慕课环境下我国高校图书馆存在的问题及对策研究

胡 晴

（延边大学珲春校区图书馆，吉林 延边133000）

慕课在我国已兴起并成为热点多年，具有大规模、开放性和线上进行的特点，是互联网+教育的产物，是一种全新的、发展中的学习方式。特别是新冠肺炎（Novel coronavirus pneumonia，NCP）疫情爆发后，慕课受到前所未有的广泛关注和重视。我国高校图书馆界非常重视慕课服务方面的研究，业务能力也在飞速发展之中，但在慕课服务方面仍存在许多问题有待解决。文章采用内容分析法，搜集大量相关资源，对我国高校图书馆慕课服务的现状进行分析，并借鉴国外慕课发展过程中的成功实践经验与研究成果，从版权、嵌入式服务、信息素养教育、人性化服务、馆员素质和协作服务共六个方面总结阐述慕课环境下我国高校图书馆所存在的问题与解决方案，以期对我国高校图书馆有关慕课服务方面的发展有所启示。

一、高校图书馆在慕课环境下的角色

（一）慕课教学过程的支持者

慕课作为新型开放式课程，创建了一种全新学习生态系统，为师生提供了开放式课程资源与学习方式。与此同时，慕课也与传统教学相互支持，作为新教学方法的一部分，就要求图书馆提供传统服务的基础上，继续发展个性化慕课教学服务。针对慕课教学过程中所产生的问题，包括文献资源查找、软件工具应用、资源推荐等，均需要图书馆提供相关技术支持、信息服务与有必要的线下互动支持。同时，图书馆利用服务过程中的数据反馈，可以推动慕课教学更高效、有针对性地发展。

（二）慕课课程的长期保存者

图书馆作为重要的文化资源保存机构，应当将慕课课程数字资源进行长期保存。一方面，重要的文化资源是一所大学的文化基底，是师生进行长期学习的基础。图书馆可以利用其对数字资源保存方面的经验，提供慕课长期保存服务。另一方面，针对本机构开设的慕课课程，对其进行长期保存是实现版权所有的重要方式。

（三）慕课版权保护者与咨询者

与慕课相关的版权和知识产权涉及到第三方资料的使用。通常情况下，学术图书馆会在一段时间内给予持续授权，许可教育机构在内部范围使用数据库中的学术资源。在双方签订的许可使用协议中，被授权者可以向外短期出借（出租）受版权保护的学术资料，这种行为已经受到立法保护[1]。图书馆在这其中承担起慕课的版权、知识产权的保护者和咨询者的角色。

（四）慕课课程的制作者

作为慕课与高校读者之间的连接桥梁，图书馆可利用其自身资源建设方面的相关经验，制作或参与制作慕课课程。一方面，为促进馆员精进业务，可提供有关慕课服务、信息管理等专业方面的课程。另一方面，为向读者推广阅读和慕课学习，也可提供相关课程。比如，清华大学图书馆所开设的慕课课程《信息素养—学术研究的必修课》、辽宁大学图书馆开设的《图书馆资源与服务导论》等。

二、慕课环境下我国高校图书馆存在的问题

（一）知识版权问题

慕课环境下，大量知识版权问题有待解决。H.Gore 认为，慕课将会面临复杂的版权问题，大学图书馆必须对以下三个问题做出考虑：慕课课程本身及课堂资料资源的版权归属问题；课程学习者创造的资料资源的版权归属问题;慕课中引用资料资源的版权申请问题[2]。这是高校图书馆要参与到慕课服务中的首要问题，否则慕课无法开展。在国外，许多高校图书馆为了协助教师合理高效使用在版权保护之下的材料，都主动提供知识产权、版权服务。比如，杜克大学图书馆就制定出了切实有效可行的版权指南供学校师生使用。而在国内，大多数高校图书馆缺少处理版权方面的经验，更少有专业的馆员系统地学习知识和版权相关问题，没有设置专门解决此类问题的部门和工作人员，不够重视知识产权和版权的保护。

