浅谈企业商学院的发展规划

陈敏娜

近年来，商学院的规划与发展逐渐受到社会各界的高度重视。与其他类型的大学商学院性质存在差异，企业商学院承担的职能更多。企业商学院，不仅能够对人才进行培养，同时也能够提高企业文化传播水平和核心竞争力。基于此，本文以四三九九商学院作为对象，首先对学院进行简介。其次，分析商学院的发展及创新。再次，探讨商学院的发展问题及建设调整。最后，对商学院的发展建设规划给予若干建议。

信息化时代下，一些条件较好的企业为了更好完成战略目标，实施人才战略，开始逐步建立了自己的商学院。该学院属于知识运营组织，成为支撑企业发展重要的“造血”基地。现阶段，我国的企业自建的商学院已超过 2000所，受各种因素的影响，企业商学院的发展建设中都遇到不同的难题。就企业商学院的发展来看，一方面能够为企业自身发展提供更加针对性、适应性的人才和实现知识、经验的积累；另一方面也将促进文化塑造和价值延伸。从此种角度来看，本文的研究具有现实性价值和意义。

四三九九商学院简介

四三九九网络股份有限公司（以下简称“四三九九”或“公司”）成立于2002年，总部位于厦门，注册资本2.9872亿元，在厦门、广州、北京、香港、韩国等地都设有子公司。公司是一家提供互联网休闲娱乐游戏应用与信息服务的国家重点软件布局企业，是国内领先的互联网游戏研发商、游戏发行商及平台运营商，连续七年入围中国互联网百强企业。

为了更好支持企业可持续发展，解决互联网行业人才难求的现实问题，进一步实现企业团队学习创新、技术创新和知识管理，公司于2013年设立了“四三九九商学院”。四三九九商学院的宗旨为打造学习型组织商学院，帮助员工在工作期间能够实现持续性的成长，推动企业的创新、学习，为企业和互联网行业培养专业型人才。其发展目标为：传承文化，使其成为企业战略有力武器；建立学习型组织，提高企业竞争力；打造资源体系，形成完善的知识管理体系；构建人才梯队，打造出专业人才队伍。经过七年的潜心运营，四三九九商学院不仅成为了知识、技术、管理学习与交流的平台，而且为企业的战略落地、管理升级、技术创新、员工发展和激励、用户服务能力等方面提供有力支持，并在2019年荣获“厦门市人才培训基地”称号。

四三九九商学院的发展现状及存在的问题

商学院的发展现状

四三九九商学院采取院长负责制，由人力资源部负责具体日常运作工作。结合现有业务模式和人才发展目标，四三九九商学院采用学堂建设模式，分为了五个学堂开展培训工作。五个学堂分别为：初心课堂、启明星学堂、专业学堂、管理学堂及筑梦学堂。初心课堂是公司党员学习的阵地，主要是进行党员教育、开展主题教育活动、推动企业党建专业能力提升、抓好企业党建理论与实践结合。启明星学堂专门开展新员工的入职培训、职业生涯规划和文化融合。管理学堂主要针对管理团队管理技能提升培训及管理实践的案例交流。专业学堂主要进行专业技能提升培训，是研发项目及技术交流的平台。筑梦学堂主要是与厦门市总工会、各高校合作，提升现有员工学历水平。

经过七年的发展，四三九九商学院开始各类精品课程超过100个，年授课均在80场左右，每年参与的学员超过2000人次，现有47名员工在学历提升的学习中。四三九九商学院成为了专业人才培养、文化理念传承、创新思维塑造的主要阵地，成为了推进学习型企业建设的重要实践。

商学院存在的问题

四三九九商学院成立至今，始终受到社会各界的关注、支持。与此同时，四三九九网络股份有限公司也在商学院发展进程中，不遗余力地投入了大量的人力、物力、财力及制度资源支持，全力支持商学院的运作与发展。但是商学院运作与发展中也存在着一些比较突出的问题。

1.缺乏较为全面的组织架构

四三九九商学院目前是实行院长负责制，由高层管理人员担任学院的院长及副院长，具体运营工作由人力资源部下设的培训部负责，各中心及部门配合。该模式下，培训部的员工需要全面负责商学院的具体工作，包括讲师安排、课程安排、培训组织等各项事务性工作[2]。虽然公司层面给予了商学院较大的资源调配权，目前商学院的运营模式也可以满足现有企业培训需求和人才培养需要。但从长远角度而言，组织架构较为松散，负责的部门职责过于繁杂，缺乏较为规范的学院发展研究团队、课程教研团队、讲师队伍团队管理，导致了公司各资源难于有效利用、沟通成本较大。

2.讲师队伍和课程研发水平有待提高

四三九九商學院目前的讲师主要是公司内部的员工及管理人员担任，课程研发也依靠内部团队讨论开发。内训师最大的优势是一线工作经验及项目管理经验丰富，所授予的课程更加贴近企业实际需求。但是由于讲师们都有本职工作，需利用个人业余时间进行课程开发和授课，时间和精力没办法完全保证，有时会出现课程时间与工作时间冲突的情况，从而影响商学院课程的质量和进度。此外，商学院开设的课程特别是专业技术课程，目前基本上是一个课程一个讲师授课，同个课程的候补讲师较少。一旦有讲师离职，其所讲解的专业课程有可能面临中断或者停开。内训师的专业性、稳定性问题直接影响着授课的质量和效果。

