经济新常态下我国商业银行市场营销策略

经济新常态的发展，不仅改变了产业组织结构和社会生产能力，同时也让人们的消费模式开始向着多样化的方向发展，而在这种发展形势下，传统的商业银行营销模式已经无法满足现代社会的发展需求，面对激烈的市场竞争，商业银行想要更好的生存和发展，必须要对自身的市场营销策略进行不断的改进和创新，以此来提升自身的核心竞争力，才能为自身发展注入新的活力，所以，针对相关营销策略进行深入的研究是很有必要的。

一、当前商业银行市场营销中的问题

（一）缺乏完善的营销机制

第一，营销部门之间未能对具体工作内容及岗位职责进行明确的划分，普遍存在责任重叠的情况，营销行为不够系统、规范。且有的区域存在营销空白的情况，而有的区域则存在过度营销的问题，再加之各营销部门间具有竞争关系，导致银行自身的整体竞争力受到了一定的影响；第二，存在对客户重复营销的情况，例如，营销部门以及产品部门同时应用最低的价格向客户推荐优质服务或产品，导致银行定价受到影响，降低了银行的经济收益；第三，商业银行在对产品进行开发及管理的过程中，各部门之间缺乏沟通，导致相关部门面对市场竞争和客户需求往往会表现出反应迟缓的情况，容易错失商机，导致客户流失。

（二）未能针对市场营销进行合理的规划

在我国，很多商业银行在产品价值以及价格方面都存在一定的趋同性，因此，针对市场营销策略进行有效的创新和规划是非常重要的。但就我国商业银行目前的市场创新情况来看，其中还有很多问题存在，例如，自身定位不明确，对于市场的分析不够长远，面对激烈的市场竞争，很多时候都是在随波逐流，只能被动的进行产品和营销手段的创新。而这种情况与商业银行的发展目标严重不符。与此同时，在服务方面，还存在营销目标以及营销策略缺乏针对性和创新性的情况，大部分商业银行都会将一些经济较为发达的区域作为主要市场，且对于客户的选择，也多为大型企业，而这在一定程度上局限了商业银行的营销范围。除此之外，很多商业银行并没有对自身、竞争对手以及营销环境进行全面的分析，这也导致其营销策略的编制无法满足自身未来的发展需求。

（三）营销手段单一，且缺乏产品创新

虽然在近些年的发展过程中，各大商业银行为了更好的发展，也针对自身的营销产品进行了适当的革新，在实现理财产品多样化建设的同时，也提升了自身的服务质量。但根据调查发现，很多商业银行在产品营销方面还并未形成相应的规模，且一些产品及策略都是从其他银行照搬照抄来的，这也导致相关产品及服务缺乏自身特色。而除了市场定位不正确以外，还存在营销手段较为单一的情况，产品创新速度难以满足客户的实际需求，而对于消费者来说，在商业银行当中进行消费的目的在于获得更多的收益，所以，多数人都会选择存款这种较为安全、稳定的盈利方式，而很多商业银行为了更好迎合客户的这种思想，往往会将存款作为重要的营销导向，为了更好的刺激客户存款，甚至会应用送礼品、提高利率等措施，但过分的重视存款营销也导致其他产品发展被忽视，各类产品发展缓慢，不仅客户的收益低下，银行自身的获利空间也非常有限。而且，在现代社会不断发展的过程中，人们的需求越来越趋向于多元化，这种单一的营销手段，很难满足客户的多元化需求，会严重影响银行自身的市场竞争力。

而在营销模式方面，部分商业银行对于营销手段以及营销产品的选择还存在杂乱无章的情况，未能形成系统、规范的营销模式，导致商业银行的市场营销质量难以得到有效的提升。

二、经济新常态背景下商业银行的市场营销策略

（一）对营销理念进行转变，并对相关体系加强完善

商业银行应该对以往的营销理念进行积极的转变，在银行发展过程中要对新型营销理念加强引入，只有如此，才能使银行的市场营销工作与时代发展需求相符。具体需要做到两个转变：第一，要将被动营销转变为主动营销，除了要对员工自身的营销能力加强培养以外，还要鼓励员工突破银行网点的限制，要大胆的走出去，对银行产品进行介绍和推广，这样客户足不出户就能够享受服务和购买商品，既扩大了营销业务的范围，又提升了客户满意度，能够使银行的市场竞争力得到进一步的提升。第二，要推动局部营销向全面营销的转变，也就是对全面性的营销氛围予以构建，并对员工、客户以及竞争对手的相关信息进行收集，以此为基础，对自身的营销管理工作进行规划，制定符合自身特点及发展需求的市场营销战略。与此同时，要对市场营销体系加强完善，针对营销产品进行计划的编制、实施、监督和控制，实现银行内部业务流程的重塑，而银行内部的各个部门也应该将市场拓展作为主要目标，通过充分的沟通与合作，确保市场营销策略的有效落实及效用发挥[1]。

