学报编辑职业倦怠的归因与调试、干预

周晓薇

（1. 南京工业大学 学术期刊编辑部，江苏 南京 211800；2. 南京大学 哲学系，江苏 南京 210023）

职业倦怠（οccupatiοn burnοnt），是指个体在工作中长期处于的一种身心疲惫与耗竭的状态，也有研究把“职业倦态”与“职业枯竭”作程度上的区分，认为后者是前者的进一步消极、恶化发展导致[1]。最早提出职业倦态概念的学者是1974年美国专家费登伯格（Freudenberger），而目前应用最广泛的则是美国心理学家马勒诗（Maslach）于1981年提出的三维度模式，即由从情绪衰竭、去个性化及个人成就感减低三个方面来更加完善和全面地定义在以人为服务对象的职业领域中职业倦怠的程度及标准[2]。

有研究表明，职业倦怠已成为高校学报编辑的职业困境，存在诸多负面影响。比如，从学报发展角度看，直接影响学报质量；从编辑个人角度看，影响职业身心健康，降低生活质量；从社会来看，学报的社会效益无法得到发挥[3]。

本文采用问卷调查法对高校学报编辑进行职业倦怠的调查，就高校学报编辑职业倦怠的个人因素、职业因素、环境因素及社会因素进行分析，同时对如何解决职业倦怠等，如何进行有效的调适和干预学报编辑的职业倦怠等问题进行了探讨，以期引起高校及相关部门对学报编辑工作难度及压力的重视，且对消除或减少学报编辑的心理困境，延长及享受其职业生涯提出一些可供参考的理论和意见。

一、调查的对象和方法

（一）调查工具

一般资料：年龄，性别，婚姻状况，文化程度，工作年限，职务职称和单位性质。

职业倦怠测试量表选取自问卷网（www.wenjuan.cοm），分为情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个方面。各方面的程度表现时分为：从不；极少一年几次或更少；偶尔一个月或者更少；经常一个月几次；频繁每星期一次；非常频繁一星期几次以及每天。

（二）调查方法

2018年9月20日至9月29日将问卷网的手机链接发布于微信和QQ中江苏省及全国高校学报编辑的多个会议及协会工作群组中，共回收52份有效问卷。样本的地域分布情况为：江苏省占比46%，北京占比为10%，辽宁占比6%，湖北占比6%，浙江占比4%，江西、陕西、重庆、安徽、河南均为2%，其他地区19%。

二、调查的结果和分析

（一）学报编辑职业倦怠受调者的年龄，工作年限等统计情况

此次调查的52人中，男性为20人，女性为32人；其中已婚45人，未婚6人，离异1人；在学报自然科学版工作的有22人，社会科学版有7人，在高校学报其他刊物工作的有23人。

年龄分布的统计情况为：20-30岁的总共有6人，31-40岁的总共有26人，41岁以上的有20人。

工作年限的统计情况为：3年以下为9.62%，3-5年为3.85%，6-10年为21.15%，11-20年为53.85%，21年以上为11.54%；

职务职称的统计情况为：助理编辑1.92%，编辑53.85%，副编审36.54%，编审7.69%。

（二）学报编辑职业倦怠方面的统计结果及相关分析

1. 学报编辑在工作中“情绪衰竭”方面的职业倦怠

在52名受调者中，经常和非常频繁的在工作中感觉身心疲惫，以及下班后经常和非常频繁的感觉身心疲惫的学报编辑人数分别占到了28%和38%；另外，还有11.5%的学报编辑经常感觉不得不去面对一天的工作，而经常感到工作压力很大有15.4%。结果表明，学报编辑工作的压力使得受调者容易产生较大的“情绪衰竭”方面的职业倦怠感。

偶尔（即一个月一次或更少，下同）会感觉工作让自己身心疲惫的人数最多，为23人，占受调者总人数的44%；极少（即在一年中有几次或更少，下同）有身心俱疲感者有9人，占总人数的17%；经常（即一个月有几次，下同）处于身心俱疲状况的人数为8人，占总人数的15%；非常频繁地（即一周内有几次，下同）感觉身心疲惫的有7人，占总人数的13%。