3.商学院制度流程有待优化

四三九九商学院的制度流程主要包含两个层次，一是自身业务运营的管理制度与流程，二是团队建设的制度与流程。制度流程的完善与优化是保障商学院发展的重要基础，也是商学院发展中急需解决的问题。目前，四三九九商学院的制度流程主要集中在自身业务运营流程上，制定了《培训管理制度》、《训练营学员管理制度》等，团队建设的相关制度较少。而对于讲师管理、课程开发管理等相关制度流程只有简单一些操作流程，并未形成规范的制度流程。课程的评价体系和讲师的绩效体系也在不断地逐步完善和调整中。

4.缺乏长远的发展规划

企业商学院发展规划的制定，有利于人才梯队的培养和课程体系的构建，有助于商学院为企业发展战略规划实施保驾护航。四三九九商学院目前的发展计划多为1-3年计划为主，主要是集中在人才培养计划与课程开设计划，缺乏3-5年及更长时间一个发展规划。发展规划的缺失容易导致商学院的发展缺乏前瞻性、目标性、全局性和统筹性。

四三九九商学院发展的创新举措与建设调整

商学院发展的创新举措

四三九九商学院在发展期间，每季度都会召开总结会议，针对出现的问题、遇到的困难和取得的经验，组织公司自上而下、自下而上相结合的方式进行讨论并提出合理化和创新性的发展对策，对商学院发展起到较大的促进作用。主要表现为：

1.将党员教育纳入了商学院范畴

四三九九党委与商学院合作，在商学院设立了“初心课堂”，作为公司党员学习的阵地，主要是进行党员教育、开展主题教育活动、推动企业党建专业能力提升、抓好企业党建理论与实践结合。同时，成立了党员讲师团，党员讲师们责任心强、专业能力高，成为了商学院讲师队伍的中坚力量。把党员教育纳入商学院范畴，既丰富了商学院的课程体系，也借助商学院的平台资源，党员教育更加日常化、体系化，让商学院成为党员们重要的实训基地，把党建与企业发展、商学院发展有机结合起来。

2.创新讲师激励方式

商学院针对现有讲师绩效情况，逐步完善并制定出了较为合理的讲师激励制度，以物质和精神奖励等方式，提高讲师积极性。公司全公司范围内，公开招募讲师，由部门负责人举荐优秀的骨干讲师。讲师授课实行教学积分制，由公司专家小组和学员分别对课程质量和讲师授课情况进行多维度评分，从而决定讲师本门课程可获得教学积分，累计的教学积分是讲师报酬及年底评优评先的重要依据。实行年度评选优秀讲师的方式，通过自评、互评和专家评选相结合的方式，年度优秀讲师在每年年会给予表彰奖励。

3.多渠道促进课程开发

商学院多渠道促进课程开发，不断提升课程的质量和学员的学习积极性，完善商学院培训体系构建。商学院年初会以调查问卷的方式征集课程，征集一些员工迫切需要和感兴趣的课程，再由各部门负责人开会讨论确定当年课程目录[7]。时刻关注互联网行业最热门的培训课程，并聘请行业专家、知名人士进入商学院进行集中授课，提升课程体系的含金量。聘请外部专家、技术大咖对课件开发进行不定期指导，提升课程的专业性；并组织讲师针对授课内容进行多轮试讲，试讲课合格后方可正式开课。鼓励学员在课程结束后，认真完成课程的满意度调查和建议意见，一旦学员意见或建议被采纳，将获得商学院的纪念礼物。

4.创新培训模式

四三九九商学院在发展运营过程中，需要结合互联网行业“新、快、变”的特点，不断打破传统培训方式，创新了多种培训模式。具体表现为：第一，训练营新模式。商学院开设了《设计训练营》，在该模式下，学员们需要在较长一段时间内（半年左右时间），对多名设计师的设计原理和思路等进行实践学习，从多个风格角度设计图片，定期提交作业，由设计师对其作品进行深度分析，提出修改建议。最大程度地解决学员实践中遇到的设计问题，从根本上提高学员的专业技能和实战经验。第二，技术案例分享模式。该模式是提出一个项目场景的技术需求，由3-5名专业技术人员自由组成技术团队，设定10-15天的开发期限，各团队将技术方案在技术平台进行分享，开展讨论交流，互相学习切磋，形成最优化的技术方案。第三，专家面对面模式。商学院不定期聘请行业技术达人、公司各领域的领军人定期开展多系列的论坛和微课，通过分享、问答等形式，让公司员工与专家进行面对面交流。第四，云课堂模式。该模式主要是以线上的形式开展培训活动，将教学视频上传到线上学习平台，让学员能够随时随地实现学习，而且可以有效解决分（子）公司、分支机构的员工同步学习的问题、资源共享。

