高职高专电子商务英语写作能力培养研究

啜春红

(南京机电职业技术学院 人文社科系，江苏 南京 211135)

在全球经贸和金融形势日渐复杂化的大环境下，我国迅速发展的经济能力和逐渐增强的综合国力，使得电子商务英语在商务贸易开展过程中不再局限于扮演贸易信息传达角色，而是通过英语写作在不同领域进行语言文化的沟通交流。[1]127-128贸易文化交流日趋频繁，电子商务英语写作成为国际经济贸易合作的主要沟通方式，培养高职高专电子商务专业英语写作能力的重要性不言而喻。

一、电子商务英语写作现存问题分析

电子商务英语写作应灵活运用专业商务术语、语言表达来搜集、分类和整理商务英语信息，才可以在商务英语交流中明确表达重要信息。[1]127-128然而，学生在电商英语写作中存在问题，主要体现在以下三个方面：

(一)知识接触面不广，所学内容较为局限

商务英语写作的教学内容不够全面和深入，大多只涉及各类商务文体的写作方法和技巧，并不包含讲解与介绍和其相关的跨境电子商务知识，学生难以掌握电子商务英语写作要点、专业商务术语积累较少。[2]同时，学生接触的商务英语写作题材往往只包括常规商务往来的信函和电文，题材不够系统和广泛，书面交流案例流于表面，缺乏深入剖析及全方位的分析总结。零散且涵盖不全面的教学内容难以满足专业性强、形式多样化的跨境电商背景下的商务英语写作技能的需要。

(二)实践经验不足，没有将理论知识与实际商务活动有机结合

高校商务英语专业的建设和人才培养的调整步伐尚未追及电子商务的超高速发展，真正能够让学生参与的实践活动较少，且“知识广而课少”导致学生普遍问题多而见识少，因此，大部分学生并不具备广泛扎实的商务专业知识，缺乏足够的跨境电商实践经验，无法将理论知识与实际的商务活动案例有机结合，容易陷入理论知识的重复考察中，加之所学方法理论与实际有差距，学生处于被动，影响其写作的兴趣和效果，写作内容难以满足实际工作中的实践需要，学生自信心受挫。

(三)被动写作，缺少参与意识

对于电子商务专业的学生来讲，英语写作是一门专业技能课程，旨在通过培养自身写作能力确保在商务活动中顺利沟通。[3]传统式教学是“临摹式”教学，而大部分学生也是完成任务性写作，并没有真正在享受商务英语写作的过程，如此这般，通过商务英语写作提升商务英语写作能力的效率并不高。因为电子商务写作案例较少，学生参与课堂互动环节的积极性不高，课堂不够活跃，学生在教学中主体地位没有被凸显，语用意识较为薄弱，沟通有欠得体，呆板式“范文模仿式”写作的学生居多，写作风格千篇一律。[4]

二、电子商务英语写作能力培养路径

电子商务英语写作一直是教学中最为薄弱的环节。由于电子商务专业学生培养方案中英语课程学时较少、因师资力量有限造成的大班授课等原因，导致学生英语写作能力亟待提升。

(一)以读促写，读写结合，养成读者意识与逻辑思维

对于高职高专学生来说，电子商务专业术语英语词汇贫乏、语法知识不牢固、逻辑混乱等现象较为常见。[5]101-104阅读和写作是相辅相成的，写作是阅读的运用，阅读是写作的准备。在写作前要积累丰富的阅读知识，尽量要选择题材丰富的阅读材料，不仅要积累电子商务专业术语英语词汇，还要接触形式多样的政治、经济、文化等题材与案例；材料获取途径也可以多元化，不仅局限于书面教材，还要延伸至报刊以及各类网络学习平台。培养学生以读促写的初期，建议从易理解、感兴趣且贴近学生专业、生活与未来工作的材料入手，以便提高自身的阅读兴趣，树立进一步学习的信心。在读懂材料的前提下，要学习其中的生词、短语及语法句型的运用，理解语言的结构与功能，进而提高专业知识储备和阅读能力，解决因知识接触面不够广泛而导致的所学内容局限性等问题。阅读是知识的输入，写作是知识的输出。学生须通过不断的输出将所学知识进一步巩固。如果学生一味的输入语言，没有足够多的机会去使用语言，他们无法像使用母语写作一样流利地写作，因此，教师必须为学生提供知识输出的机会。在“以读促写”的学习模式中，阅读与写作相辅相成，应在阅读中写作，在写作中阅读，通过理论与实践反复转化才能相互促进，共同提高阅读与写作的水平。[6]

