跨境电子商务小额贸易发展问题及对策探讨

彭抒洋

（惠州市技师学院 广东·惠州 516000）

随着经济社会的不断发展，我国跨境电子商务小额贸易的发展逐渐呈现良好的态势，这在一定程度上为经济社会的发展带来希望，因为跨境电子商务的发展逐渐相对于其他发展形势，相对风险较小，利润较高，这就是发展过程中存在的显著优势，但是为了促进电子商务的发展，就要将小额贸易发展过程中存在的问题明确，然后采取针对性的措施。

1 跨境电子商务小额贸易发展现状

所谓的跨境电子商务就是相关企业利用电商渠道将自己所拥有的产品销售到国外，这个过程就是电子商务。一般来说，跨境电子商务的发展没有太大的风险，而且可以取得十分可观的经济效益，许多企业愿意通过跨境电子商务的手段开展小额贸易。现阶段，随着信息技术的不断发展，跨境电子商务的发展逐渐成熟起来，跨境电商得到了较为长久的发展。但是其在发展的过程中，也会不可避免地存在一些问题，这就是跨境电子商务小额贸易发展中遇到的瓶颈。一般现阶段存在的主要问题就是发展效率较低，缺乏科学有效的管理制度来为电子商务的发展提供保证。比如：在经济发展较好的一线城市，更利于跨境电商小额贸易发展。因为这些城市具有较大的发展优势，不仅交通方便，还有十分便利的发展媒介，利于商品的进出口。另一方面，这些地区经济发展水平较高，跨境业务发展相对较早，跨境电子商务的发展已经有了十分成熟的发展媒介。另外一线城市的政府给予十分可观的政策支持，进而为跨境电商小额贸易的发展提供了有效的保障，跨境电子商务的发展因为有各方面的资金和政策支持，所以发展起来更有活力。

2 跨境电子商务小额贸易发展过程中存在的问题

在实际的跨境电子商务发展过程中，小额贸易发展与传统贸易的发展存在显著差异，通常情况下电子商务发展的主要流程为：首先通过网络对商品信息进行传递，其次促进交易的顺利达成，接着保证交易的顺利结算，最后保证正常的物流运输。而且在信息技术迅速发展的背景下，跨境电商逐渐普及，跨境电子商务的发展标准逐渐提高，逐渐形成一个完成的发展模式，这就是跨境电子商务发展和传统的电子商务发展最主要的区别。

2.1 过关退税问题

在跨境电商小额贸易发展的过程中，所有的交易都需要在物流的干预下进行，因为跨境电商小额贸易需要对产品出口，如果小额贸易在出口的过程中存在商品质量或者各种质量的问题，就会严重的影响出口贸易的完成，甚至还会耽误出口商品的过关和退税。所以，在实际的商品出口过程中，需要较长时间的等待，过关不顺利或者过关的时间太长，就会耽误交易的完成周期，影响企业的形象。而且在海关通关问题上，交易通常就针对一些规模较大的企业，中小企业要想发展，会受到一些因素的阻碍，不利于中小企业的可持续发展。

2.2 缺乏完善的制度保证

随着跨境电商的不断发展，小额贸易发展中逐渐显现出各种法律问题，影响出口贸易的发展。实际跨界电商小额贸易的发展缺乏相关的制度保证，一些贸易发展的具体内容没有进行明确的规定，缺乏相关的制度保证，发展的过程中各种问题逐渐凸显出来，解决的过程中也缺乏有力的依据，这就不利于跨境电商发展中各种问题的有效解决，企业的利益和客户的利益都得不到保证，从而制约了跨境电商的发展。究其主要原因，首先是因为近几年的发展中，跨境电商业务得到了有效的发展，中小企业的电商发展也逐渐获得了相关支持。所以下电商要想发展，就要不断地满足各种小额贸易发展的条件。其次在跨境电商发展的相关制度上，管理制度不够完善，这是因为跨境电商业务自身发展十分复杂，在一些渠道的发展上，电商业务的交易汇总和税收方面都具有一些缺陷，难以促进交易的顺利完成。

2.3 人工素质较低

跨镜电商小额贸易业务的发展，需要有利的信息技术支持，但是在实际的发展过程中，小额跨境业务的发展需要人才的支持，这对于行业内人才的发展而言也是一种全新的挑战，不仅要求工作人员在专业能力上具有一定的优势，还需要人才了解一定的外贸知识，具有流利的外语学习潜能和较强的口语交际能力，方便促进跨境业务的开展。现阶段跨境电商业务发展中，还缺乏这种类型的工作人员，需要积极的加大复合人才的发展力度。现有的跨境电商工作人员缺乏相关的专业技能，没有接受过相关的技术培训，也没有较好的口语较近能力，所以需要通过有效的手段，提高工人的素质，促进跨境电商的发展。

