积分制在企业管理中的创新实践

2020-01-18郑建波新汶矿业集团物资供销有限责任公司

环球市场 2020年21期

郑建波新汶矿业集团物资供销有限责任公司

一、引言

当前的企业和社会管理所采用的方法多是几十年前的传统管理方法，本身存在着考核的滞后性、覆盖程度有限和互动性不足等问题。积分制管理是一种从根本上解决管人这一管理核心问题的方法之一，结合各自企业实际，积极创新积分制管理方法对企业的经营和发展至关重要。

二、实行积分制管理的重要意义

（一）企业日常考核管理存在常见问题

1.日常考核存在滞后性。经营考核普遍以结果为导向，都是以提前确定的指标为参照，在事情结束以后方进行考核奖惩，对工作任务的过程缺少必要的实时反馈和影响干预，失去对事前和事中控制。考核往往是针对最终的结果或月度、季度、年度等固定时间节点的阶段性成果进行的一次性评价和管理，考核时点结果已成定局，其滞后性并不会因考核奖惩而使结果发生更好地改变。

2.日常考核覆盖程度有限。考核管理通常是分层分级实施的，企业考核以少数的业绩指标考核到单位、部门，单位、部门再以内部绩效考核分解到个体或团队。这种考核模式，缺少对全员个体系统性、体系性、完整性的评价激励标准，不能及时对所有个人进行有效的排名和激励，对个体的影响不足。

3.日常考核互动性不足。日常的考核中对员工个人多采用固定指标关联的奖惩或制度约束性质的处罚形式，不利于员工实现自我需求和自我价值，不能够很好地塑造和谐、快乐的工作氛围，难以全方位调动员工的积极性和解决员工工作的原动力问题，导致员工个体的主动参与度和投入度不高、获得感不强。

（二）企业实行积分制管理的主要优势

积分制是一种具有很强实操性、便于落地的高级管理工具，通过奖分和扣分，全面奖励正能量、惩戒负能量，对人的能力、工作业绩和综合表现进行全方位量化考核，及时反馈、及时激励，按名次与各种福利和资源挂钩，能够最大限度调动人的主观能动性。员工的积分和排名是动态、公开和可见的，积分的动态性和竞争性，容易形成比学赶超的浓厚氛围。同时，积分制既管结果又管过程，积分持续的记录和累加，体现的是一个时间周期内对个人的整体表现的评价，而不是一个时间点或最近的表现，更加公平和客观。实行积分管理、量化考核，借助有形的载体，尽可能将无形的员工能动性以指标化的形式真实的展现出来，将员工能动性转化为实实在在的生产力，增强广大员工的战斗力、凝聚力和创造力，推动企业的健康协调可持续发展。

三、积分制管理的创新设计与实践

（一）常见积分制管理陷入的误区

鉴于积分制管理的明显优势，积分制越来越普遍应用到企业的日常管理中，但效果参差不齐，通过分析常见的积分制管理手段，主要存在的问题有：

1.内容宽泛，标准不明确。脱离了具体工作实际，笼统的设计员工的积分标准，积分规则缺少科学的依据，难以系统评判，可操作性不强。例如：“铭记初心使命，坚定理想信念，始终做到守土有责、守土负责、守土尽责”这一积分项目，应该做，但缺少直观的评价和统计标准，不易评判，最终导致的结果是绝大多数员工都自动获得相应积分。

2.条目繁杂，针对性不强。积分标准制定过细或者积分事项面面俱到，过于琐碎复杂、条目繁多，使员工工作的重心不聚焦。同时，任务内容过多，一定程度上会出现负作用，激励事项的初衷演变成员工的负担，同时也加大了考核积分人员的工作量，增加了积分制管理执行的成本。

3.不考虑员工实际，员工主观能动性调动不足。每个员工都有自己的特长、特点和不足，而通过积分制充分挖掘个人的潜质和特点来服务于企业发展至关重要。这就要求绝大多数员工可以根据自己的实际情况去选择擅长的项目，专注地做好选择项目而获得一定范围的积分，经过努力可以达到某类积分上限；而不是硬性安排员工必须去完成自己不擅长的内容才能获得对应积分，每项工作都得去做才能获得尽可能多的积分，变相制约了自主选择的权利，也难以全神贯注地做好自己擅长的项目。

