关于人性化批评的技巧与实践

杨素芳

【关键词】人性化批评;技巧;实践

一、背景：

德育工作的对象是未成年的学生，特别是小学生，由于年龄特点，心理特征以及其认知的局限性，未免存在这样那样的缺点、不足、坏习惯，难免经常犯错误。做为教师，在日常的教育教学管理工作中，批评教育学生，也就成为绕不过去的话题。

表扬与批评是德育工作的主要方法之一，二者是辩证统一、相辅相成的关系。学生在表扬与批评的品德评价下，才能知道不足，认识错误，明白道理，健康成长。

随着时代的发展进步，思想的多元，德育工作的日趋复杂化，所以就要求教师坚持人性化批评，讲究技巧，避免跌入简单、粗暴甚至人身攻击、人格伤害的误区。只有这样，德育工作才能适应社会文明进步的潮流和趋势。

二、人性化批评的技巧

那么如何实行人性化的批评，发挥批评的最好效果呢？这就需要我们教育工作者，掌握必要的批评技巧了。

一、以人为本

党中央一再强调“以人为本”的工作要求，所以“以人为本”既是德育的前提，也不失为德育的技巧之首。

根据马斯洛人的需要层次理论，人都有被尊重的需要，而人性化批评，就体现了马斯洛关于人性心理的基本需求。

人性化，顾名思义，就是要以人为本，把人当做人，把未成年人当作未成年人，把孩子当作孩子，而不是当作大人。所以人性化批评的技巧之一就是坚持以人为本。

首先，以人为本的技巧体现在尊重上。尊重，可以激发学生做为人的尊严感，这种尊严感，让学生感到自己的价值，培养出庄严的责任感和使命感，进一步调动学生生命个体的主观积极性和自觉能动性。

其次，以人为本的技巧就要“走心”，坚持以情入理。虽然说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但是年幼的孩子不知道这个意味深长的道理。根据他们的年龄心理特征，他们坚持的就是快乐法则，趋利避害，苦的药就是不吃，逆耳的话就是不爱听。所以要想批评有效果，就要叫学生心服口服。心服口服的基础之一就是情感态度价值观。这就要求教师要过好学生情感关，批评要“走心”， “心”接收了，批评就起到了作用了。

二、以柔克刚

学生犯错误的时候，本身就会有恐惧懊悔担心自责等复杂矛盾的心理，在这些七上八下的心理冲突中，难免会出现极大的情绪波动，波动之一就是激动、不稳定。这个时候，如果采取強硬批评方式，一般在应激状态下的孩子，会本能地采取对抗方式，引起不必要的师生矛盾，此时以柔克刚不失为最好的批评方式。

第一步，就是先控制好自己的情绪。孩子犯错，是很气人，但是，如果成年的教师用成年人的行为标准要求未成年的孩子，大发光火，那岂不也是犯错了吗？所以批评之前做好积极的心理准备，坚定有力，准确无误地暗示自己：不要和孩子一样！

第二步就是调整心态，调动同理心。教师既要关注学生犯错误本身的结果，还要关注犯错过程，包括起因及其心理路程等。例如，可以问讯一下孩子为什么失去了理智，此时的感受等。对孩子的感受表示理解，做到感同身受。

第三步就是用温柔的声音和蔼的态度沟通交流。批评不是吵架也不是骂人，孩子犯了错误，也不是万恶不赦，所以教师要做好引领者、指导者、教育者，而不是指责者或者道德裁决者。

三、灵活变通

随着德育活动过程的多样化，德育工作者要及时构建出反映时代精神的批评方式，在批评学生的时候，要注意方法技巧的灵活与变通。

第一，尽量因地制宜，因时制宜，选择符合学生心理品德发展的新方法。这就要教师本着遵循与创新的原则，配合具体的德育目标、任务 ，综合考虑受教育者身心发展特点和思想品德状况、个性差异，灵活恰当地进行批评。

不同的学生有不同的性格特点，不同程度的错误，不同性质的错误，同一错误行为发生在不同时间地点，教师都要具体问题具体应对，做到机智灵活，明智批评，圆满解决。就迟到而言，偶尔迟到的学生，一般性格柔、道德觉悟高，批评做到点到为止就好。反之，如果经常迟到的学生，就要慢慢谈话、层层深入、从学生低级需求入手。比如，先低声关心问讯学生，吃早餐了没有？今天迟到原因是什么？要不要告知家长？还有比如，犯错误的孩子，如果是亲子关系不和谐，教师最好不要给家长打电话或者请家长到校，因为这只能适得其反，多生枝节。

第二，批评的灵活变通，也需要教育工作者学会察言观色、见机行事、因势利导、随机应变。明明一个学生此时情绪偏激，处于失控状态，批评就易于采取冷处理。此时，教师可以静观其变，给足学生发泄情绪的时间和空间，而不是硬碰硬，正面交锋，造成不必要的师生矛盾或者误会。