在英语写作教学中，“读写结合”不应只停留于观念，而应在写作教学过程真正找准读与写二者的契合点。学生的写作往往是一个从模仿到创新的知识与技能的内化过程，模仿是基于阅读的输入，创新是造就了写作的输出。学习者在模仿中激发灵感、创新思维。因此，阅读与写作有机的结合起来是实现这一过程的最佳途径，通过这个途径逐步去提高写作水平。[5]101-104教师在发放课前阅读文章时，根据文章内容或联系实际扩展设计少量问题给学生作答，问题内容可以是教师自拟，也可以让学生根据自己的背景知识来拟定，帮助学生把阅读与写作巧妙地结合起来，并且在课中对这些问题进行讨论，激发学生的学习积极性。故两全其美，既能完成教学任务，同时也可提高学生自身语言应用能力。高质量的写作任务应能够激发学生的创作灵感和欲望，让学生有感而发，写的真实，自然，语言表达也更为流畅。读写结合不仅有利于学生写作能力和写作信心的进一步加强，而且还有益于提升写作时整体语言把控能力。[5]101-104

在研究中发现当代学生在英语写作中有两个突出的问题：一个是缺乏读者意识，即写作时的陈述视角来回转换，给读者呈现的语言连贯性差以及写作时语言的使用不当和表达不充分，没有从读者的角度去考虑，也没有正确的预估读者的认知能力，从而导致写出来的内容很空泛。另一个是逻辑思维能力较弱，在写作时，逻辑问题频繁发生，所呈现的文章也显得逻辑混乱。故而，教师应在教学中有意识地培养学生拥有读者意识并强化自身逻辑思维能力。在写作过程，从整体构思到立意均可反映出学生是否拥有读者意识，因此，教师可以此作为判断依据，在写作练习过程中，可以设立与之有关的专项练习，再进行有效讲解，让学生进一步了解和识别，从而提高学生的读者意识和逻辑思维能力。练习形式主要包括：一是选择列出目标读者的信息和关注点；另一个是直接给学生提供辩题的题目让学生自己去判断读者的需求。结构布局和内容表述都能体现学生的逻辑思维能力，教师可以先讲解其中的逻辑关系再着手让学生练习，同时也发布一些识别逻辑错误的专项练习让学生更深一步了解和识别逻辑错误，从而进一步提高学生对逻辑错误的识别能力，有效地培养学生的逻辑思维能力和识别能力。[7]

(二)依托翻转课堂教学模式培养学生英语写作能力

以往的电子商务英语信函、邮件、电文、报告等写作教学中，多数教师皆是以词汇、语法和语义等作为教学主要内容，以讲授式教学作为主导教学模式，学生缺乏充足的练习，造成写作实践经验不足，缺乏完善的知识结构。英语功底不同的学生难以得到差异化的技能训练，也使得学生学习积极性下降，造成教学效果不佳。所有的教学活动是以教学目标设定的出发点和依据来开展的。 教师需明确教学目标，帮助学生提高写作能力，克服英语写作中最薄弱的环节。教师应充分利用线上教学资源，采用翻转课堂教学模式，达到资源合理化。[8]

在教学内容选取方面，教师应挖掘线上资源，搜集电子商务英语写作的典型案例，将电子商务英语函电、业务报告、通讯邮电等素材应用到写作教学中，贴合实际，使学生积极有效地内化所学知识，从而提高商务英语写作教学的有效性。[9]教师在选择翻转课堂教学模式时，必须要对知识点进行分类，因为并非所有知识点都适合先学后教。待教师对教学内容与活动精心筛选后上传网络教学平台，英语基础不同的学生可利用慕课、学习通、云课堂、职教云等学习平台，根据自身实际情况调整教学进度，完成学习任务。[10]

