现代商贸流通业发展进程中的人力资源管理探讨

董艳梅

（广东创新科技职业学院，广东 东莞 523960）

随着现代商贸流通业的发展，基于商贸流通业的人力资源管理逐步实现了理念创新、方法创新，从业人员的专业水平显著提高，并形成了更加专业化的人才培养机制以及人才市场网络结构。但是，总体上看仍旧存在许多问题，战略规划不完善、忽略个人价值、忽略心理需求等问题的存在，导致人力资源管理水平低下、人力资源结构不完善，需要企业有针对性地加以解决。

一、现代商贸流通业人力资源管理问题

人力资源管理始终是商贸流通业发展的重要战略职能，在提高企业竞争力、维护良性市场竞争环境方面有积极作用。高效的人力资源管理能够提高企业经济效益和社会效益，增强企业核心竞争力，维护人才本位制度，推动商贸流通企业的价值链管理创新。但是，由于商贸流通业对人力资源管理缺乏正确认知，导致在人力资源管理方面还有很多问题需要改进。

（一）人力资源战略规划不完善

人才断层问题是企业经营管理中需要重点考虑的风险问题，之所以出现人才断层，主要原因在于企业的人才培育和人力资源战略规划缺乏前瞻性，导致人才流失后后备人才无法及时补充。大多数商贸流通企业是等到需要用人时再去招聘人才，而不是提前规划好人才资源战略，在企业长远发展的基础上形成明确的企业人才替补计划、培养计划和招聘计划［1］。临时用人临时招聘的人力资源管理方式导致大部分商贸企业职工对企业的归属感不强，人才流动性较大。

（二）人才培养机制不健全

人才培养机制是一个复杂概念，包括人才使用、人才潜质开发以及后备人才培养等多个方面。由于我国现代商贸流通业起步晚，发展迅速，在人力资源管理方面仍旧受到落后思想的影响，注重人才的使用而忽视人才的培育与开发，将人才概念等同于简单的劳动力概念，侧重于劳动索取，而忽略人才培养的成本支出，就会导致企业无法在长期经营中获取足够的智力和动力支撑。部分商贸流通企业依赖大量的低素质劳动力，对高素质人才缺乏正确认知，导致高水平专业人才缺失，企业长期处于低质量竞争状态，无法推动企业朝着集约化的方向发展。据统计分析，大部分商贸流通业管理人员学历不高，专业能力不强，除少量集团化商贸流通企业外，中小型商贸流通业员工的平均学历水平较低，即便是中高层管理人员的管理思维也较为落后，大多依靠经验进行管理，对现代化企业的管理理念、管理方法了解较少。

（三）忽略员工个体价值和心理诉求

集体观念对我国商贸流通企业影响较深，企业强调员工的凝聚力、向心力，强调集体利益的核心地位，要求员工要有集体观念为企业作贡献。但是过于强调集体主义就会相应地忽略员工的个人意识和个人价值。尤其是新时期思维灵活和民主平等成为主流文化思潮，员工的个人意识强烈，注重个人价值的实现。传统观念中过于强调集体，忽视个体的价值取向已经难以适应现代企业人力资源管理要求，否则会导致人才流失、人力资源的浪费，还会影响员工工作效率和质量［2］。尤其是对于部分高级技术人才和管理人才而言，他们对于个人职业发展的规划并不仅仅体现在薪资报酬方面，而是更注重在工作岗位上实现人生价值，但大多数商贸企业都忽略了员工的价值追求，缺乏对员工个人潜力的发掘。

（四）人才结构不完善，过度依赖低质量劳动力

根据相关统计，近年来我国商贸流通业从业人员处于持续增加趋势，而在人数整体增加的情况下，员工素质结构并没有得到有效提升，结合表1分析可知，从2011—2015 年，人力资源对批发、零售业的贡献度低于对住宿、餐饮的贡献度，之所以会出现这种差距，主要原因在于不同产业内从业者素质不同。住宿餐饮业大量依靠低廉劳动力，通过大量的低质量劳动力投入推动产业发展，因而人力资源的贡献度较高。而生产型商贸服务业中人力资源的整体水平较高，高素质劳动力占比低，贡献度低。

由此可以看出，虽然人力资源从整体上推动了商贸流通业的发展，但是在商贸流通业内部存在人员素质上的明显差异，技术型、管理型人才普遍匮乏，整个商贸流通业内存在大量的低质量劳动力。