四、注意方式

德育工作中的批评，既是方法，更是一项高超的技术。方式就是技巧的映射角度之一。

第一，注意批评时候的态度和礼貌。德育工作者，最忌讳以居高临下的姿态轻视犯错的受教育者，所以要谦虚亲和，摆平姿态，平等对待学生，保持基本的礼仪和礼貌。这样做，教师就起到了为人师表的模范示范作用，在了无痕迹中引领了学生。

第二，先赞美后批评。教师要善于发现学生的优点，闪光点。在肯定的前提下，学生得到了心理认同，会更容易接纳教师的批评、建议、指导。批评的时候切忌扣伤疤，揭老底，算旧账。

第三，换位思考。如果自己是犯错误的学生，现在是什么心理，想要什么样的情感表达，是否一定要严厉批评呢？自己以前是否也犯过这样的错误呢？

第四，注意语气、语调甚至是眼神等态势语。教师要避免讽刺嘲弄的语气，语调温柔平和，语重心长。有理不在言高，所以教师在批评学生的时候，不用高八度，甚至是声色疾厉的指责口吻。批评的时候眼神既要温婉坚定有力，还要有信任和热爱，并且寄予一定的希望和期盼。有必要时候，还可以附一自然亲切的抚摸，例如轻拍肩膀等。

第四，批评要尊重事实，不要言过其实，夸大其词。例如避免“都说了几百次了，你是死不悔改了”等过激的词语。

第五，批评要对事不对人。要有针对性，做到具体事情具体分析，只对事情本身对错进行梳理归纳，不要上升到人格人品问题，更不要陷入人身人格攻击的失当境况，以至于伤害了学生的自尊与自信。

三、人性化批评的实践

那么如何做到知行统一，在实践中贯彻这些技巧呢？

一、正面教育，疏通引导，用情理法进行批评 。

首先，教师要做到，坚持正面引导的原则，做到循循善诱，以理服人。坚持疏导原则， 摆事实，讲道理，动之以情，晓之以理。教师讲明白了道理，做了深入细致的工作，提高学生了的认识，就能启发学生独立思考，调动学生主观能动性，帮助学生自觉认识错误，在认识错误的基础上，因势利导，把学生积极性和志趣引到正确的道路上。

其次，理解尊重为情感前提。批评要真诚，恳切。批评的目标是指向帮助學生走向进步，而不是仅仅判定宣布一个简单的对或错的结果，所以要以情化理，避免生冷机械的道德说教。

第三，做到宽容。宽容是批评的催化剂，教师要容纳不同的性格，容纳学生缺点，允许学生犯错误，允许学生改正。

最后，人文关怀。士为知己者死，教师要在心理上接纳犯错误的孩子，不能出现鄙视失望的消极情感，多关注学生犯错误的原因和经过。

二、实事求是，因材施教，从实际出发的批评原则。

第一，要针对学生身心发展、品德发展的年龄特点，做到尊重学生身心发展的规律，根据不同年龄阶段学生的特征，依据不同的德育要求和内容，采用不同的德育技巧。

第二、因人而异，因材施教。要求教师针对学生个性差异，全面客观深入地了解学生，研究学生，做到“看菜吃饭，量体裁衣”。

第三、从学生实际的思想特点出发进行批评教育。不同时代的学生，思想特点也不相同。同一时代不同地区、学校以及不同阶段、年级、班级的学生，也会形成不同的思想特点。同时，各个学生所处的家庭、社区环境的不同，也有各自的思想特点和品德问题。因此，要从实际出发，针对共性和个性，有针对性地批评 ，不拔高或降低要求。

三、集体批评，个体反思，启发学生自觉性，进行自我批评教育。

首先，在班集体中形成良好健全的批评机制。例如，可以在班委组织批评教育专案组，组员由班委正副班长和纪律委员、体育委员承担，找有问题的学生，进行谈心，小组内进行批评，有必要可以在班级内以班会形式讨论，引导学生运用集体舆论进行批评。

其次，启发个体自觉性。利用学生自尊心和上进心，鼓励反思自己的不足，教育学生学会批评和自我批评，在自我发现的基础上，激励他们自己督促自己不断进步。

四、尊重信任，批评帮助，把握批评尺度，批评中明确进步方向。

首先，要贯彻新课改的要求，发挥学生的积极主观性和自觉能动性，批评的时候尊重信任放首位。

再者，也要坚持批评帮助的原则。教师要做到针对学生的缺点和错误，及时批评教育，防微杜渐，尊重有原则，热爱不溺爱，找好表扬尊重和批评指正之间的平衡点，以免溺爱、迁就、放任，滋养学生错误不良思想行为的蔓延恶化。

最后，批评中体现教育性。教师要给学生指明具体的需要改正的错误，指出正确、适当、明确、具体、有序、恒常的德育目标和要求。

五、 结束语

德育工作，任重而道远，需要事事关注，时时上心，“常常”抓， 抓“长长”。

根据德育对象的特点和德育工作实际，德育一定要做到人本化，要体现人性化。

批评做为德育的主要方法之一，一定要执行人性化批评，这不仅是德育工作的要求，也是全人类人的发展的终极目标要求。