跨境电商背景下商务英语教学改革探究

谷岭 唐山师范学院

商务英语教学培养的是学生在商贸领域的英语应用能力。近年来，随着跨境电商的发展，对商务英语的教学提出了更高的要求，学生不仅要有商务英语的基本应用能力，还要具有跨境电子商务的实践技能，熟悉跨境电商的专业知识。在商务英语教学改革中，要致力于商务英语和跨境电商专业知识的融合，实现跨境电商与商务英语的无缝衔接。

一、跨境电商背景分析

（一）跨境电商的定义

所谓跨境电商，也就是跨境电子商务，它是国际商业活动领域的专有名词。主要是指处于不同国家或关境的交易双方，以电子商务平台为交易媒介，以电子支付为主要结算方式，并通过跨境物流来完成商品交易的国际商务活动。从进出口的方向来看，跨境电商分为出口跨境电商和进口跨境电商两类。

（二）跨境电商的主要特征

跨境电商也是电子商务的一种，也是随着互联网技术的广泛应用，基于网络发展而来的。网络是一种没有边界的媒介体，以网络为基础的跨境电商也具有网络的一般特征。首先，跨境电商具有全球性的特征，它跨越了国界的限制，是一种无边界的交易形式。其次，跨境电商具有无形性的特征，数字化的产品和服务的提供，出现了有别于传统实物交易的交易模式，无形产品也可以成为交易对象。再次，跨境电商具有匿名性的特征，跨境电商交易可以看作是处于一个小型的虚拟社会当中，交易双方可以不透露自己的真实身份来完成交易，但是也引发了人们对逃避税收现象的担心。最后，跨境电商具有及时性特征，网络传播的速度与空间距离无关，以网络为媒介的跨境电商交易，可以实现实时的互动交流，交易活动可以在瞬间达成，大大提高了交易效率。

（三）跨境电商在我国的发展概况

跨境电商在我国的发展时间还很短，严格说来，2014 年的海关56 号文和57 号文的推出，跨境电商模式才被政府正式确认，但是在短短几年内，取得了爆发式的发展。近两年来，我国不断加大对跨境电子商务的政策扶持力度，2018 年10 月，对跨境电子综合试验区电商出口企业实行免税新规，同年11 月，进一步完善了跨境零售电子进口政策并扩大了适用范围，2019 年1 月，又提高了享受税收优惠的商品限额上限，跨境电商在我国得到了更大的发展机会。2019年全年，我国跨境电商的交易规模总量达到了10.8 万亿元，较之2018 年有了较大增长，但是2020 年受到新冠疫情的影响，跨境电商受到较大冲击，交易量明显下滑，预计2020 年的跨境电商交易规模总量应该在10.3 万亿元。但是我们有理由相信，新冠疫情过后，跨境电商会得到很快恢复和进一步发展。

二、跨境电商背景下商务英语教学改革的必要性

（一）商务英语的教学改革是商务英语的专业性质所决定的

商务英语教学以培养学生职场生活的语言能力为目的，商务英语强调英语和商务的结合，英语是基础，商务是方向。商务英语的专业性质要求学生在掌握必要的英语基础上，拥有一定的国际商务知识和技巧，能够与人进行有效的商务沟通，而只有熟悉商务沟通的环境才能实现更好地沟通。在跨境电商背景下，学生将会接触到越来越多的跨境电商交易，跨境电子贸易带来了商业模式的创新，为了适应这一贸易形式的变化要求，在商务英语的教学过程中，必须进行一定的改革，以满足跨境电商背景下对商务英语的新要求。

（二）商务英语的教学改革有助于学生的未来就业

当前随着高等教育和职业教育的不断扩招，各院校学生毕业后都面临着严峻的就业形势。商务英语人才的培养，主要是国际商务往来的基本理论和业务知识，就业方向也是以国际贸易的实务行业为主。在跨境电商背景下，跨境电子商务得到了飞跃式发展，提供了大量的就业岗位，就业市场上急缺懂得跨境电商的商务英语人才。在就业形势日益严峻的今天，在商务英语教学过程中进行必要的改革，培养专业的跨境电商的商务英语人才，有助于提高学生的未来就业，获得好的发展前景。