在下班时偶尔会感觉精疲力竭的人数最多，为18人，占受调者总人数的34.6%；下班时经常感到精疲力竭的有13人，占总人数的25%；下班时非常频繁的感觉精疲力竭的有7人，占总人数的13%。

偶尔在早晨起床时会感觉不得不去面对一天工作的人数最多，有17人，占受调者总人数的32.7%；极少有该感受的有12人，占总人数的23%；经常有该感受的有6人，占总人数的11.5%；有5人从不会出现该情况，占总人数的9.6%。

偶尔感到整天工作压力很大的人数最多，为16人，占受调者总人数的30.8%；极少有该感受的次之，有13人，占总人数的25%；经常有此感受的有8人，占总人数的15.4%。

偶尔感到工作让自己有快要崩溃的人数最多，有15人，占受调者总人数的28.8%；极少有该感受的9人，有9人则从不会出现该情况，均占总人数的17.3%。

2. 学报编辑在工作中“玩世不恭”方面的职业倦怠

52名受调者在“玩世不恭”方面的调查情况总体趋于良好状态，大多数学报编辑对工作仍抱有主观上的热忱和积极性，极少会在工作中处于自我放松或玩世不恭导致的职业心理倦怠状态。

极少（即在一年中有几次或更少，下同）感觉对该工作越来越不感兴趣的人数最多，为17人，占受调者总人数的32.7%；偶尔（即一个月一次或更少，下同）有这种想法的人数次之，为14人，占总人数的26.9%；从没有过此想法的人数排在第三位，为11人，占总人数的21%。

偶尔会对工作不像从前热心的人数和极少会对工作不像从前热心的人数相近，分别为19人和18人，分别占总人数的36.5%和34.6%。

偶尔会怀疑自己所做工作意义的人数最多，为17人，占总人数的32.7%；其次为极少会怀疑自己所做工作意义的人数，为11人，占总人数的21%。

偶尔会“对自己所做工作是否有贡献越来越不关心”的人数和极少会“对自己所做工作是否有贡献越来越不关心”的人数相近，分别为14人和13人，分别占总人数的26.9%和25%。

3. 学报编辑在工作中“成就感低落”方面的职业倦怠

大部分学报编辑在“成就感低落”方面的调查情况总体趋于偶尔或经常感到自己对工作有所擅长，贡献及成就，对工作仍抱有自信，且对自我工作价值的评估方面显示出良好状态，极少会因为学报编辑工作的“成就感低”而导致职业倦怠心理。

经常会认为自己对工作做出有用的贡献”的人数最多，为14人，占受调者总人数的26.9%；偶尔有此想法的人数次之，为10人，占总人数的19.2%；极少有此想法的人数排在第三位，为8人，占总人数的15.4%。

经常会认为“自己擅长于此项工作”的人数最多，为14人，占受调者总人数的26.9%；偶尔有此想法的人数次之，为10人，占总人数的19.2%；频繁有此想法的人数排在第三位，为6人，占总人数的11.5%。

偶尔会在完成工作上的一些事情时，自己会感到非常高兴的人数最多，为16人，占总人数的30.8%；经常有此想法的人数次之，为14人，占总人数的26.9%；非常频繁的有此想法的人数排在第三位，为7人，占总人数的13.5%。

经常觉得自己完成了很多有价值工作的人数最多，为15人，占总人数的28.8%；偶尔觉得自己完成了很多有价值工作的人数次之，为14人，占总人数的26.9%；极少有此想法的人数排在第三位，为8人，占总人数的15.4%。

偶尔会自信自己能有效完成各项工作的人数最多，为16人，占总人数的30.8%；非常频繁的会自信自己能有效完成各项工作的人数次之，为12人，占总人数的23%；经常有此想法的人数排在第三位，为8人，占总人数的15.4%。