二、现代商贸流通业推进人力资源管理的有效措施

现代商贸流通企业必须认识到人力资源是企业生存发展的核心资源，建立完善的人力资源战略管理和人才培育机制对于提高企业核心竞争力有重要作用。因此，企业需要通过多种途径持续优化人力资源管理，增强员工对企业的归属感和认同感。

（一）构建系统性的商贸流通人力资源战略

现代商贸流通企业需要基于企业的整体发展目标构建商贸人才资源战略规划，根据企业特点构建特色人才、专业人才等多种人才模块，并为人才需求提供具有前瞻性的战略管理。系统性的人才管理是企业推进商贸人才战略管理的基础和前提。

一方面，企业应结合自身的短期、长期发展目标，既要立足当下也要关注未来，培育能进入现代商贸流通工作的急需人才，同时要考虑企业的长效可持续发展培育高精尖技术人才、管理人才等，做好储备人才管理。尤其是面对现代激烈的市场竞争，商贸流通企业应侧重于培养具有现代化经营管理意识和实践能力的专业人才，并让储备人才提前熟悉企业的相关管理工作，建立完善的梯队人才培养模式，根据年龄、学历、能力、情商等多种评价机制对储备人才形成科学客观评价，为人尽其才奠定基础［3］。

另一方面，坚持重点推进和全面协调的原则。在商贸人才战略管理中既要有重点，也要突出全面性和整体性。根据企业的发展重点突出商贸人才的培育，并以重点人才培养作为突破点带动全面人才的培养。企业要结合现代商贸流通业的竞争节点和经济效益节点，考察企业的人才需求结构，重点引进和培养现代商贸流通业急需的物流、电商、连锁经营等专业人才，并通过重点人才培养积累一定的人才培养经验、资源，整体推进其他人才的储备工作。

（二）基于市场竞争，建立明确的市场化人才结构

加强商贸流通业人才的市场化结构，需要企业探索商贸人才和企业的最佳配置，有效减少商贸人才的成本支出，提高商贸人才的效益创收。

一方面，企业应加强人才市场对商贸人力资源的基础补充作用，尤其是发挥人才市场对高精尖人才的基础配置作用，即企业加强和人才市场的合作，建立完善的商贸人才供需机制以及商贸人才信息库，通过人才市场的专业性服务为企业补充多种类型的人才。另一方面，企业和人才市场拓展合作领域，推动多种类型的商贸人才人尽其才，脱颖而出。企业和人才市场合作的形式是多种多样，具体包括人才开发、人事代理、人才委托等，可以通过进一步拓展服务领域，让人才市场的中介服务更加细致化，从而更好地满足企业的差异化、个性化人才需求。

此外，政府和商贸流通行业也需要建立一定的人才市场规范机制，确保商贸人才的有序良性竞争。政府加强对人才市场的宏观调控和引导作用，加强人才招聘、劳务合作等法律法制建设，并建立强有力的人才市场监管机制，对于扰乱正常人才市场竞争机制的行为进行坚决惩处，引导商贸人才竞争朝着公平、公正、公开的方向发展。

（三）基于现代人才管理理念，创建完善的选人用人和激励机制

首先，商贸流通企业要建立基于市场化的用人机制，明确企业选人用人的核心标准。基于现代商贸流通业的发展特质，企业应明确商贸人才选用的标准为熟悉商贸流通基本知识、掌握特定领域专业知识和能力，并具有创新创造意识、终身学习意识，认同企业文化和价值追求，个人道德水平高等。其次要建立科学公正的选拔人才机制，改变凭借经验、主观评价选人的模式，采用创新科学客观的选拔人才机制，建立透明公正具有权威性的人才晋升机制，实现专业人才对企业的价值认同和情感认同，激发员工的工作积极性和潜能。当然，在坚持科学选人用人标准的同时，也要形成具有企业特色的人才聘用机制，结合人才的特质、优势和价值诉求，充分发挥员工的潜能［4］。

总之，我国商贸流通业在人力资源管理方面还存在一定的缺陷，未来需要通过完善人才战略规划，加强人才市场配置，健全人才选拔任用机制以及落实物质奖励和人文关怀等措施进一步提高企业的人力资源管理水平，形成良性的人才培养机制，提高企业人力资源竞争力，从而推动商贸流通业的转型升级。