河南热力：多策并举，为市民安全过冬保驾护航

文/本刊记者 李莉 通讯员/关永红 程俊玲

还有一个月就到供暖季了，河南各地热力部门都在为“安全供热、服务居民百姓过冬”积极备战。与供热相关的业务办理问题、供热设施检修养护、供热基础设施建设、不热区域治理等前期工作的开展正紧锣密鼓地进行着。今冬，即便再寒冷，各地热力部门将以一套套温暖人心的“组合拳”使市民安心过冬。

郑州热力：又一波智能化操作上线了

如何变更房子户主的名字，办理供暖信息过户呢？以前，查询用户信息只能靠工作人员手打录入，然后还需在系统里检索，现在只需要“刷”一下身份证，所有信息都可以“秒变”出来。

来到郑州市热力总公司客服大厅内，居民可在工作人员的指引下，将身份证放在一个类似iPad的机器上，相关信息便立马“跳”了出来。工作人员帮居民进行电话号码更改，同时与其重新签订一份电子供热合同，业务办理共用了1分多钟便完成了。这个类似iPad的机器名为客户柜台交互系统，是郑州市热力总公司最新上线的“黑科技”。据介绍，相比于原来，办事效率提高了至少一倍。目前，该系统已经在郑州市热力总公司和各供热分公司以及各政务大厅和各区不动产交易中心大厅全面启用。

郑州市热力总公司办事大厅服务人员为办事群众解答问题

除了新系统的“问世”，“郑州热力”微信公众号也进行了全面升级。一台手机在手，智能操作方便千家万户。升级后的“郑州热力”，添加了“在线报装”“在线过户”“热费查询”等栏目。许多居民买卖完二手房后，需要对原来的户主信息进行变更，以往只能在线下大厅办理，现在坐在家中，打开微信，动动手指输入不动产证号等信息即可。在“热费查询”中，用户输入户号，不仅可以查到应收金额，还可以看到核减金额。当供暖季遇到停暖等情况时，就会产生核减金额，这部分费用会自动结转到下个供暖季。

郑州市热力总公司信息计量中心工作人员表示，用户交纳热费后，无论用户是否查看，系统都会自动生成发票，用户进入微信生活缴费小程序交纳热费后，点击小程序下方“缴费记录”在里面找到供暖费订单点击“查看发票说明”，会出现一个长链接，复制长链接到浏览器中打开，就能看到一个PDF版的发票了。另外通过支付宝交费的用户，系统第二天会自动把生成的电子发票推送到支付宝“发票管家”中。此外，“郑州热力”开设了“供热常识”“故障处理”等栏目，发布一系列实用信息，当家中暖气出现问题时，用户可对照“自助”解决。

濮阳热力：让居民过上一个温暖的冬天

集中供热事关千家万户，一直以来都是城市居民关注的焦点。今年在进入城区集中供暖倒计时后，濮阳市城市管理局以改善和服务民生为出发点，卯足马力做准备。自上个采暖期结束后，高效推进供热设施检修养护、供热基础设施建设、不热区域治理改造、人员教育培训等工作的展开，把做好集中供热工作作为“守初心、担使命、惠民生”的具体举措，力争让城区居民过上一个温暖的冬天。

根据上采暖期实际供热情况，濮阳市城市管理局制定检修养护暨技术改造工作方案，按计划对全部224座换热站进行全面维修保养和消缺，目前已全部完成。共进行停暖期带压湿式养护148座，检修养护换热器350台、水泵871台、阀门11510台、除污器231台，清理阀门井4112座，进一步提高了设备健康水平，为供热设施提供了安全保障。目前，供热基础设施新建改造接近尾声。

据介绍，濮阳市已完成濮清快速通道高温水管网敷设和苏北路、任丘路、南海路高温水管网改造任务，共新建改造供热管线18公里，建成换热站9座，新增集中供热面积150万平方米，进一步提高了供热管线的安全性能，将改善添运小区、科技新村等小区的供热效果。文明路高温水管网、柳屯中原油田区域高温水管网敷设进入尾声。不热区域治理和老旧设施改造即将完成。经排查，确定对上一采暖期6个不热区域进行综合整治，目前已完成4个区域7个小区，海景小区和棉麻公司小区整治将于10月28日前完成。全部完成后，预计改善供热效果10万平方米。已更换老旧管网项目20个，涉及邮政小区、人大家属院、南江小区等26个小区，目前已完成8个项目8个小区，其余项目正在加紧收尾，10月28日前将全部完成，届时将改善供热效果38万平方米。

