论企业文化与营销——以中国葛洲坝集团水泥公司为例

孙雄 葛洲坝潜江水泥有限公司

一、企业文化与营销的关系

现如今各行各业的市场竞争愈演愈烈，所有企业都希望在市场竞争中成为行业领导者。企业文化在企业发展和市场营销过程中显得尤为关键。企业文化和销售这两者之间相互依存，销售活动体现企业文化，反之优秀企业文化会促进销售。换句话说，企业文化是成功企业的灵魂和本质，他是内在的。企业销售的过程中一定为企业文化建设做铺垫，销售是企业文化外在体现。一定程度上，一个企业如果想要取得长期的成功，必须要有健康积极的企业文化作为支撑。因此，我们相信，一个企业想获得销售的成功的首要条件是必须得拥有积极健康的企业文化。企业文化自企业成立以来逐步形成，企业文化具有稳定性和前瞻性，正是企业文化的正确引领，企业才能持续健康发展。不同的企业文化会对影响策略、企业发展规划产生不同影响，长期稳定的企业文化更加注重企业的健康持续发展。可以说，企业文化水平对企业发展规划和营销策略有着指导性作用。

二、葛洲坝水泥企业文化

葛洲坝水泥公司在几十年的发展史上创造了一个又一个绚丽的名片，万里长江上的葛洲坝水利工程、世界最大的水利枢纽三峡大坝、高速公路和高铁建设等工程无不彰显着葛洲坝水泥的伟大成就。葛洲坝水泥公司产品——“三峡”牌水泥，始终以高品质产品和高品质服务彰显“葛洲坝水泥，让家园环保无限”的庄严承诺。“积极 向上 健康 阳光”是他们的精神风貌，“举一反三 持续改进”是他们的纠错原则，“公平 诚信 共赢”是他们的合作理念。经过几十年栉风沐雨中国葛洲坝集团水泥公司形成了自己的企业文化，正是这种企业文化引领着企业不断发展壮大，企业产能提高、技术革新、效益攀升、福利优化、环境美化……葛洲坝水泥的企业文化包含了企业不断积淀的精神层面的文化。如今的葛洲坝水泥，正积极推进结构调整、转型升级、科技创新、技术进步，以“葛洲坝水泥，让家园环保无限”为企业使命，“改善人民生活、促进社会发展”为自己的社会责任，在建设美丽中国的伟大征程上，践行着“水泥行业环保领跑者”的责任和担当。企业文化的价值是通过产品的包装、服务、销售、售后体现出来，当企业的产品产生了品牌效应，增加了知名度，也可以更好的展开企业销售。

（一）企业文化之诚信

“诚信”作为葛洲坝水泥企业文化极为重要的一部分，葛洲坝水泥人一直秉持以诚信为营销第一原则。所谓诚信就是“诚实”“守信”；诚信营销是指企业在营销活动中坚持以诚信作为营销第一原则，它要求必须做到生产经营合乎法律、自觉遵守诚信原则，努力维护消费者合法权益和社会的稳定，并且为企业长远发展创造价值。现在的市场经济其实就是信用经济，信用体系在社会发展显得越来越重要。市场竞争是也就是信用体系的竞争，诚信是赢得信用经济的关键点。“水能载舟，亦能覆舟”，企业是“舟”、市场是“水”，如果企业有诚信，那“水”则载“舟”，如果失信于市场，“水”将覆“舟”。

葛洲坝水泥坚持以“诚信”立足市场。首先是质量诚信，葛洲坝水泥作为大型国企，在质量上严格把关，不合格的产品坚决不出厂，从不为降低成本偷工减料，正是企业对质量的严格要求，才换来市场的认可和客户的信赖，成就了“三峡牌”水泥的品牌地位，也兑现着“葛洲坝水泥，让家园环保无限”的庄严承诺。其次是经营诚信，葛洲坝水泥在经营销售过程中严格要求所有层级务必讲诚信，与客户沟通服务讲诚信，谈判讲诚信，合作讲诚信，不欺瞒客户，真正做到“公平 诚信 共赢”。最后是售后诚信，当客户下单我们的产品，我们准时将产品送到指定地点，客户在使用过程中因操作、其他原材料原因导致的使用效果不理想时我们营销人员会在24小时之内带领公司技术人员到达现场，对产品使用做耐心指导。

（二）企业文化之社会责任

葛洲坝水泥因肩负“改善人民生活、促进社会发展”的社会责任而健康发展。葛洲坝水泥因国企特殊身份，不同于一般民营企业，它承担着更多的社会责任，也正是因为肩负的责任，才使得他赢得了更多的市场机遇。大型水利工程、桥梁工程、高速、高铁都有葛洲坝水泥的身影，这些项目也成为葛洲坝水泥的一张张绚丽的名片。因为他的社会责任和主动担当，让葛洲坝水泥绿树长青。

（三）企业文化之纠错原则

“举一反三 持续改进”的纠错原则让我们在前进的路上不会偏离方向。人非圣贤孰能无过，葛洲坝水泥经常通过错误的案例学习来警醒自己，通过查找不足来提高自己。也正是不断的汲取经验、查漏补缺、持续改进葛洲坝水泥越来越规范化、制度化，才能有今天的壮大和持续的健康发展，在正确的航道上披荆斩棘、乘风破浪。

三、葛洲坝水泥成功与企业文化的关系

葛洲坝水泥的企业文化引领者葛洲坝水泥成长和发展，葛洲坝水泥的经营发展又彰显了葛洲坝水泥的企业文化，两者外化于形、内涵于心。葛洲坝水泥之所以能成为湖北区域的行业领导者与他的企业文化密切相关，社会责任和企业使命给出了正确方向，诚信要求、健康精神风貌让我们赢得市场，举一反三、持续改进的纠错原则让他在日益发展壮大过程中永不偏离正确方向。