人力激励机制在医院人力资源管理中的应用研究

2020-01-09王琪

河南医学研究 2020年30期

王琪

(吴川市人民医院，广东湛江 524500)

人力资源管理人力激励机制是现代组织机构发展的必然方式，符合以人为本的发展理念，尤其是对医院这样的知识密集型单位来说，通过充分发挥和利用企业人力资源，开展合理的奖励机制，可以使得医院人力资源管理的分配更加合理，使得医院不断提高核心竞争力。除此之外，从人的心理发展角度来看，任何人都需要在激励中得到快速更好的发展，而人力激励机制可以满足这一点，通过医院单位的工作特点制定与之相关的激励制度，使得医院挖掘出具有积极性和能力的人才，减少医护工作者的流失，促进医院良好发展。因此，本文旨在对人力激励机制在医院人力资源的应用进行全面的分析研究，望对有关工作者起到参考意义。

1 问题的提出

随着时代的快速发展，对医疗行业也提出了更高的要求，迫使医疗管理向现代化转型，医院的管理水平和管理技术也得到了显著提高。其中医院的各项工作都离不开人力资源管理的支持，才能有序开展，在此基础上也直接关系着医院综合实力的提高。因此，就需要通过激励制度，提高医护人员的工作积极性，才能为医院的发展提供动力，在临床实践中发挥自身主动性、积极性和创造性。但根据目前医院人力资源管理人力激励制度来看，不少医院受各种因素的影响，导致人力资源管理模式较为僵化，管理方式不明确，不够系统和科学，同时还包括人才激励机制欠缺、管理制度缺乏透明、考核机制流于形式等一系列问题，导致医院人才激励制度缺失，医院的整体管理质量下降，影响医院的整体发展[1]。甚至很多医院在进行人力资源管理工作时，片面的认为人力资源管理即考勤、档案、职称评定、工资等内容。虽然近几年来人事部门已经出台了一系列的政策，但是绝大多数医院的薪酬激励仍难以达到立项效果。因此，这就需要在实际中思考为什么会出现这种原因，再根据医院人力资源的特点、技术性和层次性，不断地对人力资源薪酬激励工作做出调整，从而找出最适合的方法。

2 薪酬激励制度的概念

薪酬激励制度很大程度上代表着社会文明的进步，是体现以人为本的发展观念，通过合理、正确的理性化制度，对员工做出各种不同的奖励，如酬劳、薪资、精神奖励、荣誉奖励等。对于任何组织机构来说，内部发展中完善的薪酬激励制度，有利于组织机构的持续稳定发展，对企业的发展壮大起到促进作用，但前提是必须要保证薪酬激励制度的公平、公正性，否则不但难以发挥效果，甚至还会起到削弱作用。因此，这就需要各组织机构在薪酬激励的开展中必须要重视其科学有效性，根据医院的实际状况，制定合理的薪酬激励制度，只有这样才能发挥实际的效果。

3 薪酬激励制度在医院人力资源管理中的意义

薪酬激励是基于现代社会中的人力资源管理方式。具体来说，随着时代的发展，刚性管理早已出现弊端，而人力资源管理中的薪酬激励制度是一种科学的管理方式，是在人文关怀和公平的基础上开展的人力资源管理工作，对现代医院的发展有着积极的意义。医院不同于其他组织，是直接面向患者展开服务，所以医护人员的综合素养专业能力等，都直接关系着患者的体验，也就影响着医院的发展。因此，人力资源管理是促进医院可持续发展的重要推动力。

3.1 提升医护人员的积极性与工作热情竞争是可以促进进步的，通过竞争可以激发斗志和解决问题的能力，从而获得发展。医院就职属于一份较为稳定的工作，这就使得很多医护工作人员安于现状，缺少竞争压力，甚至有部分人员早已习惯了安逸的工作环境，出现工作懈怠的态度，这对医院的发展具有消极作用。但通过薪酬激励制度可以打破这一现象，使得医院人员开始为获取奖励而按照最高标准完成工作，展现出最佳的精神面貌，使其通过自身努力获得肯定和奖励，有助于调动医护工作人员的积极性和工作热情[2]。

3.2 保障患者获得最好的服务医护工作者通过薪酬激励制度可以使自己获得更好的福利待遇和职位，同时也能提高工作责任感，使其在面对患者时可以尽心尽力，缓解医患关系，帮助患者就医。

3.3 促进医院竞争力提升和稳步发展医院的核心竞争力分为两大方面，医护团队的实力和医疗设施，其中医护团队的实力是最重要的。医疗团队的整体实力直接关系着医院的发展，而薪酬激励制度可以提高医院医护水平的整体素质，直接提高医院的核心竞争力，使得医院稳步发展。

4 医院人力资源管理中人力激励制度现状

如果激励制度在应用中可以发挥其效果，那么医院的整体发展就会稳步提升。但根据目前的实际状况来看，医院在开展人力激励制度时，仍然面临着很大的阻碍。

4.1 缺少激励环境从目前医院的人力激励工作现状来看，缺少激励环境。这与医院的整体结构有很大关联，医院内部管理起来有很大难度，加之医院在进行激励工作时环境奖励较为缺失，因此，很难使得核心人员长期留下来。