（二）嵌入式服务不够深入

在慕课环境下，公共图书馆和高校图书馆扮演着不同的角色，Rayl 认为高校图书馆员可以为教师提供慕课资源资料；提供全方位嵌入式服务；在学生遇到学习问题时，图书馆员作为一种有效资源为学生服务[3]。在国外，很多图书馆都制作、发布并实施了慕课服务指南，比如，斯坦福大学图书馆提供慕课中视频方向的支持等，除此之外，也利用一部分“嵌入”教学部门和提供技术资源支持的图书馆员。而在国内，几乎没有图书馆发布相关慕课嵌入式服务指南，这会导致慕课完成率相对较低、发展低效迟缓。

（三）相关信息素质教育亟待加强

高校图书馆信息素质教育内容主要是图书馆资源利用、数据库培训、学术道德规范、论文写作指南、及专利文献检索等。慕课相关的信息素质教育仍是空白，这就导致高校学生认识、了解并使用慕课的途径多种多样，掌握程度参差不齐，进而无法让慕课充分发挥作用。另一方面，从国内985 高校的慕课建设情况来看，国内有关图书馆学、文献检索课等课程均未列入慕课教学中[4]。这导致高校学生与教师既对慕课知之甚少，又缺乏相关信息素质方面的教育。理应相互促进、共同发展的信息素质教育与慕课，相互缺失，这是遗憾，更是亟待解决的问题。

（四）本土化、个性化设置缺失

一方面，国内外高校图书馆在许多方面存在差异，比如管理制度、资源匹配、财力支持及技术支援等，这就意味着照搬照用国外的研究成果是不可行的；另一方面，国内高校之间的情况也各有不同，如学校性质、重点研究学科领域、所在地域特点等。目前，结合我国各个高校具体实际的本土化实践与研究尚有待开展。

（五）馆员相关服务能力有待提高

目前，国内部分高校图书馆在慕课团队中引入馆员协助教师，提供相关服务，包括图书馆文献与开放获取资源等。但这是远远不够的，慕课环境对高校图书馆馆员提出更高的要求。J.shank 认为，图书馆在这次慕课开放教育资源中基本没有发挥作用，如果不谨慎，就将使得图书馆对于高校的意义消失，高校图书馆馆员的角色也将不复存在[5]。这对馆员来说既是挑战，更是机遇。馆员应当更加主动、高效地给参与慕课的教师和学生提供全程嵌入式服务，不仅提高自身服务能力，拓宽业务范围，也是作为馆员的责任与义务。在国内，高校图书馆馆员暂时缺乏为慕课提供全程嵌入式服务的能力。

（六）协作服务有待加强

一方面，慕课在国外的实践表现出“大教学”研究范式的特点，具体为：建设目标宏大，建设团队强大，资金和设备投入大，建设工作量大[6]。这就决定了慕课的完成需要多方协作，这不是一个部门、一个学院、一名教师能够单独完成的。目前我国的慕课的主导者仍旧是教学部门，而从教学部门到传播给学生，这中间高校图书馆的中介作用至关重要。另一方面，高校图书馆馆际之间多进行协同合作会大幅提高慕课制作、传播和完成的效率。目前，我国高校图书馆在很多方面都有很好的合作，包括“图书馆联盟”等，相对而言，在慕课方面就协作服务方面还有待加强。

三、相应的对策研究

（一）积极开展版权保护服务

慕课环境下，版权问题亟待解决，而高校图书馆就应当利用教育资源和相关出版部门的便利条件，去积极解决这个问题。这就要求高校图书馆首先仔细检查慕课中使用的资源，并与相关机构法律顾问沟通合作，以确保其合法和正确使用。其次，代表教师与出版源交流，申请版权许可和相关合作。最后，开展用户版权指导教育服务，并推广资源开放，如加入并拓宽大学课程联盟共建共享等。实施方案还可以参考部分国外高校成功经验，如宾夕法尼亚大学图书馆、杜克大学图书馆、加利福尼亚大学伯克利图书馆等都在版权清算及谈判方面可以提供最佳的实践经验。

（二）有针对性地加强嵌入式服务

慕课环境下要求高校图书馆提供贯穿全程的系列嵌入式服务，不仅要融入教师与学生的教学和学习过程中，还包括准备和反馈评价。慕课的嵌入式服务主要包括宣传推广、教学课程服务、馆员嵌入式服务、科研服务、课题跟踪反馈等。每一环节都要随着慕课的推进而与其匹配，有针对性地完善每一部分。比如，开课前的准备阶段，图书馆要积极配合教师，提供学习材料资源，解决版权问题；课程进行阶段，就需要把重心放在技术支持上，协助教师完成小测验、调查甚至一系列需要线下完成的活动等；课程结束后跟踪阶段，应当及时作出反馈总结，为之后的服务做更好地准备。这些都需要图书馆认真筹备、投入精力财力支持，由此，才能进一步推动慕课的高水平高效发展。