教学过程设置上，一方面，教师应提前布置教学任务并明确提出学习要求，发挥主导作用。学生根据教师的要求对学习平台发放的教学内容进行预习、知识点的梳理和总结、复习、反复重点观看自己不理解之处，再回到课堂与教师面对面交流。学生通过对问题展开讨论，帮助自身发现问题、认识问题、解决问题，教师可以督促并指导学生完成任务，扮演好课堂主导者的角色适当进行提点，最后的讨论结果是构建出切实可行的写作思路，辅助学生整理出有价值的写作素材。讨论结束后，教师应当对学生讨论作出适当的总结、表扬、鼓励。通过这一方法，激发学生的学习积极性、探究精神，通过提问课外知识、讲述实事案例、普及电子商务英语交流写作的常见问题，不断扩大学生写作视野、提高学生英语写作表达能力。另一方面，教师应优化教学活动，提高学生参与度，确保学生主体地位，提高翻转课堂教学模式学习效果。通过增加课堂互动，让学生体验参与感。学生可以扮演不同角色，如以买家身份写投诉信，再以卖家身份写抱歉信。学生英语写作的对象应针对不同类型的商业行为，这样可以身临其境地站在多角度进行思考，在提高语言准确性的同时，进一步提升语言的得体性。[1]127-128

课下成为课堂教学的延伸和拓展，教师根据课堂教学内容布置习题，让学生再次通过查阅资料、内化课堂内容，改善教学效果。大量真实且多元化的英语应用文样本以及集中互动的网络教学平台都可以协同翻转课堂教学模式的运行，同时也破解了传统教学的局限性，为课堂教学带来新的思路和活力，使学生有更多的学习体验，是顺应时代和满足学生需求的一种人性化教学模式。

(二)借助纠正性反馈提升学生英语写作能力

书面纠正性反馈有助于提高学生写作的准确性，对学生英语写作水平起到积极的促进作用。[11]纠正性反馈根据反馈的明晰度可分为直接反馈和间接反馈。

直接反馈是指教师直接在错误处向学生提供正确的语言表达具有高清晰度和直观性，能让学生快速的认识到自己的错误所在，并加以改正。教师可以通过直接反馈的方式，针对时态的变化、主谓一致等方面的问题，进一步让学生意识到自己的错误，掌握语言的正确用法。[12]教师应利用直接反馈来鼓励学生重新思考，对自己的错误加以改正，使其反馈成为写作课堂的另一个“老师”。考虑到学生的写作大部分都是在规定的地点和时间范围内完成的，在规定时间内完成写作任务是他们的首要保证，其次才是尽量让整篇写作没有词汇和逻辑上的错误。所以，教师的反馈不应该仅仅局限在纠正学生的遣词造句、布局谋篇上，更应辅助学生顺利的完成写作，完整地表达自己的所感所想，做到文字通畅，逻辑清晰，结构完整。教师的直接反馈对提高词汇复杂性和语言表现准确性都有显著的促进作用。

间接反馈是指教师并不明确给出正确的表达形式，而是在错误的地方加以标注来提醒学生，其优点在于能够激发学生的主观能动性，有助于学生掌握知识点和长期学习。间接反馈需要学生充分发挥主观能动性，因此教师应积极鼓励学生经过独立的思考和自我修改来深化语言知识的学习。[13]教师在进行反馈时，对于一些简单的、易修改的错误，如字母大小写、标点符号等错误，可以提供间接反馈的方式让学生自主学习和修改语言使用的错误，教师只需要点到为止，这能满足学生自我纠错的需求和自信心。间接反馈对于提升学生商务英语写作的能力同样具有积极的作用。

纠正性反馈还应融入课程思政元素，在反馈中加强学生认知引导，只有从情感上升至理性思考判断，才能实现教学内容真正意义上的内化。[14]只有在反馈中体现课程思政视域下的教学目的，才能真正激发学生学习的主观能动性，进而投入到学习中。[15]对于教学对象的个体差异和具体教学环境等因素，教师可以根据实际情况选择不同的反馈方式和处理办法。教师要与学生密切交流，为学生提供有效帮助，提高学生自我纠错主动性，促进其成长。此外，教师也可将多种反馈方式结合，不必只局限于一种，尽量做到最大限度发挥不同反馈方式的优点来提高学生的写作能力。

三、结语

电子商务英语写作已成为经济贸易合作的最主要沟通方式，培养高职高专电子商务专业英语写作能力的重要性不言而喻。只有掌握这项技能，学生才能够在未来的工作中立于不败之地。目前的电子商务写作教学中表现出一些问题，学习内容接触面不够宽泛，所学内容具有局限性；学生实践经验不足，缺少完善的知识结构；学生多以完成任务为目的，参与度不足，这些都导致学生英语写作能力差强人意。教师应以读促写，读写结合，养成读者意识与逻辑思维，依托翻转课堂教学模式并借助纠正性反馈提升学生英语写作能力。