“互联网+”背景下高职跨境电商人才培养模式分析

赵毅 义乌工商职业技术学院

一、跨境电商人才主要职业技能要求分析

第一，需要优良的英语口语。就当前的情况来看，我国电商相关学校大多数停留在国内电商平台的课堂教学上，对于跨境电商Amazon、Ebay、wish、速卖通、新蛋等平台账号缺少实际操作动手，加上对于产品材料梳理、编写、检查、优化、网络推广等需要优良的英语口语。

第二，外贸规则。跨境电商需要优良的英语口语及平台规则、管理账号等综合型人才，这也成为牵制我国跨境发展的短板。随着跨境电商产业链的全面发展，学校不能像公司一样，拥有最新的新闻资讯和硬件软件的投放，从跨境电商公司方面而言，塑造一批灵活运用电商运营知识，具有网络推广、网上平台的运用、负责国外产品的上架计划、优化产品、提高搜索流量、能进行图像处理的制作等复合人才，已经成为跨境电商行业发展的迫切需要[1]。

第三，网络技术。跨境电商以网络交易活动为关键，以网络信息技术为根本，包括了物流运输、金额支付、信用管控等一连串的支撑业务，是一个已经很长但还在不断拓宽的全新产业链。这条产业链上需要形形色色的人才，其中互联网技术、网络信息技术、电子贸易、市场营销、物流管理、银行金融等专业的人才特别备受亲睐，特别是具有创新思维、能够统筹全局、善于利用移动互联网开辟新兴市场的复合型电子商务领军人才更是稀缺。

二、“互联网+”背景下高职跨境电商人才培养模式的构建要点探究

（一）坚持以岗位技能为核心

当前，社会、行业企业对跨境电商人才的要求更高，相应行业的准入门槛也逐步表现出上升趋势，在这样的背景下，高职院校在进行跨境电商人才培养的过程中，要主动转变传统的实操训练占比低的人才培养模式，坚持落实以岗位技能为核心的跨境电商人才培养。实践中，高职院校应当积极与各大成熟、发展势头迅猛的跨境电商平台企业合作，如与阿里巴巴展开合作项目等等，由该平台为高职院校提供教学账号。此时，学生可以在实际的课程教学中完成跨境电商平台操作、交易过程中所有需要的岗位技能训练，包括美工设计、店铺经营、产品发布、运费设置等等。需要注意的是，这些教学账号无法落实正常的出单操作，因此还要为学生提供专项的客服、物流等环节的技能训练教学单元。通过这样的方式，高职跨境电商专业的学生能够更好、更全面掌握相应岗位技能。

（二）引入真实商铺经营实践

为了进一步强化高职跨境电商人才的实践能力，需要在搭建人才培养模式的过程中积极引入真实商铺，依托“互联网+教学”为学生提供实践平台。在此过程中，教师可以指导学生选择一些门槛较低的跨境电商平台进行操作，如兰亭集势、wish、敦煌网等等，依托实际订单处理，了解并解决在进货、客服、发货、售后等跨境电商交易过程中可能遇到的问题[2]。实践中，跨境电商人才培养模式与真实商铺经营实现有机结合，能够更好的发挥出学生在技能学习方面的主观能动性，利用真实问题的分析处理，达到强化学生实践技能、运营经验的效果，实现为相应行业企业培养更优质人才。

（三）建设分层分类课程体系

1.基础知识类课程

对于跨境电商行业来说，其属于商业行为的一种，相应人才也涵盖在商科类人才的范畴内。因此，跨境电商人才需要了解商科类相关基础知识。基于这样的要求，必须要将基础知识类课程引入高职跨境电商人才培养模式中，应当设置的课程包括国际市场营销、网络营销、国际贸易理论与实务等等。

2.语言提升类课程

结合前文能够了解到，跨境电商人才必须要具备良好的外语交流能力，特别是英语交流能力，因此必须要在跨境电商人才培养模式中设置语言提升类课程。

3.文化礼仪类课程

跨境电商面对的客户来自世界各个国家，出于对跨文化交际、市场营销的考量，相应人才需要明确不同国家的文化礼仪、宗教禁忌，以及各个国家客户的消费习惯等等，因此，应开设文化礼仪类课程。

4.技能训练类课程

除上述几种课程外，还要着重设置技能训练类课程，确保相应人才熟练掌握多种主流跨境电商交易平台的操作与店铺经营方式。

实践中，相关教师应当积极在网络中寻找教学资源以及真实案例，以此达到丰富教学内容的效果。同时，可以依托互联网模拟真实沟通情境，如由教师模拟不同国家客户，让学生在互联网中针对某一贸易项目与客户（教师）展开线上沟通等等，为学生提供线上实践练习，强化学生的综合能力。

（四）展开三方合作人才培养

出于对人才培养质量的考量，高职院校应当积极展开三方合作的人才培养模式，在保留院校自身优势的基础上，充分发挥出政府（教育部门）、企业在跨境电商人才培养中的优势。实践中，可以由政府部门牵头，与大型跨境电商企业建立合作关系，实现跨境电商人才共育。在此过程中，政府部门需要给予跨境电商人才培养、校企合作以更多的政策、财政等多方面支持；相应企业深入高职院校，为其提供教学账号，并安排专业人员指导学生的实践，推动高职跨境电商人才培养模式的升级。在此过程中，可以充分发挥出互联网的优势，依托线上教学、直播教学，为高职院校提供跨区域的教学课程。此时，即便当地并没有跨境电商平台企业，也能够在实际教学中引入从业人员、专家的指导，实现“互联网+教学”。

三、总结

综上所述，在“互联网+”背景下，高职院校跨境电商人才培养模式需要进一步优化调整。通过坚持以岗位技能为核心、引入真实商铺经营实践、建设分层分类课程体系、展开三方合作人才培养，推动了高职跨境电商人才培养模式的升级，实现了为跨境电商行业企业输送更优质人才，为我国跨境电商行业的发展提供了更好支持。