如何加强油公司体制下外闯员工管理模式

王柏林 中石化胜利油田分公司滨南采油厂

一、建立机制的必要性

1.建立“外闯员工思想政治工作机制”是持续强化思想政治工作的有效途径，是推进外闯市场高质量发展的有力支撑。当前，采油厂正处于高质量发展的战略机遇期，采油厂党委适时提出了打造“四强采油厂”目标。但是，面对严峻的生产经营形势，要实现既定目标，必须要有强有力的思想政治工作作为保证，引领高质量发展正确方向。为此，人力资源管理服务中心通过建立外闯员工思想政治工作机制，不断强化思想政治工作宣传鼓动、凝心聚力、育人铸魂的工作优势，着力解决外闯员工在思想观念、精神状态、履职尽责、提升效能等方面问题，打造一支高素质的外闯员工队伍，为采油厂人力资源优化发展激发活力。

2.建立“外闯员工思想政治工作机制”是持续改进思想政治工作的有效方法，是深化油公司人力资源优化建设的有力之举。随着油公司体制机制建设全面深入推进，人力资源优化逐渐增多，外闯员工的队伍结构、思想观念、利益诉求等呈现多元多样多变趋势，给当前思想政治工作提出了更高的要求。

3.建立“外闯员工思想政治工作机制”是持续提升思想政治工作的有效载体，是建设和谐型企业的有力保障。外闯员工由于长期远离原工作单位，普遍感到受关注度降低，而外闯员工由“主人翁”变成“打工仔”，尤其是参与低端项目的员工自豪感明显下降。及时化解负面情绪、消除思想矛盾，营造健康和谐的外闯氛围，是采油厂当前外闯市场的重要任务。为此，通过建立外闯员工思想政治工作机制，创新思想政治工作载体，建立共建共享长效机制，大力实施人文关怀和心理疏导，提升外闯员工幸福指数，引导外闯员工将个人发展自觉融入采油厂发展的大局中，为采油厂和谐发展凝聚起强大合力。

二、实施的有效措施

外闯员工思想政治工作机制，就是通过建立外闯外闯员工“信息档案表”巧解一人一事思想政治工作“多元方程”，实现油公司体制下外闯员工管理工作“无缝隙”“无死角”“无偏差”的全天候持续加强。建立外闯员工“信息档案表”，准确掌握外闯员工本人及其家庭基本情况等静态信息表，科学测查外闯员工的心理状况和思想动态等；因事、因时分类实施知情解忧、心理帮扶、动态分析、文化引导等具体工作措施，进行精准帮扶、疏导和解决，形成一套从发现问题到解决问题。

三、机制的实施过程

1.建好信息档案表，奠定科学分析根基。外闯员工“信息档案表”包括基本情况静态卡和思想状况动态卡两个部分。基本情况静态卡详细记录外闯员工个人信息、家庭状况及学习培训等基本内容，客观展现外闯员工成长经历、生活环境、兴趣爱好及个人品性等固定信息。

2.用好多元措施方法，加强思想动态管理。针对外闯员工思想多元多样、队伍结构发生新变化、信息技术迅猛发展等新情况，坚持传统与创新多措并举，不断强化思想政治工作管用有效。

（1）推行“知情解忧”，做好日常思想工作。随着油公司体制机制建设不断深入，为了能够根据形势变化及时摸清外闯职工思想动态，在建设完善外闯员工“信息档案表”的基础上，探索推行“知情解忧”法。一是采取“知情”法，即热点分析、座谈交流、问卷调查、进家入户、兴趣摸排和跟班劳动等方法，随时掌握每名外闯员工的静动态思想状况，并通过“信息档案表”大数据分析研判，及时掌握倾向性、苗头性问题。二是推行“解忧”法，即政策宣讲、情感关怀、表彰激励、典型引路、困难帮扶、目标价值等方法，并主动聘请责任心强、具有较好语言表达能力、与外闯员工联系密切的干部员工担任项目组思想疏导员，通过“知情”有针对性进行“解忧”。