4.2 缺乏相应的精神激励从对医院的人力激励工作现状来看，多数医院会进行物质奖励，激励方式较为单一，精神激励方式较少，使得激励程度难以做到准确化。

4.3 缺乏对医护人员需求的准确把握医院人员较多且构成复杂，加之医护人员的资历、年龄、学历也参差不齐，这就导致员工在未来的发展规划上存在着差异。例如，资历较高年龄较大的人员，往往更关心工作环境的稳定性，而年轻较且资历尚浅的人员则更关注自我价值的实现和未来工作的发展。在此基础上，统一的激励机制是难以实现竞争和发展的。

5 激励机制在医院人力资源管理中存在的问题

激励制度在各单位组织中备受关注，但在应用中若想要发挥其实质作用，还需要根据单位的实际状况而定，而不能感觉某一单位激励效果较好，就照搬全抄。尤其是在医院的人力资源管理中，必须要以医护工作人员的实际需求为前提，才能发挥其有效作用。但是，根据目前医院人力资源管理工作的开展现状来看，难以为具体的工作开展提供基础，导致薪酬福利体系与绩效关联性较低，难以获得实际意义。加之医护人员的竞争意识较低，造成激励机制在医院人力资源开展中受到阻碍，甚至会出现相反的效果，如积极性降低，出现不满等，对医院、医疗工作者、患者带来不利影响。

5.1 薪金福利体系与绩效关联性较低在我国医院的薪资福利体系的制定中，往往会考虑学历、职称、职务、年龄等多种因素，上述因素在医护入职时会受到影响，但对于后期的工作影响不大，因为在入职时已经根据上述情况安排好了相对应的薪酬和职位。简单来说，统一职位、同一年龄的工作人员享受的待遇基本一致，在薪酬的发放中没有将医护人员的工资待遇和日常表现联系在一起，那么这就会使得工作人员既没有竞争压力，也没有积极上进的心态，无法有效地调动工作者的热情，长期以往就会出现懈怠心理，不利于医院的发展。

5.2 医护工作管理者缺乏有效规划多数医院的人力资源结构存在相同的问题，如余缺并存现象，且医院的人力资源管理往往没有统一的管理模式，造成大部分医护工作人员入职后的培训、管理等工作缺乏有效的规划，这就会使得医护人员的整体素质出现停滞，不利于医院核心竞争力的发展。尤其是对医护工作骨干的培养与管理重视度不够。即使定期开展培训工作，但培训的针对性不强，大多是流程式的集体培训，使得员工的奋斗意识与工作积极性不能有效的激发出来。

5.3 医护工作人员缺乏竞争意识医院工作具有稳定性，如稳定的工作岗位和薪资福利，使医护人员没有较大的生存和发展压力，很容易出现一劳永逸的观念，使其上进意识、竞争意识大大降低，出现懈怠、惰性等问题，这对医护人员和医院的长期稳定发展是非常不利的。

5.4 医院激励机制作用较小目前多数医院都开展了激励机制，但是薪酬激励调整较小，精神激励效果不佳等问题，无法发挥其实际意义，难以达到医护工作人员的实际需求。这对激励制度的开展造成了影响，难以发挥其实际意义。

6 激励机制在人力资源管理中的合理应用

激励机制在医院人力资源管理工作中有着重要意义，但如何应用才是关键问题。对此，就需要根据激励机制在医院人力资源管理中的实际现状找出问题，进行优化，才能发挥激励机制的意义，使医护人员感受到归属感和个人价值[3]。

6.1 优化绩效考核机制激励机制是通过员工的实际工作情况实施相应的激励手段，从而不断地调动员工的积极性，促进企业的持续发展。对此，在开展激励机制时还需要以绩效考核结果为依据。但根据实际现状来看目前多数医院的薪资福利与绩效考核无太大关联，激励机制也无太大意义。对此，医院就需要完善绩效考核体系，从医护人员的实际工作出发，制定出符合实际、科学的考核指标，从而保证考核指标可落实到实际中去。需要根据不同岗位制定成文的考核准则，将各方面要素一并纳入考核准则中，保证考核的细致和严谨。为了保证考核结果的公平，还需要对结果进行定期的抽查、核实，并根据实际情况定期调整考核准则，以达到更好的绩效评定标准。

6.2 合理提供物质激励物质激励是人力机制的一种方式，不仅可以体现医院的人性化，同时还得到了实际的物质奖励，使医护人员感受到医院的关爱和归属感。如果物质激励方式取得较好的效果，不仅可以有效地节约医院人力资源管理成本，同时还可以有效调动工作人员的积极性，降低医护人员的离职率。还可以通过组织旅行、庆祝活动等，帮助医护人员减轻工作压力，使其定期的调整状态，更好地为患者服务。

6.3 加强精神方面的奖励目前，人们越来越重视精神方面的丰盈。通过精神激励可使得医护人员的工作热情大大提高[4]。对此，医院就应该采取多种激励机制，例如对员工进行公开表扬，对员工的工作给予肯定，或是正式授予优秀员工的称号等。除此之外，还可以进行培训奖励，使其感受到医院对自身的重视性。例如，给予优秀员工交流学习的机会，或是开设讲座让集体得到学习，有效调动员工的积极性。

6.4 工作环境奖励医院这一特殊工作场地，往往带给人一种压抑和沉重感。在这种环境下，医护人员的积极性难免会受到影响，加之医患紧张问题仍然存在，所以在实际中还需要关注医护人员的心理情绪，尽量为其创造一个良好的环境，如优化病房措施、设备，保证医护人员在舒适的环境中工作，提升员工的归属感和舒适感。