三、跨境电商背景下商务英语教学改革中存在的问题

（一）商务英语的课程设置不合理

在商务英语教学改革中，如何进行课程的合理设置是改革的重点。传统的商务英语教学下，商务英语专业设立了大量的英语基础课，培养学生的听、说、读、写能力，为学生进行进一步的专业学习奠定了基础。但是并没有真正意义上的关于跨境电商的专业商务英语课程，即使开设了相关专业课程，课程内容也不充分，没有真正实现英语语言与电商的结合，两者之间仍然处于分离状态。在跨境电商背景下，对商务英语人才的培养有了更高的要求，学生不仅要有坚实的理论基础，更需要具有在特定电商环境下的实际应用能力，而这在现行的商务英语课程设置下是很难达到的[1]。

（二）课堂教学的重点不突出

在有限的关于跨境电商背景的商务英语的教学过程中，跨境电商专业知识应该成为课程教学的重点内容之一，但是在目前我们的课堂教学中，缺少必要的课堂设计，将更多的教学精力放在了英语沟通能力的培养，商务知识更多的是整个国际贸易大环境下的内容，专门关于跨境电商的内容反而涉及较少，课堂教学的重点不突出，专业教学的内容与目标有偏差，很难培养学生的跨境电商专业能力。

（三）师资力量不足，缺少有跨境电商经验的专业老师

跨境电商背景下，培养商务英语人才离不开优秀教师队伍的引导和支持。从当前大多院校的商务英语教师队伍现状来看，他们中的大部分都是英语专业出身，并不缺乏英语基础能力，能够很好地完成英语日常的听说读写教学，但是有跨境电商经验的老师很少。他们对跨境电商缺乏更深入的认识，而跨境电商又涉及很多领域，这就导致老师很难将跨境电商的专业知识传授给学生，学生也就很难全面掌握。同时，学校也很少开展相关的进修或培训，既有扎实英语基础又有一定跨境电商经验的专业老师匮乏，师资力量不足，成为商务英语教学改革中的难点问题[2]。

（四）商务英语的教材缺乏创新

跨境电商与传统的电子商务有着根本的不同，具有很明显的特征，如无形性、匿名性等，市场环境变化较快，其教材的理论基础和知识架构都需要进行及时而必要的创新。但是就目前商务英语教材的设计而言，涉及电子商务的英语教材版本很多，但将跨境电商背景作为主要内容的还不多，即使有大多也缺乏整体设计，教学内容不充分，无法实现跨境电商专业知识和语言学习的无缝衔接。

（五）学生缺乏实践应用的学习机会

跨境电商背景下商务英语人才的培养应该以市场为导向，培养学生进行商务谈判、商务贸易和企业管理的综合能力，要求学生能够有较强的英语应用能力。这就决定了单纯依靠学校教学是远远不够的，还要大力开展实践教学工作，为学生们提供实践应用的学习机会。但是从各院校的实际情况来看，学生普遍缺少实践学习的机会，很多校企合作也是流于形式，没有有效开展。课堂学习过程中商务英语老师也很少进行模拟训练，学生对跨境电商的业务流程缺乏直观的印象，实际应用能力不能快速提高[3]。

（六）没有充分利用互联网信息资源优势

随着互联网信息技术的快速发展，互联网技术已经深入到各个领域，“互联网+”的时代已经到了，而跨境电子商务本身也是建立在网络应用的基础上的，互联网与商务英语也是密不可分的。在商务英语教学过程中，也要以互联网技术为基础，进行跨境电商的专业学习，但是在实际教学中，很少有商务英语教师通过学校的机房实训室进行教学，学生没有在互联网环境下学习跨境电商的专业知识，大多都是“纸上谈兵”，无法取得好的学习效果。

