疫情期间高校图书馆文献信息服务初探

2020-01-16韦冬南京科技职业学院

环球首映 2020年11期

韦冬南京科技职业学院

一、前言

自疫情出现以来，全国的高校图书馆就将疫情防控作为重要的工作，在相关理念的指引下，高校的图书馆利用现代网络及时发布疫情防控知识，有效提升了读者防控的能力，从而掀起了线上文献信息服务的热潮，且通过一系列线上活动的开展，高校图书馆文献信息服务能力得到了明显的提升。

二、线上文献信息保障服务措施

自疫情暴发以来，教育部印发《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，各高校也对教育部的教学作出了积极回应，实现“停学不听教、停课不停学”。虽然基本上采取措施关闭图书馆，但大多数图书馆仍然为满足读者的需求，积极开发多元化的服务模式，延长读者借书的时间限制，并通过空间服务的限制。通过收集和整理新冠期间大学图书馆的服务状况，总结分析了图书馆开展线上文献服务内容。

（一）保障读者信息需求

当前疫情的持续加剧，为保障师生教学科研，大部分高校图书馆迅速延伸了一系列的网上资源服务、网上服务平台等，优化和升级图书馆电子资源和服务。完全保证师生顺利进行学习、研究，积极拓展校对路线，提供VPN、CARSHIB-BoleTh.网络虚拟专用网或Myloft等源访问方法，例如CarsishibboLeth.Webvpn它可以实现全网运行，无须设置校园网IP地址和复杂的设置，无须下载插件或应用程序。避免学校服务器因大量用户同时使用而造成过载。它还提供了获取电子文献资源的途径，加强了与学术资源提供者的沟通，并为获得数据库平台的免费使用权或试用权提供了多种选择。在疫情时期许多供应商平台提供免费的学术文学服务，大学图书馆积极沟通和及时的应用，按照学校的需求，除了中国知网，超星学术资源，万方数据知识服务平台等，中国教育部门系列数据库也免费开放一些学术资源，以及一些阅读软件，如百度文库，京东阅读，QQ阅读等服务也可以提供阅读和其他服务，并弥补了大学缺乏原始文献资源。提供电子教学资源服务，进一步符合教学，科学研究，教师学习需求。

（二）加强信息素养教育

在疫情防控要求下，大学图书馆积极调整工作理念，确保学术资源数据库的正常访问，满足教师和学生的需求，积极推动网络信息素养的教育和培训，充分利用图书馆的尖端媒体，宣传大学图书馆，通过使用官方网站，微信，微博，微信企业号码和其他媒体推动资源利用和培训讲座，方便教师和学生获取信息资源，提高他们的教学和研究水平、学习效率。例如，武汉大学图书馆在微信官方账户中开设了一项微信教学和研究专栏，重点是图书馆的相关资源和服务。该专栏很快成为读者最喜爱的。在疫情期间，一些大学图书馆信息服务团队利用超星学习通、腾讯会议等在线会议系统，推出了精彩的信息素养培训课程。兰州大学图书馆上线一小时讲座，邀请爱思唯尔、Stabil、Nature、牛津大学、EBSCO等顶尖学术期刊和出版社在一系列数据库上进行一系列数据库在线培训演讲。

（三）畅通沟通渠道

在疫情防控期间，大学图书馆同时连续开启了在线咨询渠道，微信，电子邮件，电话咨询和其他咨询渠道，提供了及时读者的服务。一些图书馆甚至为读者开放全天候信息咨询服务。图书馆员使用家庭办公室的优势，为读者提供实时QQ＆amp服务。例如，山东师范大学图书馆使用QQ提供全天候信息咨询服务，新疆大学图书馆有三个关键学科，为教师和研究生建立微信群，为配对学生和课程提供信息服务。

（四）线上线下相结合

大学图书馆的许多学术图书馆员都将开展在线和离线的相结合的组合服务，接收读者的检索和引用应用程序在线，并提供在线扫描和交付搜索报告或离线邮件服务，以满足教师和学生的文件检索要求流行期间。山东大学图书馆独立开发检索引用的在线提交系统，及时发布主题图书馆员的联系信息，北京大学图书馆增加了文件送货服务，并实施了100%的国内外文件补贴，以减少读者的负担。