4.没有与薪酬挂钩，影响落实执行。收入涉及每个人的切身利益，将积分制充分与薪酬挂钩，是确保积分制有效贯彻执行的重要物资基础，一旦脱离了薪酬约束，效果往往会大打折扣。部分积分制仅仅将结果和评先树优、荣誉激励、常规奖励、培训交流相结合，没有和日常工资挂钩，特别是当前社会物资条件不断提高的背景下，部分零星物品的奖励，与员工的有效需求并不匹配，不足以激发广大员工落实积分制热情，最终导致积分制管理的效果不理想。

（二）积分制创新设计的原则

1.明确标准，量化赋分。根据不同群体员工实际，结合工作特点、岗位属性，将不同的活动内容纳入评价体系，分类制定、动态调整评价标准、量化赋分，将积分作为考核评价员工的重要方式。

2.重点突出，化繁为简。结合各单位实际，围绕员工义务的履行、作用的发挥，摒弃数目众多、面面俱到、要求空泛的考核条目，有重点地、有针对性地制定积分项目、标准，不能干的全为扣分项或否决项，一出现立即扣罚；根据公司实际需要员工干的主要工作，加大奖励力度，干好就重点加分，进而增强考核评价的适用性、实用性和可操作性。

3.加扣结合，薪酬挂钩。积分考核注重在考严、考准、考实上下功夫，以分片分类为基础，以员工主观能动性和个人能力特长的发挥为导向，加分和扣分相结合，自主服务与组织工作安排相结合，月度考核、年度评优，并与员工日常工资挂钩，切实促进员工潜力和能力的发挥。

（三）以党员积分制为例进行创新构建

员工积分由基础积分、任务积分和奖励积分三部分构成。

1.基础积分：为履行义务积分，包括规定动作和一票否决两个方面，每月固定分值为60分，实行负向扣分，根据党员义务、应达到的基本要求，对未完成、达不到要求的事项予以扣分，扣完为止。

规定动作方面：不按时参加“三会一课”、主题党日、组织生活会等党内生活以及党员活动的，每次扣3分；笔记记录不及时、不合格的，每次扣2分；未按时足额交纳党费的，扣5分；当月“学习强国”日均得分少于30分的，扣3分。

一票否决方面：凡是出现以下情况进行扣分，并实行一票否决，年度内不得参与党内评先树优。违反公司一般规章制度、流程的，扣10分；出现不团结同事、弄虚作假、传播负能量以及其他违背社会主义核心价值观行为的，扣20分；未严格遵守廉洁自律规定，出现违规违纪问题的，扣40分。

2.任务积分：包括学习提升积分和先锋作用发挥积分，每月上限为40分，其中学习提升积分上限为10分、先锋作用发挥积分上限为30分，实行正向积分，党员根据自身特点和需求，自主选择积分项目和内容，达到标准给予加分。

学习提升方面：争做“学习型党员”，将法律法规、制度文件、专业知识作为日常学习内容，每熟练掌握一个文件加3分。

先锋作用发挥方面：聚焦公司中心工作，党员结合自己的能力和特长，对重点工作、业绩突破、以师带徒、思想结对等项目进行自主选择、责任包保，发挥先锋模范作用。可选择多个类型项目，完成某一类型项目单件加10分，涉及多件的同一类型项目最多加20分。

3.奖励积分：包括奉献服务积分和荣誉激励积分，每月上限为10分，实行正向积分。凡发生时，党员可申请加分，符合计分规则的予以计分。

奉献服务方面：在重要保障、抢险救灾、防疫抗疫等急难险重任务中勇挑重担、冲锋在前的，加5分；积极参加志愿服务、帮扶救助、社会公益等活动的，加3分；金点子、创意被采纳，根据创出效益大小加2-8分。

荣誉激励方面：受到各级表彰、荣誉、成果、典型报道等予以加分，其中集团及以上的，加5分；公司层面加3分。

4.积分制管理的结果应用。党员积分月度评定，作为评先树优的重要依据，年度累计积分前30名的党员直接确定为公司优秀党员，并将党员日常积分与工资薪酬挂钩。对90分以上优秀党员以及低于70分的不合格党员，分别予以奖惩。

5.积分制管理的成效。在主题实践、专项攻坚等活动中，党员自觉、自愿、主动参与的意识明显增强，部分党员实现了从“支部安排干”到“自己主动抢着干”的转变。党员个人的精神面貌、工作纪律、工作热情等方面均发生较大变化，通过帮扶、帮助职工群众，营造了团结向上的工作和生活氛围。企业的业绩也实现显著提升，2019年销售收入同比增加48%；利润同比增加155%。特别是2020年以来，面对新冠疫情、市场环境恶化等重重压力，广大党员奋勇争先，各项工作均取得突破性进展，主要经营指标均超额完成，实现逆势上扬。