四、跨境电商背景下商务英语教学改革的措施探究

（一）合理设置商务英语课程

要想更合理设置商务英语课程，就必须首先明确商务英语的人才培养目标。在跨境电商背景下，商务英语人才不仅要有扎实的英语语言基础，更要熟悉跨境电商的业务流程，具有实际操作的应用能力。这就要求在商务英语的课程设置上，能够进行学科交叉教学，开设以跨境电商为基础的专业商务英语课程，真正实现英语语言和跨境电商的结合。要积极开设与跨境电商相关的实训课程，实现学生理论基础和实践应用能力的共同培养。

（二）课堂教学中要突出重点，培养学生的应用能力

在跨境电商背景下，商务英语的课堂教学中要突出重点，基本的听说读写能力是英语基础课程的培养目标，在商务英语专业课堂上，要将更多的时间和精力放在专业能力的培养上。以未来的工作任务为导向，以跨境电商的工作流程为主线，一方面要教授学生们跨境电商的相关理论知识，另一方面要以专业为背景，将英语语言学习与跨境电商实务结合起来，重点培养学生的应用能力[4]。

（三）吸收和培养具有跨境电商经验的专业老师

商务英语教师的专业素质和能力，对于商务英语教学改革起着不可替代的作用。在跨境电商背景下，各院校要致力于教师队伍建设，加强对商务英语教师的培训，培养教师跨境电商理论知识，并能无缝衔接到教学中去。要加强与跨境电商企业的合作，选派优秀教师到跨境电商企业进行实习实训，提高他们的实际应用能力。同时也要积极吸收跨境电商企业的优秀人才到院校中进行演讲或兼职，为学生们带来跨境电商领域最新理念，帮助学生们更快提高跨境电商的知识水平。

（四）紧跟行业动态，更新商务英语教材

跨境电商背景下，对商务英语教学进行改革，教材的选择尤为重要。在选择时，要首选那种知识体系和教学范式融入了跨境电商背景的教材，能够紧跟跨境电商发展的最新动态，将跨境电商与商务英语有效地结合起来。教材的内容要紧紧服务于跨境电商大环境，以跨境电商服务的全流程为主要内容，从跨境电商概述到跨境电商企业注册、产品上传、再到售前售后等全情境都要有所涉及，保证学生在获得更多的跨境电商专业英语术语的同时，了解跨境电商基本知识，培养从事跨境电商工作的专业能力。教材中要有丰富的案例设计，能够有助于学生通过不同情境下的实战练习，增强学习的真实感和趣味性[5]。

（五）加强校企合作，为学生提供实践学习的机会

跨境电商背景下的商务英语教学改革也是为了培养更好的跨境电商专业人才，学校和跨境电商企业有着能够开展合作的共同目标。在商务英语教学改革下，培养学生的实践应用能力最好的方式就是加强校企合作，将跨境电商引入校园。要重视实训基地在实践教学中的重要作用，以便学生能够在专业学习时形成更清晰的方向感。有条件的学校可以把学生派到合作跨境电商企业中实习，从而能够获得真实的工作感受，促进专业实际应用能力的提升。

（六）充分利用互联网资源，进行模拟练习

“互联网+”背景下，无论是跨境电商的理论知识，还是真实案例，网络上都有大量的资源，可以供学生进行自我学习和模拟练习。要充分利用网络信息化带来的便利，商务英语教师可以把在网络上能够找到的优质资源分享给学生们，在课上课下也要引导他们通过跨境电商实战平台，进行模拟店铺运营、订单操作、营销服务等跨境电商企业的一系列流程，帮助他们获得更真实的体验，提高学生跨境电商的实务技能[6]。

总而言之，随着跨境电商在我国的发展，我国的国际贸易形势发生了一定的改变，各院校的商务英语教学势在必行，在商务英语教学过程中，必须紧跟实际，合理设置课程，突出教学重点，及时更新教材，培养更具经验的专业老师，通过互联网资源和校企合作，为学生提供实践和模拟练习的机会，以帮助学生能够更好地适应跨境电商背景下的新要求，提高商务英语的教学水平，提高学生的专业能力。