三、学报编辑职业倦怠探因

（一）个体因素

根据上文中对学报职业倦怠的调查可知：学报编辑工作使得受调者容易产生较大的“情绪衰竭”方面的职业倦怠感。以编辑个体来说，当编辑自身的自信心较差、不够乐观豁达时，容易产生与同事、同行间相比的落差感，继而引发挫败和自卑心理。再加上学报编辑普遍存在的内向、闭塞、腼腆及害羞的职业性格，于是遇事不愿与人沟通，容易发生悲观、失望和沮丧的情况，职业倦怠感就会随之而来[3]。

此外，现有的职业倦怠研究成果表明[4]，易受此心态困扰和侵袭的个体通常有着一定的特征，例如理想主义和完美主义者，以及有强迫性倾向的人更易罹患职业倦怠。而缺乏自信，没有耐心和强烈需要被认可、被赞同、受喜爱的人格特征也易促发职业倦怠。具有高期望、高动机和高责任感的“三高”人群也是职业倦怠的易感人群[4]。

学报编辑通常扮演着多重角色，繁重的工作、社会和家庭的压力也都会造成编辑的一些心理问题，如若得不到及时、有效的解决，极易产生职业倦怠。在这一点上，女性编辑显得尤为突出。对工作认真负责，特别是对编校、审读等一系列与编辑有关的工作都机具细心、耐心，这是职业女性编辑的特长，但工作强度也相应地增大，加上家庭、环境等对女性工作、生活的诸多压力，导致部分高校学报女性编辑承担了更多的职业压力和精神负担。同时，学报编辑工作对注意力的集中要求颇高，而女性随着年龄和家庭的发展，付出的心力远比男性编辑要多，因此在对编辑工作的投入精力和效应上存在着明显的性别差异，而女性编辑的情绪、心态和精神面貌以及生理方面较男性工作者显得弱势，从而导致学报女性编辑更易出现情绪衰竭方面的职业倦怠。

（二）职业和环境因素

1. 长期机械、繁杂的工作容易使学报编辑产生“情绪衰竭”方面的职业倦怠

编辑工作通常包括选题策划、约稿、审稿、编校加工和付印等冗繁的环节，且这些工作往往是按部就班、周而复始。因此，有相当高程度的重复性和明显的周期性运作特质，使得部分从业者不能从中正确认识和体会到编辑工作的价值，特别是学报编辑工作中蕴含的艺术性和创作性。如果仅仅将编辑工作视为谋生的一种手段，那么必然会感觉工作枯燥无味，于是在长期的工作压力下，情绪衰竭和职业倦怠也将不期而至[5]。

编辑工作是一项长期且复杂的系统工程，从选题策划到后期的编校加工等，都需要编辑既严谨细致，又能够做到适当的创新。这也日益成为高校学报工作正常运转的基本质量保障。对以研究生作者为主体的普通高校学报，编辑部通常需要付出很多的心血和精力去帮助这些科研的新生力量，诸如考量文章选题和审阅学术论文写作的格式、规范等，帮助他们完善和完成首次学术论文写作及发表，有时还需介入到研究生们的学术研究工作中，分担或充当研究生导师的工作和角色。

2. 长期高标准、严要求的学报工作容易使编辑产生“情绪衰竭”方面的职业倦怠

新媒体的不断涌现及市场竞争的日益加剧，对编辑工作的时效性和创新性要求也水涨船高。一方面市场化运作对高校学报运作的影响与冲击，导致了学报编辑工作量的激增；另一方面是高校学报相对保守又独特的高标准、严要求反差所引发的学报编辑个体所产生的无力感与焦虑感，以及对职业不安全感的攀升。这就迫使学报编辑不仅要有广博的专业理论和过硬的编校技术、知识，还必须熟悉现代化、信息化的出版流程。这种有别于普通编辑工作的高标准、严要求且快节奏的学报编辑工作压力使得从业者容易产生职业疲劳。长期在这种工作环境及压力下生存，容易使学报编辑产生“情绪衰竭”方面的职业倦怠[6]。