（五）开展线上阅读推广活动

阅读是图书馆存在的重要原因之一。阅读服务是图书馆的内部服务。自疫情暴发以来，国内大学图书馆举办了各种形式的在线阅读活动，以丰富师生在家庭学习和科学研究中的文化需求。除了制作创意书籍和推广阅读书目外，一些图书馆还开展了在线阅读促销活动，以倡导和促进阅读。青海民族大学图书馆推出了一本好书的集合专栏，进行在线阅读活动。山东师范大学图书馆联系了学术学习主题和对抗传染病的主题，满足师生在疫情期间的阅读需求。

三、疫情突发下图书馆中存在的问题

（一）应对突发事件机制不够完善

在疫情期间，尽管大多数高校图书馆在技术支持、数据库维护、文献资源保护、阅读推广等方面都做出了很大的努力，对互联网和互联网信息服务中存在的一些问题和缺陷进行了分析突出显示。这个爆发式的网上服务是对图书馆的考验，加快了高校图书馆网上资源服务的发展，网上资源服务体系的快速优化，仍然存在一个突出的问题：网络化现有的纸电同步资源不能完全满足家庭教学和科研中师生的需要。一方面，大多数期刊电子资源不足或缺位，导致一些学术成果和科研动向无法及时向读者展示。电子全文教材的参考资料和网上教学支持服务比较严重，虽然高校图书馆拥有大量的电子全文文献数据库，也有许多出版社和数字资源在疫情期间向公众免费开放部分或全部文献，但仍存在许多问题如全电子-文本。获取电子版全文，尤其是中文版教学。这个在疫情期间，由于纸质教学得不到保障，问题十分突出。

（二）开放获取的程度不够深入

开放存取是读者获取信息的一种服务方式。目前OA资源页面已经得到了一定程度的关注，并使用了国内高校图书馆的OA资源，但还不足以获得免费的资源意思是说国内外数据库的数量和使用情况仍存在较大差距。

（三）缺少数据库整合搜索服务平台

在疫情期间，自由资源是恒定的，它们太分散，他们的访问方式也很有不同。一些需要注册和身份验证，有些需要账户密码，有些需要下载插件或安装应用程序，这给教师和学生的正常使用带来了很大的不便，以及信息集成和图书馆员的推送，导致了高效率资源利用率，并提出了对网络教学和研究的迫切需求。我们必须进一步加强促进文学资源，特别是数字资源，我们有能力在线收集服务。另一方面，由于教师和学生的家庭教学和研究的空间限制，教师和学生对文档交付的及时性的要求具有更高的要求。然而，目前，中国的大学基于学习的里程碑是有限的工作时间和互联网通信，文件的及时性疲软，这无法完全满足到当前读者的需求。

四、加强线上文献资源建设的启示

当前疫情的不断发展，为保障高校师生的科研和教学，网上一系列的文学资源服务应运而生扩展。使用政府政策和数据提供商资源的开放，网络文献资源和服务的延伸和升级都有了很大的改善，更进一步升职了创建高效、稳定、丰富的网上服务平台的需求越来越迫切，疫情越来越严重，就必须实现高校图书馆纸电同步，加强服务提供商和出版商之间的交流与合作也很重要。鉴于目前的情况，即期刊的电子资源更新落后：纸张和电子同步不仅是数字时代的发展趋势，而且是成熟出版市场的重要象征。为可以满足高校图书馆纸张和电子同步的需求，一些领先的服务提供商继续改进和开发系统平台的功能和服务。但是，由于一些限制，他们无法完全满足读者的多样化需求。与目前全面知识网络学术文献数据库的8750个中国学术期刊总数相比，中国期刊总数的仍然不到1/5（每年约11000人）。供应商可以满足图书市场的需求，促进纸张和电子同步的进一步提高，不仅可以获得更大的盈利在书籍市场领域，也可以确保大学图书馆的纸张和电子同步，读者对书籍的需求必须得到保证。