新形势下做好企业办公室综合管理工作对策探析

潘闽 中国石化财务有限责任公司武汉分公司

新形势下，办公室作为企业管理的重要组成部分，是提供综合协调、督促检查和服务保障等职能的综合性管理服务机构。随着当前我国经济发展由高速增长转向高质量发展阶段，企业内部的管理机制也在进行相应调整。然而，当前办公室综合管理工作仍存在一些问题，如工作目标不明确、相关工作人员业务素质不强等。基于此，企业应及时处理办公室综合管理工作中存在的问题，深化办公室内部管理机制，进而提升企业办公室综合管理工作的成效，让企业在可持续发展的道路上越走越远。

一、当前企业办公室综合管理工作存在的问题

（一）管理观念比较落后

现阶段，整体工作缺乏规划、管理观念较为落后是企业办公室综合管理工作所面临的主要问题。一方面，由于办公室综合管理工作比较烦琐、零乱，既要对外树立好企业形象，还要对内负责，做好管理工作，这就导致部分企业在发展过程中对办公室综合管理工作定位不明确，工作人员也不明白综合管理工作应该怎么样发展，如何发展。与此同时，当前办公室综合管理工作人员对其岗位也缺乏明确的目标，上级安排什么工作，自己就去做什么，这在一定程度上大大降低了企业办公室综合管理的成效。另一方面，在办公室综合管理的实际工作过程中，管理观念仍比较落后，依旧采取传统的直线式管理模式，难以满足新时代下办公室综合管理工作的开展需求。

（二）管理人员素质不高

现阶段，管理人员素质不高是企业办公室综合管理工作所面临的主要问题。随着当前市场竞争越来越激烈，以及现代企业制度的逐步建立和完善，这些都对办公室的综合管理人员提出了更高的要求，不仅应具备一定的专业能力和业务素质，还要具备一定的管理执行能力。只有这样，才能充分适应新时代下经济社会的发展需求。与此同时，随着互联网技术的广泛应用，企业办公室综合管理工作人员更应具备相应的计算机操作基础，提升信息化水平。然而，由于年龄结构等方面的原因，当前企业办公室综合管理人员的学习能力存在一定的差异，对新知识的接受能力也比较差，进而导致办公室综合管理工作的开展成效不高。

（三）相关制度不健全

现阶段，相关制度不健全、服务意识缺乏是企业办公室综合管理工作所面临的主要问题。一方面，企业办公室综合管理人员的服务对象不只是单位的领导人员，还包括企业的所有员工。但当前一些企业办公室综合管理人员对自身工作定位不清晰，认为只要做好领导交代的任务就好，完全不了解基层员工对企业的需求。另一方面，当前企业有关办公室综合管理工作的制度体系也有所不完善。比如，员工激励机制和考核机制的缺乏，导致员工在工作中缺乏积极性和责任意识，严重时甚至会出现违法违规行为，不利于企业办公室综合管理工作的开展。

二、新形势下做好企业办公室综合管理工作的对策

（一）转变观念，提高综合管理工作的科学性

新形势下，做好企业办公室综合管理工作，应转变观念，提高综合管理工作的科学性。一方面，在企业办公室综合管理的实际工作过程中，应及时转变观念，不断学习和借鉴最新的管理理念，灵活变通管理方法，坚持以人为本，维护好员工的个人权益。同时，根据企业办公室综合管理工作的实际情况，选择合适的管理方式，加强企业文化建设，从而为形成良好的企业文化氛围奠定良好的基础，充分调动起员工的工作积极性，最终提升工作效率。

另一方面，作为企业的管理人员，必须有效规划好办公室综合管理工作的开展规划和目标，加强顶层设计，统筹规划，进而提升办公室工作的计划性。同时，还应明确好具体的岗位职责，将责任落实到每个工作人员的身上，推动办公室综合管理工作朝科学化、规范化和合理化的方向发展，进而增强企业的市场竞争力，促进企业实现长远发展。

（二）加强培训，提升管理人员的综合能力

新形势下，做好企业办公室综合管理工作，应加强培训，提升管理人员的综合能力。一方面，要想提高企业办公室综合管理的工作水平，必须加大对管理人员的专业化培训，必要时可邀请专家人员进行讲解，从而丰富员工的知识理论体系，提升员工的专业能力。与此同时，企业也应开展相关实践活动，培养员工解决问题和分析问题的能力，进而提升办公室综合管理的工作成效。

（三）健全相关制度，培养员工的服务意识

新形势下，做好企业办公室综合管理工作，应健全相关制度，培养员工的服务意识。一方面，在企业办公室的综合管理工作中，应让员工明白办公室的综合管理工作主要是为企业发展而服务，而不是为企业领导人员而服务，积极引导工作人员树立正确的服务意识，让其真正意识到管理工作是为了企业的整体发展而服务。只有这样，才能提升办公室综合管理工作的质量和服务水平。同时，还应及时学习并贯彻落实好相关会议精神，加强各部门之间的沟通交流，提高综合协调能力，以便促进企业办公室综合管理工作的顺利开展。

另一方面，在企业办公室综合管理工作中，应结合企业管理制度的实际制定情况，健全相关制度，推动办公室综合管理工作朝规范化和制度化的方向发展。与此同时，还应建立起相应的激励机制，对于表现良好的员工进行表彰，如升职加薪等，进而充分调动员工的工作积极性，提高办公室综合管理工作的成效。