编辑工作还是一种带有明显遗憾性质的工作，再权威的期刊也会出现瑕疵和不尽如人意之处，但编辑的责任意识和科技期刊载体的不可弥补性，使得编辑们在编辑业务中有了追求完美的心理特点。此外，编辑工作状态的职业特殊性容易造成颈椎、肩椎和腰部的长期受压，以及用眼过度等身体问题。这些生理疾病的疼痛给编辑工作带来了困扰和烦恼，因此也容易诱发编辑的职业倦怠[5]。

3.“为他人作嫁衣”的低成就感并未让学报编辑产生“玩世不恭”和“成就感低落”方面的职业倦怠

以往的研究表明[5]，学报编辑的职业倦态还与经济收入有关。一般非法人代表制的学报编辑部通常在高校中处于边缘化的地位。无论是工资待遇，还是在学习进修或职称评定上都不如其他同级部门，甚至显得有些无足轻重。而当前高校学报编辑又都是以研究生学历为主，学术层次较高，工资待遇和社会地位等方面却明显落后于其他系列岗位的同等学历人员。因此，容易造成学报编辑的个人成就感普遍偏低，导致情绪低落，产生职业倦怠[5]。

玩世不恭和成就感数据结果显示：受调的绝大多数学报编辑对工作仍有很高的责任感、自信和热情，常会有满足感和成就感。换言之，学报编辑工作虽然具有高度的依附性和隐匿性，且具有高产出、低回报和低成就感的特点，但“为他人作嫁衣”的尴尬角色并未使得学报编辑产生攀比心理，继而引发心态上的失衡，最终产生“玩世不恭”和“成就感低落”方面的情绪衰竭和职业倦怠。

但目前，一些高校对学报的管理、精力和经费投入仍十分有限，导致编辑部设备落后，必要的会议培训和社会活动不能参加，甚至必要的工具书都无法购买。尽管教育部文件中明确提出了学报编辑应列入教学科研编制，在职务评聘、待遇与表彰方面与教学人员同等，但在实际工作中，大多数高校没有完全、彻底地贯彻执行，导致学报编辑对自身工作岗位及环境难免抱有一定的失望情绪[3]。又因为出版部门的各种评价体系不健全，上级领导对学报编辑缺乏应有的理解和尊重，要求过高，甚至苛刻，普遍缺乏科学且人性化的管理和考核制度，对学报工作要求趋同于对行政管理的统一标准，不能体现出编辑工作特有的独立性与分工化合作特质。诸如机械的坐班制使编辑工作不能安静和自由地开展，继而影响期刊质量与发展。职责化的缺乏和组织上支持的力度不大，也使得学报编辑工作无法有效开展，编辑容易在不被理解和尊重的环境中从事着繁重且默默无闻的工作，即使此次受调绝大多数学报编辑对工作仍有很高的责任感、自信和热情，常会有满足感和成就感，但长此以往也难免会产生情绪衰竭，继而诱发职业倦怠。

四、对学报编辑职业倦怠的调适及环境干预

（一）学报编辑职业倦怠的自我调适

倾诉法是近年来心理学界较为提倡的一种治疗心理失衡的方法。学报编辑可以适当将自己的工作压力和不良情绪转化为语言倾诉出去；同时扩大交际圈，主动与他人交流；且适当调整工作节奏，目标和信念，以减少心理上的孤单感和最大限度减弱情绪衰竭[7]。

学报编辑还要学会主动且科学合理地安排工作时间，培养多种兴趣爱好，从而改善精神面貌[8]。如有意识地“打断”单调重复的学报工作也是非常行之有效的自我调适方法[5]，通过增加个人的户外活动时间和频率，将枯燥的工作融入丰富多彩的生活中，以消减单调乏味的学报工作所带来的情绪衰竭和职业倦怠。

