经济深度融合发展研究》。项目编号：2020csskkt29。）