2.4 物流信息化水平较低

随着信息技术的不断发展，各行各业的发展都受到信息化的影响。所以跨境电商小额贸易的发展也需要信息化技术的支持，这是提高小额贸易发展水平的关键。因为跨境电商业务和物流的发展密不可分，所以促进物流发展的信息化也是十分重要的，信息化有利于促进资源的整合，让跨境电商的发展具有较强的竞争力，取得较好的市场发展潜力。因为和发达国家相比，我国的物流行业发展还不是十分成熟，物流运输的速度和效益也比较低，有时会受到来自客户的投诉，直接影响了跨境业务的发展。

2.5 跨境电商小额交易信用问题

跨境电商小额贸易因为额度较小，所以在发展的过程中会存在一些信用问题。跨境小额贸易的发展模式一般都是B2C模式，其在发展的过程中一旦存在信用问题，就要影响发展水平。因为跨境电商是在互联网基础上运行的，所以信用问题会迅速地通过互联网进行传播，从而影响小额交易的发展水平。俗话说得好，商业活动中最重要的就是信用，没有信用的企业是难以发展的。比如：跨境电商平台如果出现了虚假产品，就会影响该平台的发展，虚假事件一旦被暴露，就会影响企业品牌的形象，甚至使整个国家的品牌形象都受到损害，严重的情况下还会影响产品的交易情况，使企业的经济效益受到损害。这主要还是因为跨境电商具有开放和虚拟的特点，在跨境电商的发展中，交易双方是基于异国基础的，交易双方的语言、价值观、习惯等方面都是较大的差异，出现各种沟通问题是十分常见的现象，但是这些问题都是容易调和的矛盾，而出现信用问题，问题就会变得无法收拾。所以对于类似问题的解决，还是需要通过完善企业的技术水平和法律保证来完成，以此来提高跨境电商发展中的信用问题，减少潜在的交易风险，使交易双方的权益都得到保证。健全良好的信用管理体系，需要在物流和产品发展的过程中进行核查。逐步从不同国家的制度和先关政策出发，制定统一的信用发展标准。当前立足于我国发展的跨境电商小额交易信用体系主要依赖于第三方管理平台的支持，第三方平台利用有效的评价机制解决交易中存在的各种信用问题。这个信用体系的建立不是一日之功，需要跨境电商企业和相关组织的共同努力和长期维护，所以当前促进跨境电商小额交易信用问题解决的关键就是建立完善的信用评价系统，积极的完善相关的信用制度，保证跨境电商业务的顺利发展。

3 跨境电子商务小额贸易发展对策

3.1 加强对跨境电商的政策支持

为了促进跨境电子商务业务的有效发展，首先要做的就是加大对跨境电商发展的政策支持，从电子商务发展的实际出发，将有关政策落到实处。同时有关部门要积极的建立关于跨境电子商务的发展激励制度，以便在相关政策的扶持下，扩大发展的规模，同时跨境电子商务发展企业的可以在竞争的过程中提升自身的发展潜力，实现稳定的经济效益提升，所以在跨境电商发展中加强相关的政策支持是十分重要的。

3.2 加大行业人才的培养力度

在跨境电商小额贸易发展的过程中，行业人才发挥着关键的作用，但是现阶段还存在行业人才较为短缺的阶段。所以为了有效地提升服务水平，加强对行业人才的培养力度是十分重要的，这就要在跨境电子商务小额贸易发展中，重点加强对相关业务人才的培养和业务管理，优化工作人员的工作方式，提升专业能力和水平，提升工作素养，实现跨界电商的迅速发展，以便尽快地满足跨界业务的实际需求，培养更多的专业服务人才，促进跨境电商业务发展中经济效益的提升。

3.3 积极的构建市场监督体系

为了促进跨境电子商务业务的稳定发展，就要从客户发展的实际情况出发，加强对跨境产品的监督，让促进产品发展的体系逐渐健全，以此来满足跨境电子商务小额贸易发展的需求，让其符合相关的行业发展规范。实施证明，跨境业务的发展是在物流发展的支持下进行的，这有利于整体信用发展体系的完善，让市场营销的行为更加规范，保证跨境电子商务业务的稳步发展。

综上所述，在信息技术不断发展的体系下，跨境电子商务小额贸易的发展依赖于相关政策的推动，因为跨境电商小额贸易的发展从一定程度上看，既是一种机遇，也是一种挑战，其对于电子商务中发展问题的解决，具有实际的意义。本文中主要叙述的就是跨境电子商务小额贸易发展过程中存在的问题、跨境电商小额贸易发展的策略等，通过对这些问题的分析，希望给相关的跨境电商小额贸易企业发展提供支持和帮助，促进跨境电子商务业务的稳定发展。