古城菊潭冬意暖——内乡县供电公司多措并举保度冬用电工作侧记

文／图_刘文娟

“自从低电压改造后，空调想咋用就咋用，再也不担心小孙子受冻了！”2019年12月17日，内乡县老牛铺村村民常保定说起低电压改造的好处乐得合不拢嘴。

自2019年11月份以来，在素有“菊潭”美誉的内乡县，该县供电公司为让群众在冬季用电高峰期也能敞开用电，通过实施农配网改造、技改大修等工程，开展百万客户大走访活动，未雨绸缪，精准施策，不断提升电网设施运行水平和优质服务水平。

“改”出充足电

2019年12月16日，内乡县师岗镇吕家沟村吕家沟台区。一大早，迎着瑟瑟的冷风，师岗供电所所长李志已经带领施工人员赶到了施工现场，今天他们的任务是对该台区进行改造，安装一台200千伏安的变压器。

“吕家沟村原本有5台变压器，随着人们生活水平的提高，电器越添越多，电就不够使了！这次低电压改造，要为村里新增4台200千伏安的变压器，以后保管家家户户敞开用电！”该村电工付丙波看着刚刚拉来的崭新变压器，一脸喜色。

随着农村经济的迅猛发展，村民生活水平不断提高，农村电网薄弱和“卡脖子”问题不断凸现。为了让70余万人民群众用上舒心电，2019年以来，内乡县供电公司投资近1.2亿元，先后对324个台区实施新一轮配电网改造升级工程，其中，新增台区216个，改造台区108个，新建、改造10千伏线路187千米，新建、改造400伏线路102千米。

在配电网改造工程如火如荼进行的同时，技改大修工作也在热火朝天地开展着。在35千伏湍东变电站，运维检修人员正在验收该站的技改大修工程。去年以来，该公司共投资300余万元，对10千伏谢洼开关站10千伏开关柜、35千伏湍东变电站35千伏隔离开关等13个项目进行改造。配电网改造和技改大修工程消除了供电瓶颈，极大地提高了线路设备健康运行水平，确保寒冬供电充足无忧。

“护”出优质电

“一到晚上，居民的取暖设备全开了，这时候负荷大，线路设备最容易出问题，咱们一定要认真仔细，把隐患揪出来！”2019年12月16日22时许，110千伏茯岭变电站运维班班长任东朝带领变电值班员进行夜间巡查，不放过任何蛛丝马迹。

为切实提高运维水平，确保迎峰度冬期间线路可靠稳定运行，自2019年11月份以来，内乡县供电公司提前部署，制订了线路巡视方案，组织配电运维人员对所辖区域内所有线路、公变进行巡检，并根椐天气变化情况和设备的运行状况增加巡视次数，密切关注负荷情况和线路设备安全运行状况，确保隐患在第一时间发现、在最短的时间内处理。

线路隐患要清除，线下树障及违法行为也要严管。入冬以来，该公司联合县政府相关部门，开展了危及电力设施安全重大违法行为集中整治专项行动，严厉打击各类涉电违法违规行为，对线下建房、开矿等重大违法行为进行治理。组织14个供电所开展线路通道治理专项行动，利用晴好天气，对辖区内所有线路开展通道清理，砍伐、修剪影响到线路运行的树木，避免出现因大风、大雪压枝碰到线路而引起的线路跳闸现象。在清理线路通道的同时，供电员工积极向村民宣传电力设施保护相关知识，有效避免村民在电力线路下堆放杂物、燃烧垃圾、种树盖房等造成的安全隐患，多措并举，精心呵护线路设备，全力确保电网安全稳定迎冬峰。

“访”出满意电

“你们的服务真贴心，上门来教我网上缴费，以后天气越来越冷了，坐在家里一点就OK啦!”2019年12月17日，面对上门走访的内乡县供电公司员工，该县县衙小区住户吴小红赞不绝口。

自去年10月底以来，该公司持续开展百万客户大走访活动，组织营销人员进社区、入农户、访学校、到企业。每到一处，走访人员都与客户面对面谈心，询问客户在业扩报装、故障维修、供电服务、计量表计使用等方面存在的问题，切实了解客户的用电需求，征求客户的意见建议，对客户的意见作出积极的回应，快速解决客户提出的问题，并为客户送上连心卡，让客户随时享受到贴心的供电服务。同时，走访人员来到光友粉丝厂、泰隆水泥厂等上百家企业，了解企业生产经营情况，为企业提供最优用电方案，确保企业用电舒心。

对大走访梳理出的58项问题，该公司逐一对照解决，确保走访见实效有成效。同时，组织共产党员服务队走村串户，义务为留守老人、返乡民工进行线路隐患排查；走进中小学校，与校方联合普及安全用电、节约用电知识，为孩子们寒假安全节约用电打下了坚实的基础；对政府、学校、医院等重要客户的线路设施进行全面的隐患排查，让不同的客户都感受到相同的温暖，拉近了供电公司与客户的距离，确保“访”出满意电。

改出充足电，“护”出优质电，“访”出满意电，这个冬天，有了充足优质的电力护航，菊潭人民将不惧寒冷，拥有一个暖融融的冬天！