“互联网+”环境下的图书馆服务模式的创新

王晶 吉林工商学院

随着互联网络技术的迅速发展，给人们的生活与工作带来巨大的变化，也对图书馆的管理与服务提出了新的挑战。“互联网+”环境下，现代图书馆必须改变传统的服务观念与方式，不断地对文献资源进行开发与创新，充分利用服务方式的智能化，更好地满足广大读者的深入学习与提高知识能力的需求。本文将互联网技术与图书馆的建设发展结合起来，充分利用互联网技术不断地创新图书馆服务模式，更好地发挥图书馆的社会价值。

一、“互联网+”环境下的图书馆

（一）互联网+的概念及特征

“互联网+”简单地说就是“互联网+传统行业”，通过互联网信息通信技术，让互联网与传统行业进行深度融合，创造经济社会发展新形态。通过互联网可以使社会资源的配置更加优化与集成，同时将“互联网+”环境下的创新成果应用于经济、社会各域之中，充分发挥互联网环境下创新成果对生产力的促进作用，对推动社会的进步与发展具有重要的意义。

“互联网+”具有跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态；和连接一切等六大特征。“互联网+”能够将企业与互联网进行深度的融合，其促进企业各个生产环节的创新与发展，改革传统的生产方式与落后的管理方法，让互联网思维带给企业新的生机。

（二）“互联网+”环境下图书馆服务面临的挑战

随着网络信息技术的迅速发展，互联网平台的建设受到了全社会的高度重视，各行各业都在加强现代网络信息管理与服务平台的建设，现代图书馆是读者学习和提高知识能力的重要场所，互联网+环境下，图书馆管理者能否更新观念与时俱进？能否进行科学合理的定位、学习与引进先进的科学技术，实现信息管理与服务一体化？为广大读者提供更加优质的服务，对于现代图书馆服务来说是一项新的挑战。

（三）“互联网+”环境下的图书馆

图书馆不仅仅是文献信息收集、整理与传播的重要场所，也是读者学习和获取知识的重要阵地，而且在推动社会进步和社会经济繁荣与发展发挥着重要的作用。互联网+环境下的图书馆就是充分利用现代互联网技术手段，对浩瀚无穷的文献信息资源进行收集、整理、加工与创新，并将创新成果进行传播，同时不断创新服务方式，为广大读者提供更加专业、快捷和高效的服务，充分实现图书馆的社会价值。

二、“互联网+”环境下图书馆服务模式创新的建议

（一）创新服务理念

（1）“互联网+”环境下图书馆要“以人为本”为宗旨，不断创新服务理念，充分发挥图书馆的价值。在为读者服务的过程中，图书馆工作人员要尊重每一位读者，不分年龄，不分阶层，不分地位与学历，公平对待，热情服务，同时还要密切关注读者的需求，从读者的角度思考问题，与读者建立平等、和谐、共融的良好关系，为读者创造舒适、优雅的良好学习和阅读环境，满足读者多样化、个性化的文献信息资源的需求。

（2）“互联网+”环境下图书馆要提高馆员的素质和业务能力的培养。馆员的业务素质是做好服务的基础，业务能力是做好服务的保证。“互联网+”环境下，图书馆员要不断地加强政治素质的修养，明确服务的宗旨；还要对不断加强业务理论知识的学习，通过培训和参观学习等不断提高自身的业务能力和水平，更好地位读者服务。

（二）创新服务模式

（1）建设数字化文献资源库。随着“互联网+”与图书馆的融合，网络技术在图书馆得到了广泛的应用，他不仅改变了传统的手工检索和文献处理模式，而且通过互联网平台的建设，引进了先进的数字化、智能化对文献信息资源的检索与加工技术，如数据库存储技术、云数据库存储技术和图书馆文献信息资源共享平台等；同时通过互联网技术手段还可以对文献信息资源进行二次、三次开发与创新，将开发与创新成果形成新的文献资源数据库检索系统，更加利于读者的提取查阅，实现文献价值的最大化。

（2）加强网络资源的开发。随着互联网技术的迅速发展，网络信息千变万化层出不穷，现代图书馆要做好各式各样信息资源的甄别与开发，要借助于现代互联网技术手段对庞大繁杂的文献信息资源进行收集、整理与加工，通过整理与深度加工，提炼有价值的文献信息资源进行传播，为读者提供精确化的服务。

（3）建立信息资源共享平台。资源共享是社会进步与发展的重要体现，是实现信息资源网络化和自动化的必然趋势，是满足广大读者对文献信息资源需求的重要载体。互联网环境下，根据各地方的具体实际情况，做好各图书馆信息资源规划与建设工作，针对信息数据文献采集工作进行合理安排，图书图书馆文献资源的特色，避免共性浪费资源，构建优势互补的资源共享平台，满足广大读者的需求。

（4）加强有特色馆藏资源的建设。有特色的馆藏资源是图书馆可持续发展的物质基础，现代图书馆要根据地方的文化特色和读者的阅读需求，重新定位图书馆的文献方向，通过互联网技术手段构建信息资源网络技术平台，利用有限的经费购置最有价值、利用率最高的图书情报资料，建设图书信息资源情报网，充分发挥图书馆文献资源的利用率和价值。

三、结语

图书馆是广大读者学习与阅读的重要场所，图书馆网络技术平台是广大读者获取查阅文献信息资源的主要载体。随着互联网技术的迅速发展，图书馆的服务理念和模式都发生了重大的变化，现代图书馆必须改变传统的服务理念与模式，提升对千变万化各种各样信息资源的收集、整理、加工与检索的效率，提升对有价值信息资源的开发与利用，充分利用互联网技术，更好地发挥图书馆的社会职能，为广大读者提供更加方便、快捷、高效的服务。