（三）将信息素养教育与慕课教育相结合

随着技术和学习方式的不断发展、日新月异，图书馆作为最重要的教学支持部门，应当为学生、教师提供相应即时的信息素养教育和辅助。一方面，高校图书馆在进行信息素养教育过程中应添加慕课相关内容，如认识并了解慕课，如何充分使用慕课等。以此向学生介绍推广慕课，帮助大家更好地使用慕课。另一方面，高校图书馆作为制作者，在制作慕课过程中，也应添加图书馆信息素养教育相关内容，以帮助学生和教师图书馆资源使用方法，进而发挥高校图书馆教育职能。将信息素养教育和慕课教育相结合，充分发挥各自优势，相互促进。

（四）针对学生开展本土化、个性化慕课服务

一方面，在参考国外先进经验的基础上，我国高校图书馆应针对我国的教学情况开展相应的服务。例如，本土化慕课平台的建设有助于我们更好地开展图书馆的信息服务，从而进一步高质量为参加慕课的学生服务。2013 年起，随着清华大学、北京大学、上海交通大学等985 院校尝试推出了慕课课程之后，国内高校也开始了本土化MOOC 平台的建设工作。2013 年10 月10 日，清华大学在EdX 平台基础上推出中国大陆第一个由高校主导慕课平台：学堂在线（xuetangX. com），该平台主要发布国内外优质MOOC 课程和清华大学自制课程。除了EdX 平台本身的视频、考试、记录等功能外，学堂在线还增加了热门课程字幕和关键词检索可以直接定位到视频中的内容、可视化进行公式编辑、编程作业自动评分等功能，也尝试把翻转课堂等新型教学模式和慕课教学相结合，更加有效地调动学生学习积极性[4]。另一方面，慕课建设应结合学校地域和学科重点等特点，发挥其地域、学科优势，让慕课参加者更高效地获取最先进的资源和知识。例如，北京航空航天大学推出的慕课航空航天概论，哈尔滨工业大学的软件工程专业导论等，都是学校有特色的重点学科。

（五）提高馆员相关业务能力、打造专业慕课服务队伍

慕课作为新兴的学习和教育模式快速发展，Dill 指出，在慕课环境下，图书馆员有机会也更应当主动地拓展他们的影响力，不仅限于他们作为参考咨询专家的角色，还可以尝试成为教育的合作者[7]。这就需要馆员提高以下能力：1.辅助制作慕课，包括获取资源、提供资料等；2.利用自身专业知识，建设和开展信息素养相关内容的慕课，提升慕课参加者的使用能力；3. 处理版权问题；4. 慕课资源的保存；5. 利用自身信息分析能力对慕课效果进行评价并提出合理建议；6.组织线下活动；7.做好慕课开展方与学习方的中介，进行沟通交流；8.开展与社会、馆际和校内部门间的协作等。高校图书馆应当鼓励馆员并提供培训机会，以提高慕课相关业务能力，打造专业慕课服务队伍，更高效便捷地为师生服务。

（六）多方协作，加强慕课服务能力

首先，高校图书馆要与慕课主导方教学主管部门建立长期有效的合作机制，通过多种途径为慕课建设提供多角度支持服务；其次，提供嵌入式慕课服务，增强馆际间的协同服务。各高校图书馆之间，高校图书馆与公共图书馆之间都可以建立合作，加强长期沟通交流机制，及时分享最新资源技术，互通有无，增加培训机会等；最后，高校图书馆还可以与线上各种教学平台合作，利用资源交互优势，创建和拓宽服务领域，加强宣传推广与资源利用共享。

四、结语

目前，虽然慕课作为一种新型开放式学习方式蓬勃发展，不过其迅猛发展也给高校图书馆带来极大的挑战，在开展服务过程中出现较多问题。但是，我们可以通过对问题的分析、对自身现存条件资源的认识以及对国外先进经验的借鉴，得出相应的解决对策，完善整个服务过程。从而，高校图书馆将挑战转换为机遇，提高和拓宽职能，更深入地融入到慕课模式中。