终身学习背景下中小企业员工培训对策研究

李黎丹 湖南外贸职业学院

随着互联网经济的快速发展，企业之间的产品同质化竞争愈发激烈，开始转向人才的竞争，尤其是对于中小型企业而言，谁拥有高质量的员工，谁就更有希望突出重围。另一方面，社会经济的日新月异，频繁的变革之下，每个人都必须做好准备适应新时期的社会、职业和生活，这也是终身学习的宗旨。因此，本文以终身学习为背景，尝试提出中小企业员工培训的具体对策，以促进企业和员工个人的共同发展。

一、中小企业员工培训现状与问题

员工培训是指企业为更好地开展业务及培育人才，采用内训、讲座等各种方式对员工进行有计划、有目的地培养和训练的管理活动。近年来，随着我国终身学习理念的不断深化，越来越多的企业参与到学习型组织的建设中，员工培训的重要性与紧迫性也逐渐凸显出来。然而，大多数中小企业还未形成一套完整的员工培训体系，主要有以下几个方面的问题。

（一）培训观念落后，效果不明显

尽管越来越多的企业开始意识到员工培训的重要性，但是不少企业的培训观念比较落后，培训目标的设定大多从企业自身的角度考虑，而忽略了员工自身职业发展的需求，不符合当前社会终身学习的理念。终身学习是指社会每个成员为适应社会发展和实现个体发展的需要，贯穿于人的一生的，持续的学习过程。企业的发展与员工的成长是息息相关的，脱离了员工成长需求的培训很难达到持久良好的效果。

（二）培训覆盖面不广，没有形成全员学习的氛围

由于员工培训需要涉及经费、人员、时间等多方面的成本，因此很多企业在制定培训计划时，仅仅考虑了核心员工，而忽视了普通员工的培训需求，导致企业内部无法形成良好的学习氛围，员工之间的能力两极分化也越来越严重，普通员工缺乏培训机会从而导致业务能力提升困难，工作和学习的积极性也日益减退，长远来看，不利于企业的良性竞争与持续发展，而且也无形中增加了企业的人力成本。

（三）培训机制不健全，缺乏系统性

不少企业在员工培训上都缺乏全局的系统思维，没有构建科学合理的培训机制。比如很多企业只有短期的上岗前的入职培训，而在员工的整个职场发展的中后阶段，很少提供相应的培训和学习机会，导致大多数员工后劲不足，职业能力提升缓慢；还有一部分企业只重视员工的技能培训，忽略了员工的综合素养培训。然而在飞速发展的信息交互时代，职业素养、人际交往沟通能力、信息素养等方面的综合能力在职场中的重要性不言而喻，只有同时具备专业素质和综合素质的复合型人才才是企业的核心竞争力。

二、终身学习背景下中小企业员工培训的对策

员工培训不仅要训练员工的操作技能，更应该挖掘不同员工的潜能，推动组织与个人共同成长。针对当前中小企业员工培训所存在的问题，提出以下对策。

（一）树立终身学习的观念，促进学习型组织建设

首先，企业管理者应该高度重视员工培训，把终身学习的观念以及建设学习型组织的目标自上而下的渗入到整个企业内部，使企业培训面向全员、贯穿全程，以员工职业发展路径为主线，覆盖不同层级员工在不同职场阶段的培训和学习需求。其次，企业要鼓励员工进行自我启发式培训，也就是员工基于个人意愿和需求，自主选择适合的培训内容和方式。相比起传统的以企业为主导的培训，启发式培训使被动学习变为主动学习，充分考虑到了成人学习者的特点以及学习的可持续性。再次，企业从员工入职开始就应该帮助他们共同制定个人的职业发展规划，树立正确的就业观和学习观。

（二）创设良好的学习场域，营造人人学习的氛围

企业员工作为学习者有其自身的特殊性，大多以非正式学习为主，相较于传统的正规学校教育，非正式学习通常发生在实际的工作和生活中，具有情境性、自主性、灵活性等特点。这就要求企业必须从学习环境布置、氛围营造、内容安排、方法设计、过程激励等多方面为员工创设一个舒适、安全、包容的学习场域，比如设立员工培训和学习经费，为员工提供学习的经济支持；在企业内开辟一个专门的学习角，设施齐全，供员工学习交流；创新内部培训和学习模式，营造人人向人人学习、时时处处皆可学的良好氛围，从硬件设施到软件服务为员工提供全面支持，最大程度激发员工的自主学习意识与潜能。

（三）构建科学的培训机制，形成有效学习的闭环

很多中小企业的员工培训流于形式，没有规范的培训制度，很难产生好的效果。企业必须从培训计划的制订、培训内容的选择、培训方式的设计、培训效果的评估四个方面构建科学合理的培训机制，使之形成一个有效的学习闭环，最终实现培训目标。首先是培训计划的制订，这一步的关键点是企业必须充分了解不同员工在不同职业阶段的培训和学习需求，找到员工之间的共同需求与个性需求，然后结合企业的实际情况，有针对性地制订培训计划；其次培训内容既要包括必要的工作技能培训，也要涵括职业道德、职业规划、心理健康以及商务礼仪、人际交往等综合职业素养的培训；培训方式可以根据不同的内容灵活调整，专业的技能培训可以通过集中讲授、演示操作、跟岗学习、师徒制等多种相对正式的方式进行培训，而素质培训则可以通过内部分享会、团建、远程教育等更加灵活的方式进行；最后培训还要有相应的评价标准，用来检测培训效果，总结经验，方便及时调整培训计划和内容。

知识经济时代，市场的竞争最终都会转化为企业人才的竞争。中小企业应该把握当前社会终身学习的趋势，从更新理念到创造环境到构建机制，系统思考员工培训的各种问题，使培训真正落到实处、产生效益，最终实现企业与员工的双赢局面。