文旅融合背景下公共图书馆跨界合作研究*

2020-01-08龚林奇庞天慧

图书馆研究与工作 2020年6期

龚林奇庞天慧

（1.杭州市萧山图书馆浙江杭州 311202）

（2.南开大学商学院天津 300071）

2018年4月，原国家旅游局与文化部正式合并成为文化与旅游部，这标志着文旅融合得到了国家战略层面的肯定和推动，文旅融合的新时代正式来临。在这一新的时代背景下，公共图书馆开展了多种形式的创新服务，与社会各界力量进行合作，深度助力文旅融合发展。

1 文旅融合背景下公共图书馆跨界合作的必要性

1.1 文旅融合需要公共图书馆的参与

文旅融合就是在旅游产业中融入文化内涵，文化产业借助旅游产业提升发展。如今人们的旅游选择越来越注重文化元素，在游览名山大川的同时也更需要感受文化氛围，深入体会当地特色文化，从而得到内容更加多样、层次更加丰富的旅游体验。公共图书馆作为文化资源的集散地，对于挖掘旅游景区(点)的文化内涵，提升旅游产品的文化品位，彰显旅游文化品牌具有不容忽视的重要作用[1]。

1.2 国家政策的支持和导向

2019年初在北京举行的全国文化和旅游厅局长会议上，文旅融合的总思路被明确为：坚持“宜融则融、能融尽融”，找准文化和旅游工作的最大公约数、最佳连接点，推动文化和旅游工作各领域、多方位、全链条深度融合，实现资源共享、优势互补、协同并进，为文化建设和旅游发展提供新引擎新动力，形成发展新优势[2]。

1.3 公共图书馆自身定位和发展的要求

随着时代的发展，各级公共图书馆都面临着如何与时俱进、创新发展、为社会提供更好的服务等问题。当前，文旅融合的时代主题正是公共图书馆应把握的重要机会。公共图书馆应紧跟政策导向，与旅游产业深度融合，提高在公众中的声誉和影响，体现自身在公共文化服务中的重要作用，从而获得政府和社会的重视，为公共图书馆的长期生存和发展争取到良好的社会环境和财政支持。

2 文旅融合背景下公共图书馆跨界合作的重要性

2.1 扩大公共图书馆影响力，助力全民阅读

公共图书馆参与文旅融合是“诗和远方”最贴切的体现。公共图书馆在景区设立分馆、与民宿结合等跨界合作实践，为市民和游客创造了更多的阅读空间。同时，将图书馆的服务对象从当地居民扩展到外地游客，突破了自身的服务局限，而影响人群的扩大必将大大提高公共图书馆的影响力。游客在享受到图书馆的服务后，会对图书馆留下深刻的印象，使其成为旅游记忆的一部分，还能将这种期待带回当地，从而将图书馆的影响进一步扩大。图书馆将自身服务延伸到旅游休闲的每个场景当中，有利于改变公众对图书馆的传统印象，体现其在社会生活中的价值，提高其在公共文化服务体系中的地位。

2.2 增强游客旅游体验，享受文化氛围

随着人们物质生活水平的提高，对精神文化的需要也提出了更高的要求，传统的观光旅游已经不能满足人民群众的需求，在旅游中加入更多的文化元素成为重要选择。公共图书馆在文旅融合中的跨界合作，能使游客通过图书馆提供的服务增长学识、感受当地的文化氛围、加深对当地特色文化的了解、培养与目的地的感情，从而达到“1+1＞2”的旅游体验。

2.3 提升地区形象，推动旅游经济发展

Mircea Valeriu Vana等人对文化旅游路线和行程的设置进行了探讨，特别是从社会心理学特征上进行分析，认为基于文化（遗产）的旅游活动发展能够增强文化认同和当地的区域自豪感[3]。通过融合文化元素的旅游活动能够较好地提升本地区的整体形象，使当地的文化和旅游资源获得更多的认同和更好的推广。

公共图书馆和旅游业各个环节的融合，丰富了旅游的内容和形态，既拓展了公共图书馆自身的文化休闲功能，满足了游客的需求，也是对整个地区文化形象的提升，能够促进景点外观和文化内涵的统一，彰显出一个地区独特的文化魅力。