（2）强化“心理帮扶”，精准化解不良情绪。积极探索加强外闯员工心理帮扶工作，通过完善外闯项目队伍、建立微信群、组建外闯员工帮扶等特色做法，推进外闯员工心理帮扶工作网络化、信息化和长效化，努力为外闯员工提供全方位的心理帮扶。一是推进心理帮扶工作网络化。完善心理帮扶机制，成立心灵成长小组，构建外闯员工心理帮扶工作网络。二是推进心理帮扶工作信息化。利用新媒体形式，建立项目微信群，通过文字、图片、语音、视频，定期为群内外闯员工推荐带来启迪心智的好文章，畅谈生活感悟，用正向的能量去感染大家，不断提升生活幸福指数。三是推进心理帮扶工作长效化。为更好、更便捷地服务外闯员工，采油厂成立油田首家区域化职工服务中心，设立了心理咨询室，先后组织开展专题心理健康辅导活动9次，心灵关爱个案咨询62人次。

（3）抓实“动态分析”，科学剖析问题根源。坚持党支部每月一分析、服务中心党委每季一分析的外闯员工群众思想动态分析制度，每季一主题、每季一分析，及时掌握外闯员工思想动态，制定针对性措施，为中心决策提供参考。一是做到思想情况掌握“全面”，利用微信群、QQ群等自媒体信息隐性传递作用，依托“进项目面对面”谈心、“一对一”帮扶等信息直达作用，形成了“立体式、网格化”信息采集模式，为分析研判提供第一手资料。二是做到思想动态分析“准确”。将分析对象细分为内部承揽外闯员工、外部外闯员工等不同层面，探索部门专项分析和项目组重点分析制度，确保分析更加深入透彻。共下发问卷1062余份，分别围绕人力资源优化、影响外闯员工队伍积极性因素等主题进行深入分析，为外闯队伍教育管理找准着力点、对深化改革起到了推进作用。三是做到思想问题认真“整改”。建立了思想动态分析通报督导制度，每季度将思想动态分析报告通报给相关支部，提升分析价值，提供决策参考；针对项目组反映出的问题，明确责任支部、落实牵头办公室，定期向项目组反馈解决进度，督导促进问题解决，形成发现、解决、反馈常态化机制。

（4）创新“区域联动”，加强外闯人员管理。坚持“改革推进到哪里、涉及哪些人，思想政治工作就延伸覆盖到哪里”的原则，做到改革每深入一步，思想政治工作就跟进一步。我们针对外闯人员实际情况，探索区域化思想政治工作模式，在华滨、胜滨、碧林等居住相对集中的小区，选派素质能力较强的思想政治工作能手担当“联络员”，并创新实施了“四个一”工作法。

四、实施的效果

1.强化了人力资源服务中心人员管理工作科学化的水平。通过建立外闯员工思想政治工作机制，积极探索了油公司体制下外闯员工管理模式工作的有效方式，增强了外闯员工管理模式工作实效性和针对性。

2.构建了全天候外闯人员的日常管理工作格局。外闯员工思想政治工作机制的推行实施，构建了外闯员工管理工作“全时段管理、全方位开展、全层级渗透”的全天候管理模式。

3.凝聚了采油厂外闯市场高质量发展的工作合力。通过推行外闯员工思想政治工作机制，促进了思想政治工作企业管理软实力的提升，找准了思想政治工作与外闯市场工作的切入点和着力点。

扎实做好外闯员工“信息档案表”这项基础工作，不断丰富完善知情解忧、心理帮扶、动态分析、区域联动、讲好故事等有效措施载体，探索形成了“知情解忧法”“四个一”工作法和“三同时”管理法等一批行之有效的经验做法，培养和造就了项目组“思想疏导员”、项目组“幸福辅导员”和区域“联系人”等一批能力强、素质高的外闯员工管理队伍，有力促进了采油厂外闯员工管理模式工作水平的提升。