商学院发展的调整规划

1.进一步调整组织架构

拥有相对科学、完善且行之有效的组织架构是商学院发展的基础和前提。通过四三九九商学院现状的分析，围绕价值、功能、资源等方面，其组织架构初步调整方案为：现有的五大学堂设立学堂负责人，主要是对各学堂培训计划制定、执行与反馈。设立教务部，其主要职责是根据商学院的发展需要，重新编制各部门各项管理制度；搜集、整理相关数据并编制；统筹性安排培训场地等。设立发展部，主要是对年度的培训、预算方案进行编制；对培训需求进行调研、分析；对培训效果加以评估等。设立教研部，主要负责对课程体系进行梳理；课程的研究与开发；行业最新课程资源收集；讲师队伍的教育及提升等。期待调整后的商学院组织架构，可以让现有资源更加集中，职責更加清晰，分工更加明确，从而提升商学院的整体运营效率。

2.完善并优化制度流程设计

四三九九商学院在发展建设调整期间，将逐步完善并优化制度流程设计。计划在重新整合完善后的组织架构基础上，进一步梳理优化培训管理制度、课程研发、知识管理、绩效薪酬等相关具体制度流程。同时，加大管理团队、教研团队、运营团队的制度和机制建设，特别是讲师队伍的培养机制、考评制度和激励机制。建立和完善的讲师“评级制度”，铜牌讲师、银牌讲师、金牌讲师、钻石讲师，不同等级的讲师执行差异化授课薪酬体系，从而进一步激励讲师们提升自身专业能力和授课水平。

3.制定未来发展规划

在对四三九九商学院发展建设调整中，我们也将对其未来发展进行初步规划。在三到五年内，四三九九商学院要基本完成对内部组织的建设，实现对人才培养、课程和运营体系框架的构建，扩大内部培训师队伍，提高培训课程的质量和课程体系的完善，从“引进来”到“走出去”，将一些精品课程向行业、园区、高校进行分享。在五年至十年内，让商学院在服务企业人才培养和文化传承的基础上，向战略推进、知识管理、价值管理等高层次职能发展，致力于将四三九九商学院打造成为一所互联网行业优秀的企业商学院。

企业商学院的发展建设规划的建议

企业商学院为了能更好地适应时代变化、行业竞争、企业发展，有效实现其多层次职能与价值，就需要不断自我发展、自我创新、自我突破，提升企业核心竞争力。

打造全新体系

企业商学院的发展建设规划是基于企业的发展阶段和战略定位所决定。企业在发展建设中，可以结合学院的实际情况，从课程体系、人才培养和运营等角度，打造符合商学院发展的全新体系。通過合理化的设计，使商学院的体系架构具有科学性与规范性。首先，通过商学院体系的顶层设计，充分发挥体系的牵引性作用，使商学院局部机能与企业整体战略发展能够合理匹配，从而提升企业商学院的应用价值。其次，通过商学院的课程体系和运营体系深度开发，提升商学院的运作水平。课程体系、运营体系等，是企业商学院体系构建的前提。结合企业实际发展战略现状，商学院可有针对性的制定发展战略方案，明确培训对象，合理设计课程与运营体系。再次，在商学院的发展建设中，需结合企业的发展动态，适当调整和优化体系，为商学院的稳定发展提供动态保障。

培养专业团队

商学院要完成良好的发展建设，离不开商学院专业团队的培养，包括管理团队、师资教研团队、运营团队的培养。商学院作为企业人才培养的重要基地，需要更专业的人才来完成人才培养工作，其团队建设至关重要。管理团队主要负责商学院的体系建设、制度的制定、人员管理等；师资教研团队主要负责商学院的课程体系建设、课程研究与开发等；运营团队主要负责商学院日常工作开展、课程学习的组织与反馈等工作。企业可以在全公司范围内征集最优秀的专业人才，组建专业的团队，建立有效的激励机制，从而有效地推进商学院的发展建设。

创新发展模式

企业商学院在创立初期，大多数是基于企业自身的能力和实力，由内训部门发展设立的。随着企业的发展壮大，在商学院承载的功能与作用也将随之更加丰富。商学院可以积极探索校企合作、政企合作、同业联盟、园区联盟等模式，共享外部的优势资源，弥补企业自身师资力量、课程开发等方面的不足。同时，企业商学院可以通过创新培训模式，发挥“互联网+”优势，线上线下课程一体化，积极探索社群学习等新方式，打破学习空间和时间的限制。多渠道、多方位创新商学院发展新模式，深化其知识集成和人才培养的基本职能，挖掘文化塑造及价值延伸，从而切实推进商学院的发展建设。

结语：随着现代企业管理理念的深入发展，打造学习型组织成为了企业实现自我发展的重要渠道，企业商学院的数量也随之不断增加。企业商学院的发展，可以为企业提供更加有针对性、适应性的人才，从而提升企业的核心竞争力，为企业的做强做大提供有力的人才保障。针对当前商学院的发展现状，文章以四三九九商学院为例，在掌握该学院发展现状的基础上，分别从打造全新体系、培养专业队伍和积累知识财富等方面，提出如何有效的发展建设进行规划。期望在本次相关内容的探究下，能够为日后提高企业商学院的规划水平提供建议。

（四三九九网络股份有限公司）