3 实践路径

3.1 图书馆＋景区

在旅游景区建设图书馆是最直接的文旅融合形式，将图书馆服务延伸到景区（点）之中，扩展服务人群范围。最早在旅游景区设立的图书馆是在世界遗产地和世界地质公园——庐山风景名胜区的庐山图书馆。目前，较多的形式是在旅游景区设立主题分馆、书吧等，从多个层面与景区融合。浙江图书馆和杭州西湖风景名胜区岳庙管理处在杭州西湖景区岳王庙内共同打造了以“岳飞”为主题的“启忠书吧”；宁波图书馆和宁波市旅游局合作，在“宁波城市旅游之窗”内专门设置了一个特色主题阅读分馆——“人文地理馆”；杭州图书馆在西湖景区，毗邻天竺三寺、灵隐寺等佛教圣地处设立了佛学分馆。通过各方资源的整合，景区分馆、书吧成为图书馆文化和旅游融合发展的新阵地，社会效益显著。

3.2 图书馆+民宿

传统研究认为图书馆与旅游六要素——“食、住、行、游、购、娱”中的“游、购、娱”有着紧密联系。民宿图书馆就是图书馆和“住”这一元素的结合。

Florentina Daniela Matei(Titilina)在《Cultural tourism potential,as part of rural tourism development in the North-east of Romania》一文中，对罗马尼亚东北部乡村旅游发展的情况进行了调查分析。当地在开展乡村旅游过程中，充分发掘了各种历史文化资源，而民宿既是乡村旅游的重要基础设施，也是当地特色文化的重要载体。在我国，广袤的乡村区域的历史文化资源丰富，乡村旅游也正越来越为民众所喜爱。在这过程中，图书馆对当地历史文化相关资料进行收集、整理、二次开发，并与民宿相结合提供服务，能够很自然地将文化融入到旅游中去，是一种非常好的实践模式。

浙江省在这一方面有着丰富的实践经验。云和县图书馆先后建立了云栖木屋、云上五天、岩壁仙居、牧云居等民宿书屋。桐庐县图书馆与富春江镇石舍村的民宿洒秀咖啡馆合作建立了第一家乡村生活书吧[3]。民宿图书馆将公共图书馆的服务延伸到游客身边，赋予乡村旅游独特的文化魅力。

3.3 图书馆研学游

研学旅游是指研究性学习和旅行体验相结合，学生集体参加的有组织、有计划、有目的的校外参观体验实践活动。研学游将学习和旅游结合在一起，通过亲身体验和互相研讨，让参与者在旅行中进行研究和学习，是一种特殊的旅游形式。

Maria Valkova Shishmanova 在《Cultural tourism in cultural corridor,itineraries,areas and cores networked》一文中对欧洲部分地区的文化旅游进行了调查，指出一些历史文化资源相对孤立、碎片化的存在导致鲜有人知，应当在一定范围内对区域内的历史文化资源进行整合。通过主题化、组织化，提升文化资源的知晓度。通过打造文化走廊、主题旅游路线等，将文化和旅游进行融合，形成一个完整的体系。图书馆通过组织开展研学游，能很好地将历史文化融合到旅游活动中去，从而更好地发挥图书馆的社会教育职能。

近年来，在文化大发展大繁荣的背景下，我国各地公共图书馆也掀起了一股研学旅游热，各地的少儿图书馆组织在校学生到图书馆研学已成为一项基本活动[4]。研学游活动不仅能通过对旅游景区的文化解读加深人们对图书馆传统价值的认同，还能通过社会教育、活动组织、休闲体验等服务实现对图书馆现代功能的接受。

3.4 杭州市萧山图书馆的具体实践

杭州市萧山图书馆积极探索文旅融合背景下的服务模式创新，积极参与“萧山智慧文旅平台”项目，将图书馆的数字资源、活动平台、业务平台对接到该项目平台，实现全区酒店、景区、乡村旅游点等旅游资源与文化信息资源的一站式整合服务；着力打造了“湘湖讲堂”“湘湖书院”等文化活动品牌，引入社会力量，与乡镇分馆、城市书房、乡村旅游点等合作，通过“文化活动下乡”“你点我送”等形式，为基层读者和旅游景区（点）配送丰富多彩的文化活动和讲座；以“浙东唐诗之路”“大运河文化带”“钱塘江诗路”等为主题，通过在线征文、文献资源收集、主题活动等形式，挖掘萧山区的历史文化资源并进行宣传推广，实现文化、科技、旅游三大元素的融合；通过现场互动、活动讲座、系列手工课程等传承非遗文化，特别开辟专门木工课程区域“木戈戈”工坊，提供传统木工手作体验教学服务；2019年萧山区采用唐天宝元年前萧山的县名“永兴”，对区内城市书房建设实行统一命名，称为“永兴书房”。“永兴书房”在坚持服务标准化、规范化的前提下，不拘泥于特定的运营模式，坚持百花齐放，寻求最适合所在地城市书房的运营模式，主要有属地管理、政府购买服务、总馆直接管理等。合作方也可引入与公共阅读相适宜的第三方项目进驻书房，并参与管理，充分发挥本地文化团体、景区、乡镇旅游点等各方的主动性，实现更深层次的合作和融合。例如，“永兴书房”项目下的“鸥鹭书院”由政府出资打造，通过竞争引入专业文化团队按要求进行引领性运营；“最光阴书院”落户湘湖景区，由景区管委会负责运营，并引入餐饮服务，与景区服务高度融合；“楼塔南书院”内设立传统技艺、历史人文、非遗传承等不同区域板块，结合古镇旅游、乡村旅游，唤醒楼塔千年文化底蕴。