（二）学报编辑产生情绪衰竭方面职业倦怠的环境干预

1. 通过环境干预对学报编辑职业倦怠思想意识层面进行缓解

良好的团队精神和积极进取的人生态度，是优质员工人格特质的两大核心内涵。而组织员工进行拓展训练是一种常用于提升员工心理正能量的活动方式。首先，要想让员工在拓展训练中充分释放自我，达到重新认识自己，认识他人，重新定义团队合作精神的目的，就须要破除参与活动员工之间的心理隔膜以及他们对集团活动本身的排斥和抵触心理。因此，简单且易于互动的拓展训练，如“狼人杀”就较为适用于10人左右的学报编辑部进行“破冰”训练，十分便捷而又有趣、有益。其次，在安排拓展训练项目时，一定要保证该项目对参与的员工具有一定的难度和挑战性。要让游戏本身具有考验心理素质、调整员工能力极限、帮助员工突破心理屏障等特点。因此，管理者必须根据编辑部及员工自身的特点，设计和选择最能弥补其心理和能力上不足的项目，从而补足短板。在实际的拓展训练中，还要注重对团队整体的培训，特别是通过心理暗示、引导等方法增强员工的责任心和团队意识，使每个员工都能树立起相互配合、支持的团队合作精神。

同时，高校学报编辑部还应努力营造和谐的内在工作环境，同时为编辑提供更多的娱乐与休闲时间和机会，增加消除编辑倦怠的有效途径，诸如，安排不同的户外调研活动，鼓励和作者、专家进行面对面的问卷调查和回访等。

另外，营造关爱学报编辑的工作氛围，适当为员工解决后顾之忧，构建起良好的、充满人文色彩的编辑部文化也能提高编辑的主观幸福感和成就感，以减少学报编辑情绪衰竭方面职业倦怠的出现[9]。毕竟只有在工作和家庭生活中找到平衡的员工，才能在工作中无后顾之忧，进而为编辑部建功立业。高婷等[10]的研究表明：高校学报女性编辑由于自身工作、家庭的双重压力，职业倦怠显著，而通过对女性编辑的家庭关怀，采用一定的弹性工作制，或组织家庭式活动等方法可以有效调节高校学报女性编辑的情绪，以防止职业倦怠。

2. 通过调整编辑部薪酬和福利政策对学报编辑职业倦怠进行干预

适当地优化工资和福利制度以激发员工的工作积极性，从而消除职业倦怠，是值得尝试的干预方法。从行为学角度来看，这有些类似于目标激励，即将未来视觉化，继而鼓舞员工，使之具备工作动力和激情，以达到预设的目标。自我激励法是一种通常在职场中较多使用的积极的心理暗示法。

一般可以通过以下原则来调整薪酬和福利政策：（1）激励性原则。即对员工以岗定薪，优绩优酬。薪酬制度对员工通常有较为强烈的激励作用。有时单一的工作制度对员工的刺激和影响会日益疲软乏力，而多元化的激励制度则往往让员工焕发出新的活力和斗志。（2）灵活性原则。即对员工分类考核，统筹兼顾。在不同的发展阶段，编辑部的薪酬体系不能一成不变，应当具有与时俱进的灵活性，根据学校和编辑部自身发展的需求，及时对薪酬体系进行适当的调整。如采用目前很多高校实行的绩效工资来激励员工，以防止职业倦怠的产生；也可以根据基本的工作绩效、发展工作绩效和其他奖励三部分来科学制定学报编辑岗位人员的薪酬分配方法，以实现学报编辑工作薪酬的按劳分配，体现多劳多得的工作报酬机制，调动学报编辑工作的积极性，以消减他们的情绪衰竭和职业倦怠感。

3. 通过参加专业的心理辅导和治疗对学报编辑职业倦怠进行干预

对于可能存在较为严重的情绪衰竭，甚至心理疾病，学报编辑及时且主动地参与到专业的心理辅导中会有直接和有效的作用。其次，在进行心理调适和干预的过程中，运用科学有益的心理危机干预措施，如支持性心理疗法、意义疗法、放松疗法、格式塔心理疗法、认知领悟疗法、心灵重塑疗法等，往往能够更好地解决员工的心理危机。