以民为本视阈下乡镇人力资源管理

2020-01-19李晓峰山东省平度市店子镇人民政府

环球市场 2020年27期

李晓峰山东省平度市店子镇人民政府

以民为本，顾名思义是指围绕民众开展工作，最大程度满足民众需求。乡镇作为服务民众的重要机构，是改善民生的中坚力量。要想服务工作卓有成效，需要实行有效的人力资源管理。但受限于思想老旧、经验缺失，目前人力资源管理存在诸多问题，不利于乡镇的发展。为此，本文先分析乡镇管理漏洞，再提出几点改进建议，意在提升人力资源管理水平。

一、乡镇人力资源管理问题分析

（一）管理机制问题

现阶段，乡镇的管理较为简单，以工作完成状况衡量人员价值。如果在规定时间里完成任务，则会获得物质奖励。如果未完成上级交代的任务，则会被批评教育。很显然，评估方法有失偏颇，不仅缺乏说服力，评估结果也不准确。这种管理机制，不仅无法发挥预期效果，还会大大降低乡镇人员的工作积极性。

（二）人才培训问题

培训是提升人员能力的有效手段，理应被重视。然而事与愿违，大多数乡镇都未有效开展培训工作，培训效果可想而知。即便有乡镇组织培训活动，也由于缺少规划，导致培训流于形式。一般来说，在上级下派任务前，会组织集中培训，这是乡镇人员为数不多的培训机会。但参训人员的认知不足，参与热情不高，导致培训效果大打折扣。虽然勉强完成上级交代的任务，但自身实力并未有所增长。

（三）福利待遇问题

实践证明，福利待遇关系到人员稳定性，如果福利待遇差，人员流失风险会增加[1]。显然，乡镇并未认识到这一点。无论在哪个岗位，待遇相差无几。无论人员是否努力，获得福利都一样。如此一来，乡镇人员就会逐渐丧失工作激情，每天上班都在混日子。当工作报酬无法满足生活需要后，会产生两种：一是离开岗位，自谋出路。二是违背良心，贪污受贿。无论是哪种结果，都不是乡镇所希望看到的，因此需要寻找解决之法。

二、乡镇人力资源管理的改进建议

（一）深化管理战略

乡镇要想始终处在正确道路上，要深化管理战略。在管理战略中，不仅要体现国家政策思想，还要彰显为民服务的宗旨。在战略的指导下，乡镇要不断健全服务体系。首先，营造服务环境，促进意识形成。在乡镇内部，悬挂横幅、张贴标语，潜移默化的影响人员思想。其次，规范服务标准，写明注意事项。依托部门岗位特点，设计服务标准。既可作为乡镇工作开展的基础，又可作为衡量人员价值的依据。其次，结合实际情况，完善管理制度。管理制度具有一定的束缚力，对规范人员行为很有帮助[2]。为凸显以人文本理念，要广泛听取各方意见。乡镇要允许员工畅所欲言，从中选出具有建设性的意见。管理制度要联系乡镇工作，这样才更接地气。

（二）完善管理结构

为提升乡镇工作质效，需完善管理结构。首先，优化知识结构。乡镇要加大人才引进力度，以提升队伍整体实力。一方面，设置具有竞争力的薪酬待遇。另一方面，为每个人才规划发展道路。随着工作不断深入，高学历人才的占比显著提升。其次，调整服务结构。年长者拥有丰富经验，年轻人具有冲劲。乡镇要清楚这一点，通过合理分配任务，以提升工作效率。当面对年龄偏大的村民时，由经验丰富的老员工负责。通过耐心沟通，找到问题点，继而制定解决办法。当面对新鲜事物或青年时，新员工就有了用武之地。最后，完善岗位结构。乡镇要认真分析岗位特点，为每个岗位安排适合的人选。由于人员与岗位的契合度很高，工作效率大幅度上升，工作业绩自然显著。当工作圆满完成后，乡镇人员不仅能积累经验，还会收获成功感。

（三）强化人员培训

乡镇要重视人员培养，以便始终保持活力，从容应对新时期变化。首先，培养服务意识。乡镇要做好宣传工作，让以民为本的理念根植在每一位员工的内心。只有生成服务意识，工作状态才会有所转变。乡镇人员会反思自身行为，弥补工作薄弱点，继而提升服务质量。其次，培养服务能力。依托岗位特点，设计培训内容[3]。对于管理岗，要普及管理知识、传授管理技能。对于技术岗，要分享市场资讯、培养创新能力。对于服务岗，要模拟服务场景、提升实战能力。为进一步提升培训效果，乡镇要给予人员外出学习的机会。只有亲身经历，感触才会最深。

（四）健全激励机制

只有拥有稳定高效队伍，乡镇工作才能有序开展。乡镇要人才市场进行调研，以掌握薪酬水平。根据按劳分配原则调整薪酬福利，以唤醒全员的工作热情。另外，完善激励体系，挖掘员工潜能。在制定激励措施前，乡镇要听取各方意见，收集各方需求。这样的激励手段具有人性化特点，容易发挥真正功效。为体现激励的公平性，要做好绩效考核工作。考核指标要有针对性，能将每个人的工作价值反映出来。在考核过程中，要公开透明。如果员工有异议，要与其进行有效沟通，了解事情的前因后果，继而客观判断矛盾点。倘若是考核人员的错误，要严肃处理，并将结果进行公示。倘若是基层人员的错误，要予以口头警告，避免问题再次发生。在激励机制的作用下，乡镇呈现一片积极向上的景象。