萧山各镇街因村制宜，围绕“一村一品”，打造出了一批独具特色、异彩纷呈的美丽乡村样板，如衙前农民运动红色之旅、河上楼塔抗战文化之旅、所前义桥共青团运动寻踪之旅等都展现了独具特色的萧山风貌。通过跨界合作，组织开展“行走红色文化”系列活动，对青少年教育具有重要的现实意义。

4 思考

4.1 进一步提升图书馆与旅游的融合度

目前，图书馆文旅融合的实践还处于实操摸索阶段，可以借鉴的成功案例还不多。而且，由于各地旅游资源、旅游产业的差异比较大，无法形成统一的操作模式。很多“图书馆+旅游”的实践实际上只是图书馆和旅游资源的简单组合，甚至是生硬地把图书馆放入旅游景区，难以发挥图书馆和旅游资源各自的优势。在具体实践中，公共图书馆应该充分挖掘当地旅游资源的文化属性、设计图书馆资源的旅游属性，从而加以深度融合，达到“1+1＞2”的社会效益。公共图书馆人要转变思维，把图书馆打造成一个别样的旅游景点。不仅要有传统的文献资源借阅，也要打造“可看、可玩、可体验”的旅游点。图书馆发展的主流现状不仅要有文化内容的鉴赏性，更要有旅游资源的观赏性；不仅要有文化特色的营造性，更要有社会价值的体现性[5]。同时，图书馆应该充分利用现代信息技术，更好地将图书馆的服务延伸、整合到旅游的各个环节如“食、住、行、游、购、娱”中去，主动推送文化信息资源，特别是当地特色文化信息、旅游资源信息等。

4.2 加强文旅融合相关的理论指导

目前国内图情领域对文旅融合的研究还基本停留在实操阶段，对相关理论的研究还有所欠缺，在研究过程中也缺乏被广泛认可的理论工具和方法。随着文旅融合实践的不断深入，缺乏理论指导的弊端不断显现。文旅融合的具体推进，不仅需要各地实践经验的总结提升，更需要相关理论的指导。

坚持以什么思想理论为指导，是文化建设的首要问题；用什么理论和标准来指导实践，是文旅融合的重要问题。必须有统一、可操作的理论和标准来把握方向，确保各项实践发挥其应有的作用、提供标准化的服务，从而提升用户体验和获得感。

4.3 整合平台系统，实现数据互通

经过多年的发展，公共图书馆、旅游系统各自发展出了多种多样的信息化平台，产生了大量的业务数据和用户数据。不可否认，这些信息化平台为各自的用户在获取相关服务上提供了较大的便利。但是，由于这些平台相对独立，实际使用中需要在各平台中注册用户、下载APP等，不仅繁琐，而且容易出错。公共图书馆要在文旅融合中提供优质的服务、一流的体验，真正使图书馆和旅游相互融合，应该主动协调，将相关的软件平台进行整合，实现账户系统、操作、界面等的标准化，实现各平台间数据的共享、互通。应该制定平台数据接口、架构的统一标准，以便进行更大规模和范围的系统互联、数据互通，同时避免各项业务的开展被平台软件开发商“绑架”，受制于软件开发商。公共图书馆需要结合文旅融合的具体应用场景，积极利用信息化、智慧化技术开展业务服务模式创新，如无感办证、无感借阅、依托物流系统的借还服务、利用大数据分析工具提供精准的文化旅游信息等，提升文旅融合的融合度，解决图书馆服务在旅游场景中的应用痛点。