互联网背景下企业市场营销创新研究

2020-01-18王军伟河南平高电气股份有限公司市场支持部

环球市场 2020年21期

王军伟河南平高电气股份有限公司市场支持部

市场营销战略是否科学、合理，直接关乎企业的经济效益和发展水平。尤其是在互联网背景下，企业应该要认识到创新是生产的核心动力，需要在市场营销策略中融入互联网技术，合理构建市场营销网络系统，建立市场营销网络平台，这样才可以使企业的市场营销与时俱进，为企业带来更多的经济效益，扩大发展空间。

一、互联网背景下企业市场营销的主要特征

（一）市场营销目标化

结合有关理论，由于不同的消费者，对企业有不同的价值，必须要结合各个目标顾客，合理采用营销策略。按照实际使用量将消费者划分成不同等级，比如：金质消费者、银质消费者和铜质消费者。通常，金质消费者占据很少的比例，不到10%，然而销售量超过50%，由此可以得出，企业需要重视此消费者所需的交货方法以及产品质量等等，进而提供特色服务，凸显出个性化，让双方有长久的合作关系[1]。就购买数量来讲，银质消费略低于金质消费者，但他们属于潜在的金质消费者群体。对于该类型客户，企业可以利用互动营销措施以及优惠价格等方法，让其享受到特色化的服务，获得差异化产品。最后，就铜质消费者来讲，其需求量通常不大，所系统的产品是以标准化为主，有必要的话，也需要提供一些比较个性化的产品。

（二）不同的营销视角

第一，在生产视角下的营销措施。是指在企业将性价比高的服务和产品提供给用户时，提升分销水平和生产水平是企业营销措施的重点。第二，在产品端视角下的营销措施。是指企业将高质量、性能强的产品和服务提供给用户时，尤其是喜欢各种新颖产品的用户，不断提高产品质量、优化产品功能，而且积极开展满足市场需求的新产品，便是企业市场营销的关键。第三，在销售端视角下的营销措施。是指企业将没有刚性需求的产品和服务提供给消费者，主动推销产品是市场营销管理的关键。第四，在营销端视角下的营销措施。是指企业将优质的产品和服务提供给消费者，打造满足消费者需求的产品和服务，毋庸置疑，是最为关键的营销途径。

（三）营销主体多种多样

在传统的市场营销模式中，企业作为营销活动的核心，充分发挥着市场营销主体的作用。尽管消费者可以不顾企业的广告宣传，而且通过屏蔽的方法将企业的各种广告宣传直接回避，然而反之，也表示在市场上消费者是被动接受的人。在互联网背景下，虽然企业还是可以通过互联网展开不同形式的广告宣传，然而所有消费者也可以突破时间和空间的限制，不管什么时候，不管在哪里，都可以利用互联网将个人所需的性能以及数量等建议向全球各个国家传遍。此时，企业已经不再是唯一的市场营销主体，更加不再是处于中心地位，企业市场营销效率越来越受到消费者需求建议的影响，而且消费者逐渐成为市场营销的重要主体。

二、互联网背景下企业市场营销存在的主要问题

（一）企业市场营销服务质量较低

企业传统市场营销的营销理念是以产品促进销售，没有充分认识到互联网环境下消费者缺乏固定的消费习惯，企业过分追求扩大生产，一味的注重量，造成产品剩余的情况出现[2]。在该现状下，企业始终坚持各种促销活动，比如：打折以及价格战等等。但是在互联网经济发展速度日益加快的背景下，消费者有了越来越高的消费水平，而且消费也更加理性化。若企业仅仅采用积累的营销方法，很有可能遭到市场淘汰。今后必须要为消费者提供优质的服务和产品，才可以促进企业稳定发展。目前，尽管有些企业已经意识到服务的重要意义，然而还是没有制定有效的策略，在经营过程中不能提供良好的售后服务，更加无法确保消费者的合法权益，导致企业的市场营销市场秩序较为混乱。

（二）产品的创新力不足

近年来，企业市场竞争越来越激烈，技术也不断发展，一直以来，产品都是企业发展的重点，然而目前很多企业都不具有创新精神，也不能积极研发和应用新产品，再加上企业还是采用传统的管理方法和管理制度。并且多数企业都生产劳动密集型产品，产品不能从多个方面来实现创新发展，比如：适用性以及功能等等。虽然有些企业创新产品，然而因为自身缺乏先进的技术，很有可能造成产品不能成功研发。

三、互联网背景下企业市场营销的创新方法

（一）实施品牌营销措施

在品牌竞争背景下，随着消费者越来越深刻的认识产品，选择产品也比较挑剔，这样就势必导致不同企业之间竞争日益激烈。企业想要不断发展，必须要重视两点，一是保证产品质量，二是尽量满足不同消费者的实际需求[3]。因此，企业制定品牌营销战略时，必须要结合企业的具体情况，合理制定名牌战略，清楚明确各个阶段的目标，合理采用实施步骤，而且将质量创新当作打造名牌产品的基础。并且企业需要利用科学技术的创新，运用新的材料、新的工艺和新的技术，不断改善产品，开发更多的新产品，进而提高自身的市场竞争力。

（二）实施服务营销措施

随着人们生活质量的不断提升，消费从以前的物质性需求逐渐变成精神需求，甚至是文化需求。因此，对于企业来说，市场营销必须要在高质量产品的基础上，确保有良好的服务。企业建立良好的服务，必须要运用CS战略，即顾客满意战略。将企业开发产品的根本放在消费者需求上，不管是产品的价格系统还是售后服务系统，都必须要充分考虑到消费者的需求，尽可能满足消费者的实际需求。企业应该学会换位思考，从消费者的角度分析，对产品进行合理设计与开发，积极优化产品服务体系，生产出符合消费者要求的产品，对于每个消费者反馈的意见，都必须要引起重视，加强企业内部管理，进一步提升市场服务水平。除此之外，企业必须要具有超值服务理念，实施服务营销措施，利用足够的耐心和爱心，让每个消费者都享受到优质的服务。

（三）塑造企业形象营销措施

一般来说，塑造企业的形象，第一，必须要将产品形象当作基本内涵，将企业形象当作基础，对目标市场进行细分化，正确定位，对于各个地区、各个市场和各个目标人群，必须要制定适合的营销措施[4]。第二，利用科学的服务战略决策，使企业或者产品有更加重要的价值，转变营销方法，使企业产品以及文化有丰富的文化内涵。第三，利用广告途径，将企业形象的物质性以及系统性充分展现出来，建立准确的市场定位。第四，运用公共关系的方法，对企业文化进行全方位的诠释，树立企业形象，利用有效的传播交流措施，让企业和外在可以建立良好的关系，进而获得社会各行各业的一致认可。