供热管网冷运试压即将完成。自9月1日开始濮阳市启动冷运试压工作以来，目前已完成137座换热站的试运工作，实现投运设备完好率100%。其余87座换热站将于10月31日前完成，确保全部达到带压待启良好状态。热源企业已做好准备工作。两个热源企业国电濮阳热电有限公司和濮阳发电有限责任公司已完成锅炉及附属设施的检修，状态良好；国电10月31日前2号机组达到待启状态，目前储备燃煤9万吨。豫能1号机组处于待启状态，已储备燃煤23万吨。国电管网计划10月18日、豫能管网10月21日开始注水试运，市热力公司管网同步联运，10月31日实现带压待供状态。

配套服务工作全面完成。一是完成了人员教育培训。自上个采暖期结束后，濮阳市城市管理局制定了人员教育培训计划，通过开展业务培训、知识竞赛、技术比武、岗位练兵等形式，全面提高了人员业务技能和业务水平，为供热工作的开展提供了人员和技术保障。二是缴费渠道已全部开放。自9月1日开始，濮阳市城区热用户可以通过濮阳热力微信公众号、支付宝或工商银行、建设银行、农业银行等银行的网点柜台、手机银行和网上银行自主选择缴费方式。需要开具发票的居民，可直接到市热力公司服务大厅开具，也可联系区域客户经理提供送票上门服务。三是“老李服务热线”做好了充足准备。维护热线呼叫平台，确保供热期间保持8条电话线路24小时畅通；配齐配足应急抢修人员，应急车辆、维修工具全部到位，随时做好咨询、调度、维修准备。鉴于以上充足的前期准备工作，根据气象部门的中长期预报数据，濮阳市今冬明春集中供热工作拟提前正式启动，确保供热系统顺利过度，安全平稳运行。

郑州市热力总公司及时为群众发布一系列实用供暖信息

许昌热力：强化供热保障能力 兑现市民真正需求

许昌市集中供热民生实事开展了两年多，享受供暖的居民越来越多。据了解，许昌市委、市政府高度重视市区居民集中供暖工作，2017至2019年，许昌连续三年将“继续推进供热能力建设，强化集中供热保障能力”列入市定民生实事，确定年度目标和完成时限。

2018年，许昌市完成新建改建管网长度约16.5公里，新建、改建热力站10座，新增供暖面积约160万平方米，集中供热普及率达到75.3%。超额完成了许昌市委、市政府确定的“新建、改建供热管网12公里，新增供热小区（单位）10个，新增供暖面积约150万平方米，约5万人受益。”的目标。截止2018年底，市区热电联产集中供暖入网面积达到1400万平方米，较2017年有较大提升，让更多市民用上了集中供暖，兑现了市政府对市民的承诺，使市民获得幸福感。

为应对不断增加的供暖需求对许昌市区供热能力形成的严峻考验，保障2019年冬供暖期安全平稳运行，让市民过一个暖冬，许昌提前进行安排部署，建立实施日报告、周例会工作机制，对供暖过程中出现的困难和问题将实行动态管理，确保供暖形势运行平稳。许昌市供热办成员单位坚持把集中供暖当作重要民生实事来抓，市住建、发改、工信、财政、环保、水利等多个部门强化协作、履职尽责，形成合力保障市区集中供暖。供热企业以民生为重，不讲条件，全力做好市区供暖。

濮阳市供热基础设施新建改造已接近尾声

根据去年采暖期实际供热情况，濮阳市城市管理局高效推进供热设施检修养护工作

为了快速推进许昌市区集中供热工作，许昌市完成静脉产业园（一期）建设，改造提升现有热源供热能力；计划新建、改建热力管网14.2公里，新增集中供暖小区和单位10个，新增集中供暖面积150万平方米。市供热办制定了工作台账，督促个责任单位加快工作进展，目前已开工管网长度8.2公里，已完成约3.8公里，新增3个小区、单位接入集中供热，实现新增供热面积约10.4万平方米；静脉产业园（一期）项目正在紧张建设中，已经完成1#锅炉的试运行，剩余两台锅炉正在进行安装；市发改委正在开展现有热源提升项目实施方案的研究制定。