西安公交

西安市公共交通总公司 供稿

不忘为民初心 牢记服务使命 破解发展难题让市民绿色出行更有幸福感

西安市公交总公司党委牢记使命初心，坚持服务为民，把满足市民出行作为城市公交发展的第一要务，以群众的需求为出发点，以实际行动服务市民，倾听意见，解民忧，办实事,公交的服务质量和服务水平不断提升。

市民有诉求，公交有回应，方便市民出行，是万名公交人的初心使命和责任担当。

公交总公司组织1819人次，对主城区核心线路和110条热点线路进行调研。在西安市交通运输局的指导下，2019年1月至11月，新开121、122、123、126等54条线路，调整公交线路500路、508等96条，填补了曲江新区、沣东新城、火车南站、软件新城等区域的线网空白，用实际行动解决市民出行难、出行不便的问题，得到社会各界和市民的好评。

“夜间出行不用愁，西安公交送您回家”，公交156条线路延长营运时间，提升市民出行便捷度。

为进一步满足市民早间和夜间的乘车需求，西安市公交总公司对城区核心区域、南北中轴线、公交与地铁的接驳等156条公交线路的营运时间进行延长，方便了市民的夜间出行。

倾听市民意见，改进服务质量，提升公交服务品牌

为搭建与市民的沟通平台，倾听市民呼声， 9月16日至20日，西安市公交总公司开通“经理热线”，9家分公司经理和外勤经理通过三方通话听取市民的意见和建议，多角度提升公交服务质量。

公交运行安全我们来保障：“公交门诊”开启冬运护航模式

天气转冷，为确保冬季公交车辆的安全运营和乘客安全、舒适出行，被称为“公交门诊”的西安公交客车总厂10月16日启动多项举措，为保障市民的正常出行开启护航模式。客车总厂安排“公交医生”，对公交车辆进行全面检修，针对冬季雨雪天气、道路易结冰、纯电动公交车充电保障等制定了相应的应急预案。

提升车型档次，加快新能源车辆的采购力度，让市民出行更有获得感和幸福感。

在市委市政府的大力支持下，西安市公交总公司加大纯电动空调车的采购力度，大容量、高采光、新型空调车不仅提升车辆档次，更让市民享受从走得了，到走得好的转变，新能源高品质公交车的投放，为市民提供了绿色、环保的出行新体验，展示了新时代西安公交的良好形象。

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，西安公交干部职工不忘初心和使命，为乘客提供多元化、高品质的品牌服务，不断提升幸福指数和出行满意度，推动西安公交向专业化、品牌化发展不断前进。