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打造有竞争力的互联网保险经纪公司

2020-01-17

中国石化 2020年7期
关键词:易捷保险经纪保险业务

保险经纪公司是中国石化实施保险集中管理的专业执行单位之一,主要从事中国石化境内业务保险及再保险经纪业务。按照集团公司金融业务发展目标愿景,保险经纪公司把互联网保险业务作为支持主业发展的重点业务,积极发展信息技术、搭建互联网平台、联合外部保险公司研发产品,通过与保险公司、科技公司的合作,吸收与学习先进经验,打造专业人才团队,提高公司拓展业务的能力,提升公司的品牌价值,支持和服务主业,实现互利共赢。

以合法合规为前提,统一互联网保险业务布局

保险经纪公司从2019年开始进行互联网保险布局,通过业务需求分析,以优化自身业务系统为基础,搭建了两个互联网保险自营平台,即车险平台和非车险平台。车险平台以加油数据为依托,保险经纪公司车险自营平台为载体进行车险销售服务。非车险平台现阶段以集团员工为基础,集团公司金科保险平台为桥梁,为广大员工及家属提供相关保险服务。

随着互联网保险业务的日趋规范与透明,该公司积极推动互联网保险业务统一布局。首先,利用自身拥有的保险中介牌照,为集团公司及各分(子)公司、合作平台提供便利,在保险合规经营上树立风险检查站,防止企业触碰监管红线,避免违法违规。其次,通过公司先进的互联网保险业务信息系统及完善的业务流程规范,集中优势资源,提高业务效率,提供更优质的服务,降低企业开展保险业务门槛,减少保险业务资金投入,避免系统重复开发、人才资源和人力成本浪费。再次,培养并打造集团公司保险专业人才团队。

创新产品思路,推进互联网保险业务发展

保险经纪公司充分利用集团公司金科互联网保险平台及为“易捷网”“易派客”“商旅平台”和“员工团购网”等电商平台提出新的保险业务合作模式,为双方拓宽营销渠道以及创造新的业务增长点。

金科平台。该平台现阶段主要以互联网非车业务为主,面向最多的受众群体是全国超百万的石化员工及其家属,通过线上线下融合(O2O)模式,为全集团员工及其家属建立起完备的多层次个人及家庭健康保障体系和养老体系。

“易捷APP”车险与非车险平台。经纪公司率先与北京石油“易捷加油”合作互联网车险业务试点工作,在此基础上未来逐步推广到其他省(市)石油分公司,结合加油站的销售场景,利用“易捷”电商平台的流量优势,服务个人会员保险需求。在车险运营基础上,可以嵌入金科平台的互联网非车险平台,开展非车险销售业务,适时启动与加油客户相关的短期意外险、健康险等非车险产品开发、备案和运营工作。

与集团内其他各大电商平台推广场景融合保险业务,嵌入车险平台或非车险平台,提供货运险、退货运费险、航班延误险等产品和服务。

加强合作,实现多方共赢

整合服务、价格优势,为员工谋福利。保险公司受限于其牌照经营范围,仅能售卖自家公司保险产品,在保险销售流程以及增值服务上都是统一标准、统一方案,难以针对客户量身定制专属保险产品以及售后服务。保险经纪公司对比保险公司最大的优势表现在根据《保险法》规定经纪公司是基于投保人利益提供中介服务,以客户服务为中心,按照具体保险需要,从众多保险公司产品库中精心筛选满足要求的产品,并且可以接受客户委托与保险公司共同开发满足特定群体的专属产品,从而为员工提供更符合需求、更优质的服务。

在产品定价上,保险经纪公司在产品定价、议价能力上具有跟保险公司对等谈判的优势,为集团员工及其家属向保险公司争取更多保险权益和增值服务,让员工在购买保险产品上省时、省力、省钱、省心。

为平台引流,吸引更多客户。保险经纪公司互联网保险业务通过与易捷APP合作,对易捷电商平台和其他合作电商平台的流量提升及业务多样性提供帮助。如与北京石油合作开展车险服务,石油销售电商平台利用车险作为引流工具,可以提高客户活跃度,增强客户黏性,从而提升平台的业务转化率;加油站可借助车险打造汽车生态服务,将车险销售与洗车、保养、车上用品等业务联系起来;利用车险积累客户数据,有利于精准营销,帮助平台从获取场景流量开始,打造专业服务体系留存客户,实现合作共赢。

创新产品,实现可持续发展。保险经纪公司可以在线上投保方面为合作平台提供投保、理赔、客服全流程保险经纪服务,并且代表平台与保险公司结算经纪费,再通过给付技术服务费方式为合作平台业绩增长提供助力,实现电商平台与保险经纪公司的长期共赢。

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