新经济形势下信息化对人力资源管理改造的研究

李特 福建正孚软件有限公司

一、引言

自从20世纪60年代初在经济学家舒尔茨和贝克尔发表的［人力资本］理论中诞生以来，人力资源行业的理论和行业形态一直处在缓慢的进化之中。而进入2010年以后，随着经济的发展、社会形态的进步、新型用工方式的出现以及各种新式技术的侵蚀，人力资源行业所面临的外部环境开始呈现出前所未有的剧烈变化，这种变化一方面给行业传导了巨大的压力，另一方面，也给行业注入了强大的内生源动力，促使行业以更快的速度变革自身，融合各种新技术、新思维，以便让自身得到与时代相匹配的发展速度。

二、信息化是人力资源行业的必由阶段

回顾人力资源的发展史，我们能够发现，信息化趋势并非陡然而起，一夕而来，事实上，它是行业发展的一个必由阶段。

（一）工业时代，人是“手”

自20世纪60年代诞生，到2000年左右，人力资源理念的发展较为平缓，对于企业而言，员工是生产资料的一部分，只要有人能用就可以。

此时的经济发展处于工业化阶段，满世界都是旺盛的需求，产品只要生产出来，就可以拿到市场上销售。所以这一阶段的竞争主要停留在成本层面，企业追求规模化，以层级繁杂的大型集团、分工细到极致的流水线为特征，通过规模和分工来降低成本，以更低的成本来碾压对手，从而将自己的生产力倾泻到市场上，占领地盘，阻止潜在对手的进入。

（二）营销时代，人是“大脑”

进入新千年以来，生产力的极速扩张，使得过往的粗放式发展不再可行。

工业化这头巨兽威力无穷，在它的全力施为之下，近一百年里人类创造的生产力，超过了人类历史上一千多年的总量[1]。过度增长的生产力，缺乏足够的市场来消化它，所以2000年以后，企业的核心竞争力，不再是能够又便宜又快的将产品生产出来，而是能够将产品快速的销售出去。

在这一阶段，企业之间的竞争蔓延到了营销层面，一切的核心在于占领市场，业务成为决定企业经营的导向。在这样的态势下，只将员工作为“手”来使用，显然是不足以应对新的竞争压力的，员工的“大脑”开始被开发出来，通过各种各样的创意，为企业的营销服务。

（三）互联网时代，人是“人”本身

进入2015年以后，互联网的发展由量变到了质变的节点，传统的用工关系开始萎缩，各种新型的从业形态不断涌现，这让以人为工作对象的人力资源管理开始进入一些不确定的区间，并催生出远超以往的巨大价值。其中有许多成功实例：

员工角色的模糊：小米一开始就让用户参与到产品的研发过程中来，小米的铁杆粉丝既是产品设计与研发的重要参与者，也是企业业务的推广者与品牌的推广者，当然也是小米重要的人力资源。

忠诚度的模糊：从商业诞生的几千年以来，商业组织一直通过薪酬、职位上升空间、企业文化等途径增强对员工的凝聚力，留住员工，而“互联网+”企业更多强调知识劳动者的职业忠诚和专业忠诚。

雇佣关系的模糊：共享经济催生了与过往截然不同的用工形势，Uber、滴滴司机，没有劳动合同，甚至连生产资料（车）都可能是自己的，也正是因为如此，我们从中获得了一个新生的人力资本的市场。

随之而来的，人力资源行业从业者的身份也极度的模糊，不再有管理者或者支持者的区别，因为人的定位已经发生了变化，他既是资源，也是资本，既是员工，也是客户，他成为企业的全部。

这个行业要考虑到他有学习成长的需求、有创业的需求、有从事自由职业的需求……而人力资源从业者的身份，也更多的聚焦在服务者这个角色上。

三、人力资源信息化已经来临

目前，行业的发育已经到了临界点，供给端和需求端的都已经做好了全面信息化的准备。

（一）行业信息化的供给端

参照消费互联网的发展历程，行业在突然爆发之前，一定是经过了长时间的酝酿，在一些关键节点上完成了必要的储备，才会在某一个时刻推动整个行业爆炸式的成长。

对于消费互联网来说，这样的爆炸节点有两个：2002年左右及2011年左右，这两个时间点，分别是以联想、惠普为代表的厂商通过大规模生产，将PC的价格迅速降低到普通大众能接受的程度，以及以小米为代表的厂商通过互联网打法，将手机价格拉到2000元以内。便宜、大众化的基础设备供给，让消费领域的信息化突然间爆发，并带来了20年的繁荣。

（二）信息化的需求端

市场大环境也早早的为人力资源行业的全面信息化准备好了需求。

首先是劳动力成本上涨的内因。始发于2010年左右的用工荒，正极度困扰着几乎每一家本土公司，据麦肯锡预测，到2020年，中国的高技能劳动力供应缺口将达到2400万之巨[3]。

在用工荒爆发之前，我国的劳动力几乎是无限量供给，人力成本之低令全球同行侧目，一直到世纪之交，中国的劳工成本仅是日本、德国、韩国、美国同行的1/8到1/10[4]。

四、结语

随着经济转型和产业升级的推进，企业对效率的追逐、对人才的饥渴已经达到前所未有的程度，急剧变化的环境、快速提升的需求，都在促动着人力资源行业以极其迅猛的速度发展。这个时代，互联网正在带着人力资源管理朝更加精确的方向前行，同时，这个趋势中的信息化导向又给予了行业更好的价值实现机会和发展空间，我们有理由相信，在信息化的推动下，人力资源行业的明天将会更加美好。