钢铁电子商务O2O 模式探究

杨欢 河钢集团河北钢铁交易中心

一、引言

电子商务是网络化的新型经济活动，是推动“互联网+”发展的重要力量，是新经济的主要组成部分。世界各国电商均表现出积极增长的势头，我国在“制造强国战略”“供给侧结构性改革”“一带一路”“大众创业万众创新”等国家重大战略规划下，推动传统产业升级转型等方面进一步发挥积极作用。

二、概述

钢铁电商从刚刚兴起到应用至今，已获得了很多用户的认可呈现了快速发展的趋势。越来越广阔的发展空间使得越来越多的企业、个人纷至沓来。

十三五规划指出要推进电子商务与传统产业深度融合，开创线上线下互动融合的协调发展，加快形成网络化产业，全面带动传统产业转型升级。

三、基于O2O 模式的钢铁电子商务

（一）电子商务模式

它不仅指基于因特网上的交易活动，且指所有利用IT 技术来解决问题、降低成本、增加价值、创造商业和贸易机会的商业活动。目前根据不同的维度主要有B2B、B2C、C2C、B2G、C2G、O2O 等几种模式。

（1）B2B 模式（Business to business）企业对企业间电商

（2）B2C 模式（Business to Customer）企业对消费者间电商

（3）C2C 模 式（Customer to Customer）消费者对消费者间电商

（4）B2G 模式（Business to Government）企业与政府间的电商

（5）C2G 模 式（Customer to Government）消费者与政府间的电商

（6）O2O 模式（Online To Offline）线下商业与互联网间的电商

（二）O2O 模式的优势

O2O 商业模式的优势就在于能将线下和线上完美地结合在一起，实现地面店与互联网的完美对接，将互联网充分实践化。对于消费者来说，既能够享受线下最贴心的服务，还能享受线上最优惠的价格。同时，商家之间还可以在O2O 模式之下建立联盟。与过去的商业模式相比，通过线上资源而增多的消费者并不会增加很多运营成本，却能带来更多的收入。在O2O 模式的支持下，商家摆脱了纯粹依靠地理位置的局面。

O2O 商业模式充分利用了网络无边界、跨地域、海量用户、海量信息的互联网思维，具有挖掘线下资源的能力，为线上用户与线下商品之间的消费搭建了平台。在此基础上，所有消费都是可以准确统计的，能够吸引更多的商家，从而为消费者提供更多、更优质的产品和服务。对于商家来说，支付信息将会成为商家获知消费者信息的主要渠道，为商家提供大量的数据，进而保证能够实现精准营销。在数据的基础上，商家可以更好地为消费者提供服务，维护并扩展消费者。

（三）基于 O2O 模式的钢铁电商

2015 年9 月，国务院发布了《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级意见》，标志着O2O 的发展迎来了新的机遇。钢铁电商模式的兴起让传统钢铁行业逐渐摆脱“傻大黑粗”的标签，近几年，我国钢铁行业产量过剩引起钢价波动，国内钢铁企业普遍亏损。与之对应的是钢铁电商发展火热，一方面钢铁电商平台如雨后春笋般层出不穷；另一方面，我国钢铁电商行业市场规模不断增长。目前，河钢云商提供涵盖整个钢铁贸易价值链的综合型全产业链服务，包括钢铁交易、物流、仓储以及供应链金融、大数据、人工智能服务等。O2O 模式的应用，通过互联网、大数据整合了线上线下两端资源，将线下的供应信息、需求信息集成到线上，通过平台化管理将信息以服务的形式推向客户端，让用户只需打一个电话委托或者在线提交订单就能更快、更精准的找到想要的钢材；河钢云商平台整合了大量线下的服务商，仓储、加工、物流公司，让其可以围绕河钢云商平台上的交易展开服务，同时又为客户提供诸如数码仓库的智能仓储系统、通过手机扫码就能鉴别钢材真伪的智能工具、为雄安新区等国家重点工程配备建材产品工程服务平台的信息化管理工具，通过数据资源和制造资源集成，帮助企业建立完备数据模型，加速数据价值应用，实现精准管理。目前已经有相当多的用户使用河钢云商设计的智能产品，譬如河钢云商的数码仓库系统能够按照规格、货物、车皮乃至按件次的入库、盘库、出库的进销存及统计管理，同时又与集团公司的ERP 系统建立了数据链接，可以在货物出厂时获取准确的到货数据；又如有大量的客户使用河钢云商的钢材鉴别系统，不仅解决了大量的质量争议又节约了大量的售后成本，维护了河钢品牌的信誉度和客户的忠诚度。

四、结语

O2O 模式完美的诠释了“精准”和“便捷”的两大特点的融合，O2O 平台生存的根本是用户，只有平台上有大规模的交易，拥有了大量的用户，以高水准的服务质量、智能化的科技工具才能够逐步整合各种供应链服务，集合线上、线下优质的资源和客户。或许正是钢铁贸易这种毫无“性感”“科技感”可言的传统产业，河钢云商利用现代信息技术，通过为客户提供互联网+供应链的服务才能实现自身的发展。