信息技术下电子商务管理对象研究

2020-01-18魏书东郭长河张泰李浩龚冬伟河北软件职业技术学院

环球市场 2020年22期

魏书东郭长河张泰李浩龚冬伟河北软件职业技术学院

信息技术的发展为电子商务的发展提供了平台，让电子商务贸易活动更加灵活便捷。在电子商务相关经济活动中，电子商务管理工作是非常重要的，其以信息技术为依托，结合组织管理等职能来对企业的生产、营销、各项资源、财务等进行合理的控制，让企业能够通过良好的管理来获得更高的产出效益。

一、信息技术为电子商务管理带来的便利

从本质上来看，电子商务管理的对象就是电子商务管理的内容，包括很多个方面，如B2B、B2C、B2G 以及企业内部的各项电子商务活动管理等。电子商务管理利用信息技术作为支持，将整个平台的资源进行共享并进行合理分配，对整个电子商务活动中所涉及的环节进行全面化、标准化的管理，不仅能够为企业的经营与管理提供有效支持，同时也能够为提升企业经济效益奠定良好基础。

在实际情况中，基于信息技术的电子商务管理有着较强的优势，打破了传统管理方式中的时间限制、空间限制等诸多的限制，对降低管理成本有着较强的促进作用，同时能够提升企业内部的综合管理水平。从另外一个角度来看，在信息技术的支持下，政府对电子商务活动的监管也会更加便捷高效。如：打破了空间上的限制，实现网络会议、网上交易和购物等，在行使各项监督和管理工作的时候也能够更加高效化，提升了整体管理水平。

二、信息技术下的电子商务管理对象

在信息技术的支持下，电子商务管理对象可以从两个角度来展开，一个是纵向的基于企业内部的管理，一个是横向的基于企业、消费者、政府之间的管理。

（一）纵向管理对象

从纵向的角度来看，基于信息技术的电子商务管理对象主要体现在企业内部管理的方方面面，如决策、组织领导、控制、创新等方面。在决策管理中，通过基于信息技术的电子商务管理方式，决策者能够借助网络来实现信息化决策，对企业经营所涉及的各种信息进行全面收集和数据整理，并根据数据整理的结果来进行决策，这样能够帮助决策者站在更加客观、宏观的角度来考虑问题，对决策的准确性有着较好的作用。

在组织领导中，相关组织及领导人员可以通过信息技术来对整个组织结构的协调运作进行有效管理，管理部门能够根据岗位的实际需求来对人力资源进行合理调配，并加强整个组织结构之间的信息交互与沟通，统一思想与行动，便于后续工作的有序展开。

在管理控制方面，依靠信息技术能够第一时间知道电子商务活动中不同岗位的活动状况，管理者通过计算机及相关管理系统能够对活动状况进行监控，及时发现问题并解决问题，对整个电子商务活动进行有效控制，让计划与实践相符合。如：在企业财务管理方面，通过信息技术来进行财务管理，能够让财务信息、资金流向、经营活动等更加公开透明，降低财务管理工作中可能出现的造假行为、暗箱操作行为、差错率等问题的出现。

（二）横向管理对象

电子商务的横向管理对象主要体现在企业之间、企业与消费者之间、企业与政府之间，即B2B、B2C、B2G 等。

企业与企业（B2B）之间的电子商务管理，主要是指企业之间通过互联网来进行供应商订货发货、接收、付款结算等商务活动的管理。通常，企业与企业之间的经济活动交易数额较大，涉及供应商发货、物流运输、钱款结算等，如果采取人工的方式，那么不仅会耗费较长的时间，同时也影响了商务活动的高效化进行。而通过电子商务管理，能够帮助企业对订货发货、物流状态、钱款结算等工作的高效化完成，加强企业与企业之间各种信息的交流，通过线上沟通的方式，提升电子商务管理的效率。比如：企业可以根据ERP 系统中的采购模块，来对货物的采购状态进行实时跟踪，以便及时发现货物采购过程中存在的问题，保证货物供应的稳定性。

企业与消费者（B2C）之间的电子商务管理，主要是指企业对消费者浏览商品、挑选商品、在线支付以及货品配送等方面的管理。在当前，企业进行网上零售的方式已经成为电子商务活动的主流形式，企业通过网络平台来向消费者推销商品，在整个过程中，企业需要进行管理的对象非常多，如：网络平台的运行情况、商品的呈现方式、消费者的喜好倾向、消费者的购买意愿、促销方式、支付方式、配送服务、线上服务等多个方面。比如：淘宝、京东等平台的运作，为企业与消费者之间搭建了坚固的桥梁，方便了企业对自身为消费者所提供的服务进行全面化的管理，对改正企业自身存在的问题、迎合消费者购买意愿等方面有着重要的促进作用。

企业与政府（B2G）之间的电子商务管理，主要体现在两方面，一方面是方便政府部门提供各种行政应用和便民服务，另一方面也方便政府部门对电子商务活动进行监督和管理。如：在政府采购方面，政府可以通过网络平台进行发布，企业进行投标，以电子化方式回应，美国政府采购就是通过这种方式，便于对整个采购过程进行管理。在政府对企业的监督方面，可以通过互联网来完成，对企业经营活动中的各项数据来进行管理与监督，及时找到企业经营管理中存在的漏洞问题，甚至是违法问题、打法律擦边球的问题等，对企业的健康发展奠定良好基础。