刍议国家电网营销现代化管理和建设

周奕锦 国网咸宁市咸安区供电公司 周星宇 国网京山市供电公司

伴随着现阶段经济的飞速发展以及人类文明的快速进步，在现代化的市场经济体制下，国家电网需要适应全新的市场竞争规则，及时通过有效的手段建立并健全其自身的营销管理机制。众所周知，在先进的营销管理机制支配下，国家电网企业可以更好的服务于大众，最大程度上满足广大消费者的实际需求。而针对当下国家电网营销现代化管理与建设中存在的问题，要进行严格的把控，切实实现国家电网的进一步发展。

一、国家电网营销的主要工作内容

（一）业务拓展

现阶段大众在日常生活中，已经越来越离不开电力的支持，电力已经渗透到人们的生活、工作、学习中去。而现阶段人们所开展的各种发明与创造活动，也绝大部分依靠电力的输出。因此，在各大竞争市场中，电力在各类新客户中的拓展可能性较大，与之相对应的业务拓展可能性也会随之扩大。

（二）客户日常的服务

国家电网所开展的日常营销活动主要是针对有电力需求的各种客户提供一系列的服务，比如常规业务出现变更，服务业务种类增加以及业务类型变化等。

（三）电力运行中的检查

在国家电网所提供的日常供电运作过程中，要对供电路线进行定时的检查与维修，及时发现线路中存在的问题或隐藏的安全隐患，在保证消费者用电安全的前提下实现供电的高效性。

二、国家电网营销管理中存在的问题

（一）市场化改革不到位

国家电网在电力市场方面的发展有些许欠缺之处，与市场发展相对应的市场化进程发展相对较慢，其原因在于电网公司对有用电需求的用户所具备的需求结构以及对于各项服务的提供没有做到位，对于用电消费者自身的实际权益得不到有效的维护，供电企业内部所具备的工作活力不足，无法适应市场经济的变化规律，从而导致国家电网我管理建设机制不健全。

（二）工作方式较为单一

现阶段国家电网的主要工作方式大多以传统的供电方式为主，在工作方式的创新方面没有做到位，单一枯燥的工作形式下严重降低了各员工的工作积极性，严重制约了国家电网的进一步发展。

（三）重视程度不够

现阶段所存在的大部分国家电网企业对现代化的营销管理与建设缺乏一定的认知，归根结底还是对其重视程度不够，没有花费与其重要程度相对应的时间与精力去进行相应的了解和探究，这就导致企业在缺乏足够理论与健全机制支持的情况下，无法实现电网相关工作的有序开展。

（四）缺乏优秀的工作团队

对于一个电网企业来说，日常工作的有效开展离不开大量专业人才的推动，由专业人士组成的专业团队更能带动企业的发展，而现阶段存在大部分电网企业在现代化的营销与管理团队方面缺乏相应的重视，好多工作团队中的工作人员所具备的个人工作素养参差不齐且严重缺少真正意义上的“高能人士”，对于现存的营销团队来说，起主要的工作内容就是在服务网点坐等消费者上门，然后在提供一些自己能力范围内的帮助，如果超出自身能力范围，则需要向上层部门反映并寻求帮助，这严重影响服务效率，而且工作人员也不会太注重自身能力的提升，长此以往，不仅工作效率得不到提升，消费者在得不到妥善服务后也会逐渐对电网企业产生失望情绪，严重降低大众对企业的认可度。

三、优化策略

（一）增设营销管理部门，加强重视程度

在国家电网企业开展现代化营销与建设活动的过程中，需要加强对相关工作的重视程度，首先需要做的就是在相应管理理论与体制支持下，加快对各个专业营销管理团队的建立，并与其他工作岗位或工作团队建立紧密的联系，在必要的时候，企业领导可以切身投入到专业团队中做好带头作用，加强对工作人员的能力培养与考核，对于人才培养过程中出现的问题要及时采取相应的解决方法进行优化处理，最终促进国家电网企业现代化营销管理与建设工作理论体系的建立与健全。

（二）制定完善的工作流程

对于任何企业来说，各种工作的有效开展都离不开工作前工作流程的建立，在完善的工作流程帮助下才可以更加高效地完成相应的工作。国家电网企业也不例外，企业内部的营销团队在工作初期并不能很好的了解工作从何下手，在这种情况下就可以从其他电网企业或者工作性质相近的工作团队中获取一定的工作经验，借鉴其营销团队的所延用的优秀工作流程及其工作理论体系，再根据电力行业本身所具备的属性特点，并结合以往的工作过程中所积累的工作经验，制定并逐渐完善适合自身的工作流程。

（三）加强对营销员工的培养

员工工作开展的高效性决定着企业发展的有效性，由此可以看出员工对于企业的重要性，而电网企业工作人员要想更加高效的完成日常工作，就离不开自身高超的工作技能与浑厚的工作经验，因为工作初期不可能积累较多的工作经验，因此，工作人员自身所具备的工作能力就显得格外重要，基于此，电网企业要加强对工作人员工作能力的培养，定期安排能力训练和能力考核活动，并通过一定的奖惩机制带动员工的参与积极性，争取在最短的时间内使员工工作能力得到质的飞跃，以此来更加适应电网企业不断提高的工作要求。

（四）优化工作模式

由于员工在工作过程中对所采用的工作模式大都具备较高的依赖性，针对这一现状，企业可以通过必要的竞争手段来引进大量的高水平人才，在工作过程中对现有的工作内容进行充分的认知，结合先进的工作理念，实现对工作模式的优化。再有就是可以通过借鉴其他先进企业的工作模式，并在其基础上再做改进，并通过切身实践来不断完善，最终形成适应现阶段企业发展的高效工作模式。

四、结束语

综上所述，伴随着现阶段的社会经济飞速发展，国家电网必须对现代化的营销管理与建设的重视，在必要的情况下，及时通过对人才和先进工作理念的引进来实现电网企业营销管理与建设工作的有效开展。