电力企业电力营销的风险管理研究

李杨 荆州职业技术学院

电力企业为了能够更好的生存发展，除了做好发电以及保障供给之外，营销活动也是企业的重要工作内容。随着用电用户的增多，电力营销工作中面临的风险也在增加，如果不能很好的控制这些风险，电力企业在营运过程中将会遭受经济损失，使企业运行面临困难。对营销中的风险进行分析归纳并提出控制措施，能够有效降低风险发生的概率提高企业的安全运行能力。

一、电力营销风险带来的影响

电力营销是电厂正常生产活动的一个环节，其具有连贯性、整体性与服务性的特点。电力营销的风险，不仅给用户带来了影响也危及了电厂。对用户来说，电能的正常供给为生产生活提供了动力保障，一旦风险发生将导致正常的活动无法进行，如工厂停工、照明系统瘫痪、通讯信号中断。对于电厂来说，风险的发生会导致资金的回收出现问题，造成资金紧张影响自身运营。由于电力的营销是服务性的，一旦风险积累到一定程度将对电厂声誉造成影响，在行业竞争激烈的当下甚至可能给电厂带来破产风险。

二、电力营销的风险

（一）市场方面

电力的营销是在市场中进行营销活动，市场风险是电力营销的主要风险之一。构成市场风险的因素有三方面：价格、费用以及产品量。其中价格风险是指电价是否统一；费用风险是指电费是否能够顺利回款，并且在电费的计价以及核算过程中是否准确；产品量风险是指电厂在为用户提供电能时能否满足用户的使用。这些都是电力营销市场风险的构成。另外，在营销风险中还有一项：产品损坏，在电力的使用过程当中，部分用户存在着错误思想，其在使用时在电表之前私自进行线路连接，致使电力实际已经使用但是在用户电表上并未显示，由此造成的损失由电力企业承担了[1]。

（二）法律方面

随着我国市场经济的不断发展与完善，我国的电力企业也在进行市场转型，因而电能营销也在逐步市场化，但是由于我国国情原因导致电力企业的管理以及相关的法律建设并不完善，电力营销在实施过程中存在着诸多弊端。法律建设不足以及宣传工作覆盖面较窄，致使百姓对于电能相关的法律意识薄弱，存在违规用电情况如偷电。因为管理体制缺陷以及缺少相应的法律支持，电力企业在营销过程中无法做到有法可依，从而影响了销售活动的顺利开展。

（三）服务方面

在当前的营销中，优质的产品是一种保证，而周到的服务是另一种亮点，并且随着竞争的加剧，服务的用户满意度对营销的影响越来越大。在电力营销上，服务方面的风险主要包括三个方面：质量、规范以及安全。在质量方面，电力在营销过程中质量能否保证，能否满足客户的需求。在规范上，服务是不是具备完整及标准的规范。在安全上是指企业在为用户提供电能服务时是否是安全的，是否为用户提供了全面的安全防护措施[2]。

三、管控风险的措施

（一）针对市场风险的措施

从市场风险中论述的三个方面着手，制定如下防范措施。在价格方面，为了能够保证价格安全，电力企业应当对市场进行电价调研，了解市场行情从而制定出符合市场需求的价格，并成立调节机制根据市场波动进行跟踪调节。在费用方面，电力企业需要对用电大户特别是企业进行调查，摸清企业的运行状况以及用电情况，以调查结果为依据对企业进行分类，对于高风险用电企业电力单位要及时催缴电费。为了能够保证费用的回收，电力企业运用现代化网络手段建立预交费体系，用户先交费后用电。最后，针对产品风险电力企业要制定产品安全管理措施，用以指导并加强电力产品的安全管理。

（二）针对法律风险的措施

在法律上国家加快电力方面立法的进程，制定出电力营销的法律为电力企业提供法律依据以便为以后的营销提供支持。此外电力企业自身也要加强对管理制度的完善。由于电力的供给是一系列环节的有机集合，一旦其中某个环节出现问题将会导致整个供电的不通畅，因此建立完善的管理制度能够有效实施管理，对每个环节进行管控保证供电的顺畅。

（三）针对服务风险的措施

首先是提高服务质量，这是现代电力供应中最重要的一个环节。这也是增强企业竞争力的一个有效途径，企业要在保证规范的情况下提高服务水平。其次，提高规范水平。规范化的服务能够给用户一种信任感。为了提高规范水平，企业需要对用户展开调查，根据用户需求对现行的规范进行改进，在满足用户需求的前提下提高服务的时效性。如此不仅能够降低风险，也能够提高企业的竞争力。

四、结束语

综上所述，电力能源在我国的经济建设中发挥了重要作用，因此要保障能源的顺利供给，作为其中的重要环节，电力营销工作开展的顺利与否将影响整个用电的供给，然而在营销活动中存在的各种风险会影响企业的可持续发展。通过对市场风险、法律风险、服务风险采取不同的防范措施，能够将风险控制到最低以保证供电安全以及企业的健康运行。