优化地铁换乘站客流组织的有效方法探究

2020-01-13景艳红

黑龙江交通科技 2020年6期

景艳红，王校

(郑州地铁集团有限公司运营分公司，河南郑州 450000)

1 地铁换乘站的客流组织基本原则

1.1 依据客流量进行组织换乘

客流量较少的换乘站，换乘站客流组织的工作量较少，但是在客流量较大的换乘站，客流换乘组织的工作要加大很多，组织人员要及时为去往各地的乘客划出不同方向的换乘轨道，帮助乘客可以快速、准确的找到自己目的地换乘的方向，使密集的乘客流实现快速精准分流，最大限度的避免出现乘客拥堵的现象。如果高密度的换乘站站台出现难以容纳所有乘客的情况，组织工作人员需要及时处理拥堵状况，由里到外、从上到下有条不紊的组织乘客有序换乘。

1.2 提供及时人工导向及其他服务

在换乘站的必要位置设置人工向导很有必要，组织人员准确、快速的引导作用可以保证换乘客流及时疏散，防止拥堵现象的出现。一方面，在换乘站容易出现拥堵现象的出站口、售票点、楼梯口以及客运信息LED滚动屏幕等地点设置专门组织人员为乘客人工导向，帮助乘客可以参照指引顺序快速换乘。另一方面，工作人员要尽可能的让乘客感受到换乘组织工作提供的温馨，比如在遇到恶略天气的时候，帮助乘客避开风吹雨淋；针对残疾人士，换乘站提供残疾人员换乘无障碍通道等等。

1.3 安全换乘设计非常重要

在乘客流量设计方面，换乘站台、上下楼梯、换乘大厅等换乘集中候车地点尽可能的减少客流交叉以及对流，同时设计标线，要求换乘人员在搭乘楼梯的时候尽可能的靠右行走或者站立，上下有序，左右分明。

2 地铁换乘站客流组织的有效方法探究

2.1 优化时间上客流组织的有效方法

地铁换乘站客流组织工作人员要随时掌握换乘客流的变化，经常统计并预测由时间、周边环境以及地铁线网改变所引起的客流变化，事先对突发的大客流极有可能产生的时间与换乘量做好地铁每一个换乘地点的应急预案准备工作。与此同时，在地铁换乘站为了进一步预防大量乘客短时间内出现拥堵现象，造成换乘站台、换乘通道的人流集聚，换乘站工作人员必须对人口密集地点的人流密度进行实时监控，尽快将换乘站人流拥堵的情况缓解，同时调整好换乘人流的流动速度。

2.2 优化空间环境中客流组织的有效方法

如果换乘站点上换乘的人流密度达到一定等级的时候，车站原有的设施、基础设备以及组织换乘人员等资源的效能相应降低，此种情况的发生会在乘客心目中自然产生潜在的心理压力，乘客会认为此换乘站点必然拥堵、换乘时间拉长。所以在地铁换乘站点首要关注的就是换乘密度较高的地点：站台、通往候车厅的上下楼梯、候车大厅以及各类通道等。应该由理向外、由上而下的关注换乘人流的流动密度，掌控这些换乘地点入口的人口流量限制。从地铁换乘站运营安全的角度来讲，首要预防的问题就是最大限度的避免出现换乘人流过度集中的现象，其次要及时疏通换乘通道上停滞的现象，预防狭长换乘通道上由于人流移动缓慢或者滞留所造成的拥堵现象，当换乘站的检测预警中出现或者换乘人流达到站点最大人流容量的人流密度的时候，必须立即采取相应的应急措施来限制人流的涌入，及时疏通集聚的人流，缓解人流对站点的压力。

2.3 优化客流组织中的信息传递方法

将正常情况与非正常情况阶段的客运通讯联系方式编入换乘站客流组织管理日志当中，对换乘站点有关客流组织可能发生的各种情况进行分析与预测，将责任具体落实到人，明确换乘站点遇到哪种情况由谁来负责信息的收集、发布、发布的时间、发布的内容以及发布的时机等，建立健全换乘站点线路之间的相互协调，快速处理信息的反应机制。同时在一些特殊时期，向乘客及时发布乘车信息并及时向上级主管部门通报地铁管理办法。

2.4 优化乘客产生能量作用的方法

在地铁换乘站一方面客流组织工作人员要做好自己的本职工作，另一方面也需要乘客的积极配合，乘客要积极遵守客流组织的相关原则：一、在换乘量较大、人流集中区域尽可能的实行单一流向，避免对行、混行；二、在乘客流动较大的对流大厅以及上下楼梯处，客流组织人员要采用安全线以及防护栏的方式将换乘人流进行分流，以此来缓解换乘人员的流向以及流动速度，缓解乘客之间所产生的客流能量以及能量相互之间的反作用，最大限度的避免交通事故的发生。

2.5 优化视频技术在客流组织中的运用

在地铁换乘站客流组织管理中，可以将视频技术充分运用其中，通过准确量化换乘站客流数据有效开展客流组织管理工作。所以，客流数据的试试采集与流量分析成为视频技术应用于客流组织，保证乘客安全疏散的关键所在。视频统计的主要功能在于：利用闭路电视监控系统、摄像头以及图像采集卡，就能够对换乘站内的人流情况进行视频图像处理、客流人群识别、系统自动统计处理以及计算等软件智能方面的处理。

2.6 优化换乘站引导标识

在地铁换乘站不同方向的通道相互交错，没有清晰明了的换乘站引导标识，乘客很容易出现走错方向、走错出口的情况，加剧人流拥堵情况，延长乘客换乘时间。所以，在地铁换乘站，乘客对引导标识的依赖度非常高，当乘客在人流换乘密度较大、岔口较多的地方以及狭小的通道中，精准、明晰的引导标识可以起到安全引导、搞笑指引、方便快捷导向作用。