（二）对传统营销模式进行改进

从营销学角度来看，营销活动的开始与结束并不是从产品销售到销售成功，它是一个漫长的过程，涉及到客户需求的研究到客户需求的满足。因此，想要保证市场营销的有效性。

首先，就是要对客户需求加以明确，而这种目标的实现，需要商业银行做好市场细分工作，要结合市场发展情况、客户的物质需求以及心理需求进行分析，然后对各类产品进行制定，有针对性的应用市场营销策略，在保证客户资产保值、增值的情况下，满足客户的心理需求。从而将营销产品的可操作化以及人性化特点充分的展现出来，并利用营销产品，拉近银行与客户间的距离，使客户能够更加了解银行，信赖银行[2]。

其次，银行在对优质客户进行服务的同时，对于中低端客户也要保持高度的重视，虽然中低端客户为银行带来的收益不如优质客户，但其数量庞大，能够获得显著的集合效益。因此，对于发达区域，可以将个人理财服务作为主要的市场营销模式。而对于经济欠发达区域，则可以开办信用卡中介、综合账户管理、保险代办以及代收代付等服务业务。

再次，在以前，商业银行往往是网点越多、规模越大，其市场竞争力就越强，获得的经济效益也越高。但随着现代社会的发展以及科技的进步，人们的生活工作方式都在发生着改变，且客户对于金融业务的选择也越来越多，很多业务只需要利用网络平台就可以完成。在这种情况下，银行网点的作用被不断削弱，针对这种情况，商业银行必须要进行积极的改变，一是要改变以往高大上的网点建设目标，降低银行成本；二是要对现有网点的业务范围进行不断的扩大，当前阶段，很多商业银行网点只能满足一些较为基础的服务需求，这种情况会为客户的高端业务办理带来诸多不便，可能会促使客户通过其他渠道进行业务办理，造成客户的流失，因此，还需要商业银行对网点的全面化发展进行大力的推动[3]。

（三）对现代信息技术加强应用，提高自身竞争力

随着现代信息技术的普及，人们对于电子平台的应用也越来越频繁，商业银行应该看到这种变化，紧跟时代发展的步伐，对自身的电子化水平进行不断的提升。第一，可以将基础网站作为切入点，对全新的业务办理渠道进行开拓，一方面要提升网上业务的丰富性，另一方面要提升各项业务办理活动的便捷性，使业务办理效率能够得到有效的提升；第二，针对相关企业的业务需求，商业银行可以设置专门的在线支付以及网络融资等服务，不断提升业务的自主化水平，这样不但可以减少实体网点运营的成本投入，还能确保业务的办理效率；第三，商业银行应该立足于信息化建设，对现代信息技术进行充分的利用，如大数据分析等，更为全面的掌握客户的需求，并在此基础上，不断拓宽自身的服务范围，尽可能的构建一个全面、智能的金融服务平台[4]。

（四）对工作人员的综合素质加强培养

对于商业银行来说，想要对市场营销策略进行有效的落实，更好的满足经济新常态的发展需求，还需要有相应的人才作为保障，因此，商业银行必须要对工作团队加强建设，首先，要对高素质的人才进行积极的引入，确保工作人员能够利用先进的理念及方法，落实市场营销工作；其次，要对现有工作人员加强培训，可以通过统一培训、专家讲座以及外出学习等方式，帮助工作人员对当今市场的变化情况以及发展趋势加以了解，并强化其责任感以及自觉性，以此来保证市场营销策略的顺利实施；最后，要对队伍结构进行合理的调整，不断提升银行队伍结构的完善性，使工作团队的整体水平能够得到有效的提升[5]。

三、结语

综上所述，在经济新常态背景下，对商业银行的市场营销策略进行科学的调整及优化，能够使其营销策略更加科学、合理，这对于商业银行的平稳发展具有非常重要的意义，因此，商业银行一定要对市场营销策略保持高度的重视，要结合经济新常态的发展要求，对自身的情况进行全面的分析，并针对工作中的不足之处，及时落实相关强化措施，以此来提高银行的市场营销质量，推动相关发展目标的实现。